Онлайн-журнал для вкладчиков и заемщиков — Bankdirect.pro
Вход Добавить отзыв Читать отзывы Банки Поиск Вход О проекте Наш блог

ОТЗЫВ


Модератор для Альфа-Банка
7 июня 2017 года, via www.sravni.ru

Нарушение законов и хамство сотрудников!!!

Альфа-Банка
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
(495) 620-91-91,(495)788-88-78,8(800)200-00-00
Доброго дня! Между моей мамой и Альфа- банком был заключен договор на кредит . До начала апреля 2017 года платежи исправно она производила, но случилось так,что потеряла одну из работ.Банк сразу оповестила об этом,просила оформить каникулы или реструктуризацию,обивает до сих пор пороги Люберецкого филиала,но все бесполезно,то они забыли про заявление,то потеряли, в итоге отказали,хотя справки и документы все предоставлены,страхование по чему то от потери работы не подходит,для чего тогда такие деньги берете за страхование? С банком всегда находится на связи, не скрывается, на телефонные звонки отвечает, в случае , если не успевает ответить, то сразу же перезванивает. В связи с потерей работы производить платежи временно не имеет возможности,но она все равно производит частичные платежи,сколько возможно.И Вот о главном - с апреля месяца работники банка превратили её жизнь в АД .Начались непрекращаемые звонки с 07.00 утра,в день по десять раз звонят, разговаривают в грубой хамской манере, она им объясняет, всю ситуацию, что от долга не отказывается, просит посоветовать,что можно сделать, но в ответ: Мы не касса бесплатной помощи, идите займите,продайте, не оплатите ,лишим всего. И все эти фразы с хамскими словами . Это что за БЕСПРЕДЕЛ!!! Или Ваши сотрудники все уголовники, которые так общаются на блатном жаргоне??? Тем самым давят на психику и ухудшают её здоровье. Закон 230 ФЗ ,я так понимаю, не относится к работникам Альфа-Банка? При заключении договора в случае отсутствия связи с ней, были предоставлены телефоны контактных лиц, для передачи для неё информации. Они не являются клиентами Альфа-банк, и согласия быть поручителем по кредиту не давали, а также письменного согласия на обработку персональных данных. Каждый раз сразу после разговора сотрудником банка с ней лично, им на личные телефоны стали поступать звонки по поводу её долга, с указанием некорректной "примерной" суммой долга, врут, что моя мама сменила номер телефона, не берет трубки,просят оплатить долг,закон ст. 857 ГК РФ, тоже не для работников банка Альфа Банка, нарушая разглашение банковской тайны. В результате чего, наши родственники и соседи, благодаря звонкам из банка, оповещены о финансовых проблемах моей мамы. Сотрудники вашего банка рассказывают сумму долга, давя на психику родственников и соседей, читают нотации о воспитании.
Просьба удалить все контакты, предоставленные ей, из базы обзвона. Согласно Федеральному закону РФ "О персональных данных",№152-ФЗ прошу удалить их номера телефонов из контактных данных ее анкеты как заемщика и прекратить звонки по этому поводу. Прошу Вас принять меры к Вашим операторам, и обучить их манере общения с Вашими клиентами,разобраться в данной ситуации и решить вопрос о реструктуризации долга,удалить номера телефонов третьих лиц из личной информации, раз Ваши сотрудники не компетентны в данных вопросах. В случае не решения данного вопроса,дальнейшего продолжения звонков и не принятия мер банком, я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы, Прокуратуру, ЦБ РФ, Роскомнадзор и НАПКА. Так же будут записаны на диктофон все разговоры с Вашими сотрудниками,зафиксировано состояние здоровья после звонков с угрозами. От банка она не скрывается, от долга не отказывается,и как только решит вопрос с работой, сразу встанет в график платежей ,как прежде!
Поделитесь, чтобы знали все!
Банк пока не ответил на этот отзыв.

КОММЕНТАРИИ - 0

ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗЫВЫ
ОБ АЛЬФА-БАНКЕ

Sinitsa для Альфа-Банка
22 сентября 2015 года

Все VIP! - Все как один! :)

Интересная штука получается. Месяца 4 назад я стал свидетелем, как один человек прошел в кассу обслуживания Альфа-банка на Новослободской без очереди! На мое возмущение, получил ответ, что у него золо...
Модератор для Альфа-Банка
6 октября 2015 года

Приоритетное обслуживание

У меня карточка была до 09/15. В прошлые годы заранее присылали SMS: мол, уважаемый клиент, вам перевыпущена карта, забрать надо там-то. В этот раз ни звонка, ни весточки. Звоню им в середине сентября...
Модератор для Альфа-Банка
30 августа 2016 года

Претензионное письмо о незаконном закрытии расчетного счета компании ООО "Сона" ИНН - 6162063319

Расчетный рабочий счет моей компании закрыли без уведомления о закрытии, я считаю это незаконным. В пятницу 26.08.2016 года на мейл компании пришло уведомление о частичной блокировке
Уважаемый клиент...
Модератор для Альфа-Банка
20 января 2016 года

Альфабанк без стеснения ворует деньги со счетов свои клиентов.

Моя история такова: 05.01.2016 я сделала перевод с WebMoney на свою карту в Альфабанке. Сервис кошелька предупредил, что операция, вероятно, будет осуществлена только после праздников, не ранее 11 чис...
Модератор для Альфа-Банка
20 октября 2015 года

Комиссии за оплату услуг

Добрый день. Хотел бы поделиться неприятным случаем, который сильно испортил мое отношение к Альфа-банку.
Этой весной угораздило меня зайти к вам в банк на Третьяковской в Москве, чтобы открыть допол...
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ
BankiReview.ru