Онлайн-журнал для вкладчиков и заемщиков — Bankdirect.pro
Вход Добавить отзыв Читать отзывы Банки Поиск Вход О проекте Наш блог

ОТЗЫВ


Mary для Альфа-Банка
16 января 2018 года

отказывают в процедуре чарджбека

Альфа-Банка
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
(495) 620-91-91,(495)788-88-78,8(800)200-00-00
Я являюсь постоянным клиентом банка уже очень продолжительный период. Произошла неприятная ситуация по инвестированию средств в стороннюю компанию, которая прекратила свою деятельность. Все платежи производила через карту альфабанка. На момент обращения в банк по оспариванию платежей, со дня оплаты не прошло и 30 дней. На платежи есть договора подтверждающие обязательства. В день обращения сотрудник банка очень сопротивлялся и не хотел отправлять документы, предоставленные к заявлению и судя по ответу банка - нет документов подтверждающих обязательства и обращения в компанию, ничего не было отправлено. Направила все документы на требуемый емайл, на что получила ответ, что в законные сроки начнут процедуру по оспариванию платежа. По итогу звоню на горячую линию и узнаю, что мне пришел очередной отказ с требованием, предоставить скрины личного кабинета с данными платежами на сайте компании, хотя в заявлении была указана информация о том, что компания прекратила свою деятельность, в подтверждение были направлены скрины. Озвучив данную информацию еще раз, сотрудник банка сообщил, что вынужденны мне отказать.
Неоднократно читала информацию о том, что альфабанк не проявляет лояльности к данной процедуре и ищет причины. Удостоверилась в этом лично. Но самое удивительное, что я постоянно получаю предложения от банка, слушаю о том, что я вип клиент и т.д.
Планирую пойти дальше по данной процедуре, после получения письменного отказа, так как отказ является неправомерным.
В целом разочарована отношением банка к своим клиентам, которые с ними взаимодействуют порядка 10 лет.
Сейчас нахожусь на стадии выбора нового банка, потому что подобное отношение просто неприемлемо.
Поделитесь, чтобы знали все!
Банк пока не ответил на этот отзыв.

КОММЕНТАРИИ - 0

ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗЫВЫ
ОБ АЛЬФА-БАНКЕ

Sinitsa для Альфа-Банка
22 сентября 2015 года

Все VIP! - Все как один! :)

Интересная штука получается. Месяца 4 назад я стал свидетелем, как один человек прошел в кассу обслуживания Альфа-банка на Новослободской без очереди! На мое возмущение, получил ответ, что у него золо...
Модератор для Альфа-Банка
20 января 2016 года

Альфабанк без стеснения ворует деньги со счетов свои клиентов.

Моя история такова: 05.01.2016 я сделала перевод с WebMoney на свою карту в Альфабанке. Сервис кошелька предупредил, что операция, вероятно, будет осуществлена только после праздников, не ранее 11 чис...
Модератор для Альфа-Банка
30 августа 2016 года

Претензионное письмо о незаконном закрытии расчетного счета компании ООО "Сона" ИНН - 6162063319

Расчетный рабочий счет моей компании закрыли без уведомления о закрытии, я считаю это незаконным. В пятницу 26.08.2016 года на мейл компании пришло уведомление о частичной блокировке
Уважаемый клиент...
Модератор для Альфа-Банка
6 октября 2015 года

Приоритетное обслуживание

У меня карточка была до 09/15. В прошлые годы заранее присылали SMS: мол, уважаемый клиент, вам перевыпущена карта, забрать надо там-то. В этот раз ни звонка, ни весточки. Звоню им в середине сентября...
Модератор для Альфа-Банка
20 октября 2015 года

Комиссии за оплату услуг

Добрый день. Хотел бы поделиться неприятным случаем, который сильно испортил мое отношение к Альфа-банку.
Этой весной угораздило меня зайти к вам в банк на Третьяковской в Москве, чтобы открыть допол...
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ
BankiReview.ru