Онлайн-журнал для вкладчиков и заемщиков — Bankdirect.pro
Вход Добавить отзыв Читать отзывы Банки Поиск Вход О проекте Наш блог

ОТЗЫВ


Никита для Альфа-Банка
21 августа 2018 года

Отзыв по чарджбеку

Альфа-Банка
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
(495) 620-91-91,(495)788-88-78,8(800)200-00-00
У меня есть кредитная карта Visa. Оплатил ей товар в интернет магазине. Товар мной оплачен, но не отправлен. По причине "Оплачен товар, деньги с карты списаны, но товар не отправлен. Продавец не может доказать, что отправил товар. Другими словами, товар/услуга не предоставлены" обратился с заявлением в банк по возврату денежных средств (чарджбек). Заявление под номером А1807260440. Банк отказал в возврате. Мотивированный ответ на моё заявление банк мне не отправил, а только лишь сотрудник зачитал мне его по телефону. Для того чтобы получить ответ на бумажном носителе необходимо обратиться в головной офис банка, отправив им заказное письмо с просьбой направить мне ответ на моё ранее поданное заявление. Банк даже не соизволил направить ответ мне на электронную почту, видимо для них в 21 веке это очень сложная процедура. Интернет магазин мошенники, так ещё и банк никакой защиты клиенту не предоставляет. Visa относится к международной платёжной системе и если банк выдаёт такие карты, то он берет на себя их обязательства, согласно которых возврат денежных средств клиенту (услуга чарджбек) должен предоставляться в течении 540 дней с момента списания денежных средств. В моем случае срок ещё позволят банку вернуть деньги. Но как я понял Альфа-Банк просто не хочет этого делать. И отказать клиенту в возврате средств банку проще всего. Все необходимые документы (переписка с интернет магазином, описание товара, чеки и т. д.) по возврату денег я им отправил. Не рекомендую пользоваться услугами этого банка (Альфа-Банка). Никакой защиты клиенту они не гарантируют, а только лишь пытаются навязать ему новые кредиты. Буду отказываться от карт этого банка.
Поделитесь, чтобы знали все!
Банк пока не ответил на этот отзыв.

КОММЕНТАРИИ - 0

ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗЫВЫ
ОБ АЛЬФА-БАНКЕ

Модератор для Альфа-Банка
20 января 2016 года

Альфабанк без стеснения ворует деньги со счетов свои клиентов.

Моя история такова: 05.01.2016 я сделала перевод с WebMoney на свою карту в Альфабанке. Сервис кошелька предупредил, что операция, вероятно, будет осуществлена только после праздников, не ранее 11 чис...
Sinitsa для Альфа-Банка
22 сентября 2015 года

Все VIP! - Все как один! :)

Интересная штука получается. Месяца 4 назад я стал свидетелем, как один человек прошел в кассу обслуживания Альфа-банка на Новослободской без очереди! На мое возмущение, получил ответ, что у него золо...
Модератор для Альфа-Банка
14 января 2016 года

Подключили страховку без моего согласия

Уважаемый и некогда любимый Альфа-Банк. За сегодняшний день я оставила вам 4 обращения и буду составлять еще до тех пор, пока вы не исправите вашу ошибку. А также буду писать на всех сайтах, где ваши ...
Модератор для Альфа-Банка
3 апреля 2017 года

Какой же редкостный обман - карта Alfamiles!!!

Единственное, что обещает Альфа банк - это начислять пресловутые мили (и брать плату за годовое обслуживание). Никакого даже намёка на ценность этих миль на сайте нет. И мили, действительно, начисляют...
Модератор для Альфа-Банка
30 августа 2016 года

Претензионное письмо о незаконном закрытии расчетного счета компании ООО "Сона" ИНН - 6162063319

Расчетный рабочий счет моей компании закрыли без уведомления о закрытии, я считаю это незаконным. В пятницу 26.08.2016 года на мейл компании пришло уведомление о частичной блокировке
Уважаемый клиент...
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ
BankiReview.ru