Онлайн-журнал для вкладчиков и заемщиков — Bankdirect.pro
Вход Добавить отзыв Читать отзывы Банки Поиск Вход О проекте Наш блог

ОТЗЫВ


Модератор для Альфа-Банка
22 июня 2017 года, via m.facebook.com

Штраф

Альфа-Банка
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
(495) 620-91-91,(495)788-88-78,8(800)200-00-00
Уважаемый Альфа-Банк, совсем недавно вы так удачно попиарились на истории человека, который не смог купить билет на Кубок Конфедераций по футболу из за технических проблем при оплате картой банка. Теперь я предлагаю вам ещё одну возможность добавить баллов к карме и репутации. Хочется верить, что это было сделано не только потому, что вы являетесь партнёром данного турнира.
Поведаю еще раз свою историю: 19 мая 2017 года я припарковал свой автомобиль на платной городской парковке. Через какое то время мне понадобилось продлить парковочную сессию, но для того, что бы пополнить баланс парковочного счёта, мне нужно было ввести переменный пароль, который приходит в СМС. Напомню, что в тот день Мегафон испытывал технические проблемы, и звонки, а так же отправка/получение СМС не были возможны. Интернет работал, и я через приложение Альфа-Банка обратился к поддержке с просьбой временно отменить для меня подтверждение транзакций ровно на одну операцию в 102 рубля 50 копеек, предварительно объяснив причину моей просьбы. На что мне был дан отказ без объяснения причин. Видимо, такая сумма вызвала подозрения у сотрудника банка... Конечно же, в итоге мне был выписан штраф в 2500 рублей за не оплаченную парковку.
Я больше 10 лет являюсь клиентом банка и всегда ценил вас за индивидуальный подход к решению проблем и способность сотрудников вникать в суть вопроса клиента. Но эта история, уверен, заставит меня пересмотреть перспективы дальнейшего сотрудничества с вами. Если, конечно, вы меня не сможете убедить в том, что вы всё ещё являетесь клиентоориентированным банком.
Поделитесь, чтобы знали все!
Банк пока не ответил на этот отзыв.

КОММЕНТАРИИ - 0

ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗЫВЫ
ОБ АЛЬФА-БАНКЕ

Sinitsa для Альфа-Банка
22 сентября 2015 года

Все VIP! - Все как один! :)

Интересная штука получается. Месяца 4 назад я стал свидетелем, как один человек прошел в кассу обслуживания Альфа-банка на Новослободской без очереди! На мое возмущение, получил ответ, что у него золо...
Модератор для Альфа-Банка
30 августа 2016 года

Претензионное письмо о незаконном закрытии расчетного счета компании ООО "Сона" ИНН - 6162063319

Расчетный рабочий счет моей компании закрыли без уведомления о закрытии, я считаю это незаконным. В пятницу 26.08.2016 года на мейл компании пришло уведомление о частичной блокировке
Уважаемый клиент...
Модератор для Альфа-Банка
20 января 2016 года

Альфабанк без стеснения ворует деньги со счетов свои клиентов.

Моя история такова: 05.01.2016 я сделала перевод с WebMoney на свою карту в Альфабанке. Сервис кошелька предупредил, что операция, вероятно, будет осуществлена только после праздников, не ранее 11 чис...
Модератор для Альфа-Банка
6 октября 2015 года

Приоритетное обслуживание

У меня карточка была до 09/15. В прошлые годы заранее присылали SMS: мол, уважаемый клиент, вам перевыпущена карта, забрать надо там-то. В этот раз ни звонка, ни весточки. Звоню им в середине сентября...
Модератор для Альфа-Банка
20 октября 2015 года

Комиссии за оплату услуг

Добрый день. Хотел бы поделиться неприятным случаем, который сильно испортил мое отношение к Альфа-банку.
Этой весной угораздило меня зайти к вам в банк на Третьяковской в Москве, чтобы открыть допол...
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ
BankiReview.ru