Онлайн-журнал для вкладчиков и заемщиков — Bankdirect.pro
Вход Добавить отзыв Читать отзывы Банки Поиск Вход О проекте Наш блог

ОТЗЫВ


Светлана для банка Ренессанс Кредит
17 августа 2019 года

Ненужные (скрытые) услуги

банка Ренессанс Кредит
115114, г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14
(495)981-0-981,8(800)200-95-50
Банк Ренессанс кредит настойчиво предлагает кредит по звонкам.  При этом  озвучив, что можно оформить в мобильном приложении.
ОК. Оформляю заявку  на кредит в мобильном приложении.  Мне одобряют (Заметьте, БЕЗ ЛИЧНОГО ОБРАЩЕНИЯ В БАНК!!!)  две суммы: либо 40 тыс, либо 500 тыс. На тот момент мне срочно понадобилась сумма 200 тыс   руб. Соответственно, я решила: выберу сумму в 500 тыс, но 300 тыс сразу положу на счёт и 200 тыс получается будет мой займ.  
За деньгами пришлось идти в банк. В банке  я получаю 200 тыс, 300 тыс остаётся на счету для погашения. Но в личном кабинете я вижу, что  я типа взяла не 200 000 ,  а 274000!!!!! Звоню на горячую линию, а мне говорят, что это типа я сама при оформлении кредита  в мобильном приложении выбрала услугу Финансовая  Защита. И её теперь можно отключить только  в течении 10 дней, но только при личном обращении в отделение!!!! На тот момент я уже была за пределами города. Оператор НЕ ОЗВУЧИЛА  даже, что обратиться я могу в ЛЮБОЕ  отделение!
Примерно через 3-4 недели я обратилась в отделение и , соответственно, мне  отказали в отключении услуги Финансовая защита. Вернее , отключить то они её могут, но деньги я всё равно должна отдать  банку за ЭТУ  УСЛУГУ.  Я настояла на том, чтобы всё-таки я написала заявление  на отключение услуги. Регистрационный номер 30763894. В заявлении  просила банк рассмотреть мою просьбу об отключении в индивидуальном порядке, т. к. хотя бы  принять за внимание то, что я была за пределами города.  БАНК МНЕ ОТКАЗАЛ В ОТКЛЮЧЕНИИ  УСЛУГИ И ВОЗВРАТЕ  ДЕНЕГ.
В связи с этим, у меня вопросы:
- почему  положительное решение о выдаче кредита Вы можете принимать в мобильном приложении, а отключить какую-то услугу  нет возможности нам клиентам   самим нельзя?
- почему  в процессе подачи заявки  или на том моменте, когда я решила выбрать какой либо кредит  (либо 40  тыс, либо 500 тыс) нет  возможности вообще отказаться от этой финансовой защиты? Сотрудники банка и операторы твердят, что я сама выбрала эту защиту. Но у меня  даже не было  возможности от неё отказаться. Я вполне адекватный человек: и даже если бы я увидела эту защиту на 72 тыс, при этом беря 200 тыс руб, плюс проценты примерно 130 тыс = переплата 200 тыс руб, то я бы не взяла  этот кредит.
- почему вы не идёте на индивидуальное рассмотрение ситуации, доказывая мне, что я сама эту услугу себе подключила? МНЕ ЭТА УСЛУГА НЕ НУЖНА! БУДУ ВЫНУЖДЕНА ИДТИ В ПРОКУРАТУРУ И ДОКАЖУ, ЧТО ЭТА СКРЫТАЯ УСЛУГА БЫЛА МНЕ НАВЯЗАНА. При этом заметьте, что в договоре не прописано, что эту услугу можно отключить вообще, и то, что её можно отключить только в течение десяти дней – этой информации в договоре нет!!!! И твердить о том, что  мне оператор 21 июля озвучивала то, что отключить Финансовую защиту надо до 25 июля – не надо. Получается, что если бы я так и не позвонила, то вообще бы не узнала о том, что отключить  можно только в течение 10 дней. Это не прописано нигде в договоре!!!!!!
Поделитесь, чтобы знали все!
Банк пока не ответил на этот отзыв.

КОММЕНТАРИИ - 0

ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗЫВЫ
О БАНКЕ РЕНЕССАНС КРЕДИТ

Модератор для банка Ренессанс Кредит
19 февраля 2016 года

Отзыв сотрудника о работе в Ренессанс Кредит и советы для клиентов!

Доброго времени суток!

Я работаю специалистом отдела привлечения клиентов в ООО КБ "Ренессанс Кредит" с августа 2013 г., в операционном центре города Пенза. Отзыв мой будет только как сотрудника ба...
Модератор для банка Ренессанс Кредит
10 ноября 2015 года

Прошу отключить от смс рассылок

Никогда не брала кредит в банке и не имела с ним никаких отношений. Постоянно приходят сообщения о различных предложениях, акциях и т.д. При обращении в банк по телефону запросили мои персональные дан...
Модератор для банка Ренессанс Кредит
11 декабря 2015 года

Борцы с терроризмом и отмыванием

Предыстория. Являюсь, вернее являлся клиентом банка ренессанс кредит уже с полгода. Приносил им три раза на депозит свои деньги. Неплохие ставки по депозитам. Подарили дебетовую карту. Пользуйся, гово...

Переплата

Брали кредит на бытовую технику в Мвидео 26.06.2016. В июле решили полностью погасить задолженность по кредиту. Позвонив на горячую линию автоинформатора, мне сообщили полную сумму погашения - 72389.1...
Модератор для банка Ренессанс Кредит
22 октября 2015 года

Ужасный банк. Никому не посоветую

Все началось с того, что решила я в этом несчастном банке взять кредит. Я заполнила заявку он-лайн, мне очень оперативно перезвонили и записали в удобное отделение на следующий день. Когда я пришла в ...
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ
BankiReview.ru