Онлайн-журнал для вкладчиков и заемщиков — Bankdirect.pro
Вход Добавить отзыв Читать отзывы Банки Поиск Вход О проекте Наш блог

ОТЗЫВ


Отзыв сотрудника о работе в Ренессанс Кредит и советы для клиентов!

банка Ренессанс Кредит
115114, г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14
(495)981-0-981,8(800)200-95-50
Доброго времени суток!

Я работаю специалистом отдела привлечения клиентов в ООО КБ "Ренессанс Кредит" с августа 2013 г., в операционном центре города Пенза. Отзыв мой будет только как сотрудника банка, а не клиента!

До работы в Ренессансе я о банке ничего не слышала. После того, как мне позвонили и пригласили на собеседование я начала кропотливо искать информацию и отзывы о банке. Отзывы клиентов были преимущественно негативные, что во мне породило враждебность к банку, а отзывав сотрудников я тогда не нашла. Но когда пришла на собеседование мое мнение поменялось. Меня встретил большой колл-центр, который можно сравнить с муравейником, где каждый занят своей работой. О собеседовании остались самые приятные воспоминания. Нам рассказали о банке настолько подробно и доступно, как это только было возможно и перешли к персональному общению с каждым. Собеседование я прошла успешно, устроилась и работаю уже 2,5 года.

Плюсы ООО КБ "Ренессанс Кредит" как работодателя:
Обучение: Длится две недели. Очень подробные и понятные инструкции и скрипты. Мой тренер преподносила информацию доступно и, если это нужно было, могла повторять бесконечно для особо понятливых. В обучение использовались игры, видео-материалы, картинки и много других фишек. При трудоустройстве обучение оплачивают.
Трудоустройство официальное, с отчислением всех налогов.
Не было ни разу задержки з/п.
Рабочее место комфортное. Помещения все чистые, есть столовая со всеми удобствами.
Действует принцип наставничества, т.е. новичку помогают влиться в работу.
Коллектив хороший, но текучка персонала высокая. Я так долго задержалась только из-за коллег.
Развитая корпоративная культура и внутренний маркетинг на высоком уровне (я думаю, что это компенсация за невысокий уровень оплаты труда). Отмечаются многие праздники, государственные и корпоративные: приглашаются фокусники, артисты, фотографы с декорациями, даже автомат с бесплатной сахарной ватой ставили и многое другое! Лучших из лучших работников постоянно отмечают. Устраиваются корпоративы.
Если работаешь до 22ч. и позже, то едешь домой на корпоративном такси.
Карьерный рост вполне возможен.
Проводятся постоянно тренинги, для развития как личностных, так и профессиональных качеств.
ДМС (после первого года работы).
Если Вы студент и пишите диплом, то вся информация, которая не относится к коммерческой или банковской тайне, в Вашем распоряжении. Или если надо подписать документы по практике, то это сделают без проблем.

Негативные моменты:
Невысокий заработок: З/п состоит из оклада и премии, которую получаешь за выполнение плана продаж. Когда я пришла работать, премия не была ограничена, т.е. чем больше продашь продуктов банка, тем больше заработаешь. Затем установили планку максимального уровня, который оплачивается. А позже еще индексацию провели и принцип начисления з/п изменили! Сотрудникам преподнесли, что это для нашего же блага, но зарабатывать ощутимо меньше стали!
График работы: Наш отдел работает с 8 до 22ч. Смены есть с 8ч. - 17ч., 9ч. - 18ч. и так далее до 13ч. - 22ч. Это ужасно неудобно, представьте, проснуться в 10, отработать с 12ч. до 21ч., приехать домой, покушать и лечь спать, а домашние дела когда делать? Или отработать до 22ч., а завтра к 8ч. на работу!!! Никакого режима и порядка в жизни. И другая проблема - это выходные. Они плавающие!!! Т.е. могут быть в пн. и пт., например и т.п. Обидно, когда все отмечают Пасху или Троицу, а ты работаешь или еще какие-то праздники. Если нужен выходной в какой-то день, а он не выпал, то можно найти себе замену среди коллег, но не факт, что кто-то захочет меняться сменам. Следует отметить, что о этом графике предупреждают еще на собеседовании.
Нужно доплачивать сотрудникам за вредность! Здоровье сильно страдает. После работы безумно болит голова, от постоянных разговоров с клиентами, от наушников и шума. От наушников портится слух. Целый рабочий день за компьютером - портится зрение. Ну и нервы летят, конечно, т.к. работа с людьми и их деньгами, а люди разные бывают.
Штрафуют часто и за многое.
План - устанавливается на месяц исходя из сложных расчетов, но не в пользу работника.
Максимум можно опоздать на 3 минуты как утром на работу, так и с перерывов.
В отпуск хрен, извините, уйдешь, со скандалом.
Справки о з/п или копии трудовой книги ждать около месяца.
Скрипт - есть настолько тупые, но обязательные фразы! Отходить от скрипта запрещается!
Переработка принудительная, не оплачивается.
Сотрудники являются универсалами: раньше кто-то занимался кредитами и картами, кто-то вкладами, кто-то на кроссе работал, кто-то с должниками и т.д. Сейчас мы должны уметь все. Но на оплату это не влияет.
Это то, что я вспомнила, что в голову пришло, может что-то упустила.

В целом Ренессанс Кредит - замечательный работодатель. Но! Там любят тех, кто реально пашет. Еще бы платили соответствующие деньги, им цены бы не было!

Еще пару слов хотелось бы написать о особенностях Ренессанса в работе с клиентами.

Как сотруднику мне не нравятся некоторые моменты в работе банка с клиентами:
Мало отделений
Большие очереди
Много отказов с предварительным одобрением (это когда по телефону сказали, что дадут кредит, а в отделении после дополнительной проверки отказывают)
Много жалоб на хамство сотрудников отделений
Хотелось бы больше прозрачности в работе банка
Много некомпетентных сотрудников - из-за невысокой оплаты, тяжелой работы текучка высокая и стараются трудоустраивать массово, не предъявляя особых требований к потенциальному работнику, это сказывается на качестве персонала.
Нет собственной сети банкоматов
Плюсы Ренессанс Кредит в работе с клиентами:

Даже клиент с подпорченной кредитной историей может получить кредит, правда небольшую сумму.
Есть возможность получить кредит по минимальному пакету документов, только нужно учитывать, что чем больше документов будет предоставлено, тем меньше будет процентная ставка.
Для своих клиентов, которые себя зарекомендовали со стороны ответственных заемщиков, банк разрабатывает специальные кредитные предложения с пониженными процентными ставками.
Можно получить срочный кредит, в день обращения.
У Ренессанс Кредит одни из самых выгодных предложений по депозитам.

Процентные ставки не беру в расчет, т.к. они устанавливаются с учетом рыночной ситуации!

Советы потенциальным клиентам:
Читайте внимательно договор, а потом только подписывайте! Это необходимо, что бы в процессе выплаты кредита, не открылись ранее неизвестные особенности, на которые раньше Вы не обращали внимания.
Обговаривайте еще до подписания договора все нюансы: график платежей, ежемесячный платеж, возможность досрочного погашения, страховку, возможность рефинансирования и реструктуризации.
Страховка - это больная тема для многих клиентов.Страховка - необязательное условие для получения кредита, это дополнительная услуга, которая предоставляется по желанию клиента! Это, кст., по законодательству РФ. Но, не стоит резко реагировать на предложение застраховаться. Взвесьте все за и против. Страховка поможет защитить Вас и Ваших родственников от невыплаты кредита при наступление страхового случая. Попросите менеджера рассчитать Вам кредит со страховкой и без нее на разные сроки кредитования, сравните, возможно, разница в переплате будет не сильно отличаться, зато застраховав себя Вы будете спокойны.
Досрочное погашение возможно в Ренессансе, как частичное, так и полное. При досрочном погашении пересчитывается кредит и сумма переплаты будет меньше, чем если бы Вы платили весь срок, но страховка не пересчитывается, ее необходимо выплатить всю, т.к. услуга считается оказанной. И, предположим, что у Вас ежемесячный платеж составляет 7т., сегодня это серьезная сумма, а через год или два, возможно, 7т. и деньгами то не будут! Инфляция - то вон какая! И зачем же тогда гасить кредит досрочно?!
Приносите в банк, для оформления полный комплект документов, тогда и процентная ставка будет меньше. Вам, что бы дождаться справку, пару недель нужно, а переплачивать не один месяц придется!
Если есть какие-то трудности при оформлении кредита в отделении, если грубят, хамят или навязывают дополнительные услуги, то обращайтесь к руководителю данного отделения, пусть он разбирается с этим сотрудником. Или, если нет руководителя, звоните на горячую линию, или пишите на сайте комментарий, он точно не останется незамеченным!

Хотелось бы отметить, банк Ренессанс не хуже чем другие банки, я по своему опыту могу сказать, что у ответственных клиентов, которые читают договор при оформлении, приносят необходимые документы, вносят платеж заблаговременно и не допускают просрочек, проблем нет или почти нет. Хотя, конечно, нельзя не учитывать недочеты со стороны банка, идеальных не бывает, этот недостаток я уже отмечала - есть некомпетентные сотрудники, даже, можно сказать, неответственные.

Желаю Вам не попадать в такие ситуации, когда необходимо пользоваться услугами какого-либо банка! Добра Вам!
Поделитесь, чтобы знали все!
Банк пока не ответил на этот отзыв.

КОММЕНТАРИИ - 0

ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗЫВЫ
О БАНКЕ РЕНЕССАНС КРЕДИТ

Модератор для банка Ренессанс Кредит
11 декабря 2015 года

Борцы с терроризмом и отмыванием

Предыстория. Являюсь, вернее являлся клиентом банка ренессанс кредит уже с полгода. Приносил им три раза на депозит свои деньги. Неплохие ставки по депозитам. Подарили дебетовую карту. Пользуйся, гово...
Модератор для банка Ренессанс Кредит
10 ноября 2015 года

Прошу отключить от смс рассылок

Никогда не брала кредит в банке и не имела с ним никаких отношений. Постоянно приходят сообщения о различных предложениях, акциях и т.д. При обращении в банк по телефону запросили мои персональные дан...
Модератор для банка Ренессанс Кредит
22 октября 2015 года

Ужасный банк. Никому не посоветую

Все началось с того, что решила я в этом несчастном банке взять кредит. Я заполнила заявку он-лайн, мне очень оперативно перезвонили и записали в удобное отделение на следующий день. Когда я пришла в ...

Переплата

Брали кредит на бытовую технику в Мвидео 26.06.2016. В июле решили полностью погасить задолженность по кредиту. Позвонив на горячую линию автоинформатора, мне сообщили полную сумму погашения - 72389.1...
Модератор для банка Ренессанс Кредит
15 февраля 2016 года

Кредит от Ренессанса, дают какие-то бумаги на доверенность другим лицам.

Брала кредит на телефон в связном, одобрил " Ренессанс кредит ", при подписании кредитного договора подсунули какие-то бумаги на доверенность другим лицам, когда спросила кредитного менеджера, ответил...
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ
BankiReview.ru