Онлайн-журнал для вкладчиков и заемщиков — Bankdirect.pro
Вход Добавить отзыв Читать отзывы Банки Поиск Вход О проекте Наш блог

ОТЗЫВ


Хамское обслуживание

банка Российский Капитал
121069, г. Москва, ул.Большая Молчановка, д.21а
(495)775-86-86
По не понятным причинам попросили закрыть счёт, хотя все документы, подтверждающие операции, были предоставлены в банк.
При открытии счёта получил электронную подпись, взял сертификат, чтобы активировать. Секретарь в офисе позвонила на горячую линию банка, где ей сказали, что сертификат в банк привозить не нужно, активируют так, без визита. По прошествии времени оказалось, что сертификат всё-таки нужно привезти. Привожу сертификат, объясняю ситуацию, на что мне руководитель то ли отдела, то офиса (не помню) интонацией, как будто она разговаривает не с клиентом, а с быдлом, отвечает: "Кто вам такое сказал? Вам не могли такого сказать."
Пришёл закрывать счёт, в опер.зале нет ни одного клиента. Операционист мне сходу (ДОСЛОВНО!!!): "Вы вообще не вовремя пришли!" Мол, у неё много работы, и ей некогда мною заниматься. И что я вообще пришёл без предварительного звонка. Отправила меня ко второй операционистке. Вторая операционистка посмотрела моё заявление (приходил брать утром бланк заявления, уже тогда начал выслушивать, что им некогда), и тоже сразу чуть не криком: "Вам же сказали тут полностью прописывать название организации!"

Офис работает до 18.00 (По крайней мере, в расписании на двери так указано). Мне выговаривают по поводу того, что я пришёл поздно, приходить нужно до 16 часов. Перезваниваю на следующий день, чтобы узнать, закрыт ли счёт. Мне отвечают, что заявление написано неправильно. Спрашиваю, почему я только сейчас об этом узнаю. И опять доказывают мне, что они мне звонили. Приходите в понедельник (дело было в пятницу) НЕ РАНЬШЕ ОДИННАДЦАТИ ЧАСОВ, хотя офис работает с 9.00! Пришёл в понедельник в двенадцатом часу и, в результате, сидел ждал ещё минут десять, пока операционистка закончит свои дела.
Поделитесь, чтобы знали все!
Банк пока не ответил на этот отзыв.

КОММЕНТАРИИ - 0

ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗЫВЫ
О БАНКЕ РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ

Срок рассмотрения кредита превысил

Здравствуйте, хотела бы выразить глубочайшее недовольство по поводу оформления кредита в банке Роскапитал. Таким образом, 15.04.2016 года я около 12 часов оставила заявку на получение потребительского...

Долгое рассмотрение кредитной заявки

Решил я взять кредит в банке Российский Капитал, который находится по адресу ул. Муртазина, 3, Учалы, Респ. Башкортостан и пожалел об этом, заявку на кредит оставил 16.05.2016, прошло на данный момент...

Не могут найти ПТС!

Погасил кредит! Пришёл в банк за птс через 3 дня, а мне говорят, что не могут его найти! Просто отвратительное отношение к клиентам! Больше не буду связываться с коммерческими банками и Российский Кап...
Модератор для банка Российский Капитал
22 сентября 2016 года

Непрофиссиональная работа колл-центра

Наболело!!! С Банком «РК» у нас давние, 5-ти летниеотношения. Причём всей семьёй (я, мама, свекровь) и не один год являемся вкладчиками. И каждый раз, когда возникает вопрос по банковским продуктам на...

Отвратительное отношение к своим клиентам

Суть проблемы у меня такова:есть ипотечный кредит в банке Российский капитал.В данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и узнала в фервале 2016 года про программу помощи заемщикам оказавш...
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ
BankiReview.ru