Онлайн-журнал для вкладчиков и заемщиков — Bankdirect.pro
Вход Добавить отзыв Читать отзывы Банки Поиск Вход О проекте Наш блог

ОТЗЫВ


Модератор для банка ВТБ 24
17 ноября 2015 года, via vk.com

Получение справки в Банке

банка ВТБ 24
101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
(495)777-24-24,8(800)100-24-24
Пришел сегодня в ВТБ24 в Екатеринбурге, по ул.Ленина,101/Гагарина,16. Запросил справку об остатке задолженности по ипотечному кредиту для целей использования материнского капитала на данную ипотеку. Сотрудник банка при встрече спросил про цель визита и без тени сомнения заявил, что такая справка стоит 500р. На мои возражения о том, что существует бесплатная возможность получить справку - категорически возразила, что нет.

Я позвонил на горячую линию 88001002424, где, прождав 6 минут свою очередь, мне специалист Андрей ответил. что я прав. Есть бесплатная справка.

В итоге девушка в отделении ВТБ24 признала, что да, можно сделать бесплатно, но срок будет 28 РАБОЧИХ ДНЕЙ (!!!). Замечу, что Пенсионному фонду нужны документы со сроком давности менее 1 месяца. Т.е. автоматически справка становится ненужной (((
Вывод - ВТБ24 принуждает клиента покупать справки за 500 р.

Спустя минут 20 я в итоге попал к специалисту банка (при этом пришлось ждать вместе со своей 4-х летней дочкой очереди, а специалисты никого не обслуживают). Пройдя к специалисту (окно №13) и запросив справку, с меня затребовали сертификат материнского капитала. Без него выдать справку отказались, точнее даже принять мое заявление на выдачу справки.
Вопрос - если материнский капитал ещё только оформляется, то ВТБ24 справку об остатках задолженности по ипотечному капиталу выдать не может?

Полезное наблюдение - клиент не во главе угла в этом отделении банка ВТБ24. Так прошлый раз, погашая кредит через кассу, я узнал о возможности оплаты ипотеки через банкомат только после звонка мне специалистов из Москвы. Здесь уже другой случай - навязывание услуги - платной справки за 500 р.

Вопрос- понимает и осознает ли ВТБ всю тщетность возможности бесплатной справки со сроком изготовления 28 рабочих дней при её ликвидности в ПФ - не более 1 месяца с даты выдачи ??
Поделитесь, чтобы знали все!
Банк пока не ответил на этот отзыв.

КОММЕНТАРИИ - 0

ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗЫВЫ
О БАНКЕ ВТБ 24

Модератор для банка ВТБ 24
26 октября 2015 года

Мастер-счет в 3 валютах

При подключении мобильного банка мне открыли мастер-счёт в 3 валютах и выдали неименную карту к нему. Расскажите как это работает? Могу ли я скажем класть и снимать наличную валюту на эту карту и поль...
Модератор для банка ВТБ 24
19 октября 2015 года

Грубое навязывание услуг в банке

Являюсь клиентов данного банка с 2012 года. Все это время была подключены бесплатная услуга "Телеинфо", несколько дней назад пришло смс-уведомление, что данная система больше работать не будет и ссылк...
Модератор для банка ВТБ 24
23 сентября 2015 года

Закрытие вклада в ВТБ24-Онлайн

22 марта 2015 я открыл вклад "Доходный" на 92 дня в (тогда ещё) Телебанке со своего текущего рублевого счета. В начале апреля 2015 мной был оформлен пакет услуг "Базовый" с получением неименной пласти...
Модератор для банка ВТБ 24
9 января 2016 года

Перевыпуск карты

Добрый день! За неделю до Нового года в связи с потерей карты по телефону подала заявление на перевыпуск карты (очень удобно). Карту перевыпустили очень быстро - в течении 1 недели (радует). НО?! При ...
Модератор для банка ВТБ 24
28 сентября 2015 года

Неудовлетворительное ПО и халатное отношение сотрудников

В последнее время неоднократно сталкиваюсь с проблемами, вызванными крайне неудовлетворительной работой программного сопровождения услуг в банке ВТБ24.
1. В сентябре этого года при оформлении одобре...
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ
BankiReview.ru