Онлайн-журнал для вкладчиков и заемщиков — Bankdirect.pro
Вход Добавить отзыв Читать отзывы Банки Поиск Вход О проекте Наш блог

ОТЗЫВ


Отказ о проведении чарджбэка

Бинбанка Кредитные карты
127299, г. Москва, ул.Космонавта Волкова, д.14
(495)745-78-89,8(800)200-20-80
Первично обратился в банк за  процедурой Chargeback  27.11.2017 года.  Банк прислал сообщение, что необходимо предоставить комплект документов подтверждающих  не качественное предоставление услуг  компании получателя денежных средств "superbinary",  для проведения расследования.
08.02.1918 г.  мной были предоставлены  подтверждающие документы на 52 листах и было написано повторное заявление на бланке Банка а также рукописное заявление с подробным описанием.
14.02.2018 г. получил ответ об отказе возврата средств подписанным Директором Департамента дистанционных клиентских отношений Швец Л.В.  Данный ответ получил в отделении банка без печати банка. Сотрудники банка отказались ставить печать сославшись на то, что это не их документ.
Суть отказа заключалась в том, что данные платежи я сделал сам и собственноручно, а следовательно у банка нет оснований отменять данные операции.

Тем самым Банк нарушает мои права.
Процедура Chargeback, которая представляет собой отмену спорной транзакции согласно правилам платёжной системы.
Во всём цивилизованном мире международные платёжные системы (МПС)защищают права своих клиентов и безопасность транзакций. Это входит в стоимость обслуживания банковской карты. Если банк работает с такими платёжными системами, как Visa или Mastercard, то это означает, что он принял их регламенты, в которых чёрным по белому написано, что клиент платёжной системы имеет право инициировать посредством банка процедуру Chargeback.

В вкратце суть проблемы с компанией «superbinary»:
В октябре месяце 18.10.2017г. я зарегистрировался в финансовой компании «superbinary», предоставляющей услуги по предоставлению электронной торговой площадки на финансовом рынке. Внес туда порядка 5650$ USD. Из них 3600$ USD с кредитной карты Бинбанка.
К 20 декабря у меня высвободилось 9600$ USD (путём положительно закрывшихся  сделок). Из них на 6000$ USD я далее открыл сделки, а 3600$ USD  я заказал на вывод средств, но в течении нескольких часов компания «superbinary» включает автоматическую торговлю и со счета исчезает   вся выше запрошенная сумма. 22 декабря ситуация повторяется высвобождаются 3400$ USD, тут же отправляю запрос на вывод средств и на следующий день обнаруживаю исчезновение данных средств. 29 декабря положительно закрываются сделки и высвобождается порядка 13500$ USD. Прошу немедленно прекратить любую торговлю и запрашиваю вывод средств. Однако 5 декабря история повторяется. В общей сложности компанией было украдено с моего счета приблизительно 20500$ USD.
Тем самым считаю, что компания не выполнила условия пользовательского соглашения (использовала мои финансы с моего депозита без моего ведома, не вывела средства по моему требованию в соответствии со сделанными мной запросами, на мои письма начиная с 20.12.2017 г. не дало ни одного официального ответа), а следовательно я не получил услугу соответствующую пользовательскому соглашению.
Поделитесь, чтобы знали все!
Банк пока не ответил на этот отзыв.

КОММЕНТАРИИ - 0

ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗЫВЫ
О БИНБАНКЕ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ

Klientka для Бинбанка Кредитные карты
14 июня 2017 года

Чарджбек - БинБанк упорно отказывается рассмотреть обращение по существу. Отвечает банальными отписками!

8.02.2017 г. я подавала в Бинбанк заявление на проведение процедуры чарджбек по причине неоказания услуг ТСП (торгово сервисным предприятием) - обращение № 1-13922982558 от 08.02.2017
09.02.2017 г. я...

Нарушение п. 1 ст. 857 ГК РФ

Хочу рассказать, как  Бинбанк кредитные карты нарушает п. 1  ст.857 ГК РФ . 22.01.2016 года работником этого банка было вставлено требование в дверь с приколотой фотографией, где была указана сумма до...

Афера в чистом виде!!!

УЖАС! МОШЕННИЧЕСТВО В ЧИСТОМ ВИДЕ!!! Мало того,что процент по кредиту 36,5% годовых,так они еще и решили мин.платеж увеличить,без всякого уведомления.Такого процента нет ни в одном банке, должны молит...

Похищены денежные средства.

Я являюсь клиентом АО «БИНБАНК КРЕДИТНЫЕКАРТЫ» и использую кредитную карту Банка с номером *6654.
14.01.2016 года со счета кредитной карты я оплатил заказ на сайте jd.com, сумма заказа: 23 325,14 руб...

С Бинбанком далеко не уедешь

Уже неделю мурыжат. Деньги положил на счёт, дважды. Теперь не понятно, куда они попали. Счёт не добавляют. На телефон 8 800 автоответчик задаёт второстепенные вопросы. Перенаправляет к ненужным специа...
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ
BankiReview.ru