ОТЗЫВ

Здравствуйте.Вчера обращалась в офис(Москва м.бульвар Дм.Донского) с целью открыть вклад. Сделав копию паспорта и запросив у меня номер тел +кодовое слово сказали у них  сбой системы. Сегодня придя вновь сказали,что не могут оформить т.к.частично мои паспортные данные совпадают с др человеком и им нужно подтверждение,что это  у меня настоящий паспорт. Правомерны ли действия сотрудников? Есть ли у них такая база, на основании которой они могут засомневаться в подлинности моего паспорта? Я не кредит прошу, а свои деньги на хранение кладу, потому вызвало такое негодование.