Онлайн-журнал для вкладчиков и заемщиков — Bankdirect.pro
Вход Добавить отзыв Читать отзывы Банки Поиск Вход О проекте Наш блог

ОТЗЫВ


Модератор для КИВИ БАНКа
5 мая 2017 года, via www.banki.ru

Только слова и минимум движений. Пропало 45000+ рублей

КИВИ БАНКа
107031, г. Москва, Петровский переулок, д. 10, стр. 2
(495)231-36-45,8(800)555-00-05
Начну с того, что Киви я пользуюсь ооооооочень долго. И за весь период пользования (много лет) у меня возникали пару моментов, когда нужна была помощь.
Первая из них произошла еще в 2013 году, когда я перепутал 1 цифру номера и положил деньги не на тот мобильный. Написал в поддержку тикет QW1499916 , и что вы думаете? Меня отфутболили, написав "Вам необходимо обратиться к провайдеру "МТС" для уточнения вопроса". Ну ладно, 70 рублей ерунда.
Дальше, тикет QW5471666 , где я пополнял счет в ONpay. В Киви вкладка "Перевод" написано 0% комиссии на счет ONpay. Думаю отлично! Но нет, комиссия там ЕСТЬ, деньги на счет ONpay пришли не в полном объеме. Что же написала поддержка? "Пожалуйста, обратитесь с чеком к провайдеру (ONPay) для уточнения информации".
Обратился, они написали, что написано у Киви на сайте - не в их компетенции, это не наша вина, и у ONpay предусмотрена комиссия. В итоге дезинфа от Киви. Ну ладно, подумал я,  нервы и время дороже, а зря.
                                                     Теперь к Главному!

И вот, ради чего писался этот отзыв. Покупал в computeruniverse комплектующие для пк. 1 апреля списали деньги в размере 45 509,49 руб.. Дальше 10 апреля отменил заказ, к тому времени деньги уже списали, я успел до отправки заказа. Дальше жду. 19 апреля приходит ответ из магазина, что заказ давно отмененный, а деньги уже полностью возвращены.
Думаю отлично, захожу на Киви, а там ничего.
Звоню на Киви, пишу в ВК группу, пишу в Телеграм, создаю тикет QW7387815 - НИЧЕГО. Отфутболивают обратно в магазин для разбирательств, чтобы я запросил документы у них об подтверждении отмены или типа того. Хорошо, написал 20 апреля в магазин, что нужен документ.
Сегодня (3 мая) приходит ответ из магазина, что с их стороны давно все сделано. Документов там не было, но я звонил туда и все подтвердили. И мне нужно обращаться в свой банк - Киви. Опять сегодня звоню в Киви. Говорят - обращайтесь в магазин.  - ничего нового не услышал. Футбол. В Киви говорят, что срок возврата  3-5 дней, но дело идет более 3х недель.
Я так понимаю, кто-то специально задерживает транзакцию, для оборота этих денег? Или их украли? Если не будет никакой информации - я приму меры.

Вывод. Зачем мне такая система, где нет сервиса? Я уже дофига сколько лет в этой системе, а система работает по-старинке. Я уже молчу о том, что поддержка отвечает раз в 2 дня!
Поделитесь, чтобы знали все!
Банк пока не ответил на этот отзыв.

КОММЕНТАРИИ - 0

ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗЫВЫ
О КИВИ БАНКЕ

Модератор для КИВИ БАНКа
8 июня 2016 года

Платежи "зависли" в обработке

25-го марта 2016-го года я трижды попытался оплатить покупки в "Ашане" и единожды в "Хесбургер", в результате ушёл "несолоно хлебавши". Терминалы отвечали, что банк платёж отвергает, хоть баланс и был...
Модератор для КИВИ БАНКа
24 марта 2016 года

Ограничение на исходящие платежи

Всегда пользовался киви и никогда не было проблем, был доволен! Недавно появилось ни с чем не связанное ограничение на исходящие платежи! Написал в тех поддержку киви, № 5406417 номер обращения. Сказа...
Модератор для КИВИ БАНКа
20 июня 2016 года

Снимите ограничение

Здравствуйте, помогите решить проблему с киви! Установили ограничение на исходящие платежи около полугода назад!  На счету было 60000р. Потребовали пройти полную идентификацию - прошла в марте 2016г. ...
Модератор для КИВИ БАНКа
31 июля 2017 года

Перевод мошенникам - никто ни в чем и не собирался разбираться

25 июля повелась на уловки мошенников: перевела некую сумму денег им на карту. В это же день написала заявление в полицию. А на следующий день позвонила в Киви Банк и сообщила: Номер карты мошенников,...
Модератор для КИВИ БАНКа
8 февраля 2016 года

На просьбу не игнорировать запросы предложили удалить деньги.

Сначала мне заблокировали кошелек, когда выполнил все что просили - стали игнорировать запрос QW5053403, также сегодня заблокировали еще кошелек, номер запроса не знаю. Я позвонил на горячую линию, ме...
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ
BankiReview.ru