Онлайн-журнал для вкладчиков и заемщиков — Bankdirect.pro
Вход Добавить отзыв Читать отзывы Банки Поиск Вход О проекте Наш блог

ОТЗЫВ


Незаконная блокировка денежных средств клиента

Кредит Европа Банка
115054, г. Москва, Павелецкая площадь, дом 2, строение 2, Бизнес-центр «Павелецкая Плаза»
(495)775-775-7,8(800)700-775-7
На сегодняшний день банк уже 2 месяца незаконно удерживает мои денежные средства в размере 51 833 руб. , деньги якобы заблокированы службой судебных приставов. 06 мая 2017 года я приехала с документами (официальное письмо к руководству банка от Начальника Салаватского городского отдела судебных приставов УФССП по РБ от 02.05.2017 №02012/17/232051.В письме говорится о необходимости исполнить постановление о снятии ареста с денежных средств находящихся в банке в отношении меня; 2. Постановление о снятии ареста с денежных средств, находящихся в банке от 02.05.2017 в связи с тем, что установлен факт наличия излишне арестованных денежных средств) в банк АО "Кредит Европа банк" по адресу: г. Уфа, Кирова, 34., чтобы разобраться в ситуации, мне сразу же отказали в разблокировке карты. Меня обслуживала ведущий специалист отдела Иш - ва В. Ф., которая мне сообщила, что руководителей на месте нет, юристов также нет, а у нее нет полномочий исполнить постановление судебных приставов, показать документ на основании которого заблокирована моя карта она не может, у нее нет никакой информации, ничего сказать она мне не может! Я зарегистрировала входящие документы, оригиналы были под подпись мною предоставлены ведущему специалисту отдела Иш - ой В. Ф., она мне показала, что ввела информацию в служебную систему, что юристы обязательно эти входящие документы обработают, также мне были предоставлены номера телефонов юристам, по которым мне предложено было позвонить, чтобы узнать, когда разблокируют мои денежные средства: 8(347) - 292-18-40/41; 8(347) - 292-06-53. Также я просила, чтобы специалисты банка со мной связались и предоставили мне информацию о разблокировке моих денежных средств. В результате мне никто не позвонил. Сегодня я была вынуждена опять самостоятельно звонить в центр клиентской поддержки по телефону 8-800-700-9-814. Мне сказали, что никаких документов в банк не поступало, когда я попросила соединить меня с юристами мне было отказано - так как документов входящих нет и разговаривать со мной не хотят. Также сотрудники банка постоянно говорят, что уточнят информацию и в результате они выяснили - я никуда не обращалась, документов в банк не предоставляла. Мне никто не может ответить ни на один вопрос. Мне опять пообещали разобраться в ситуации и перезвонить, но я в это уже не верю. По телефонам, которые мне дали в банке и сказали, что я могу по ним общаться с юристами никто не отвечает. Мое мнение о работе организации - Банк отвратительный: компетенции сотрудников недостаточные для элементарного консультирования клиентов, когда сообщают информацию только и слышно: не могу сказать, не знаю, не имею полномочий. Никакого решения по существу нет, с успехом можно людей заменить на робота, т.к. желания понять и помочь у сотрудников напрочь отсутствует. Нет абсолютно никакой обратной связи - обращение по телефону и по документам нигде не регистрируется, клиенту не отвечают ни руководство, ни юристы,я думаю, что их в природе не существует, есть только видимость банка, по факту непонятная контора. У меня списали со счета 400 руб. - попросила выдать мне заверенное платежное поручение, чтобы понять куда ушли деньги попробовать вернуть - в результате получила филькину грамоту, где написано, что деньги списали, ни реквизитов получателя не указано, ни наименования.
Поделитесь, чтобы знали все!
Банк пока не ответил на этот отзыв.

КОММЕНТАРИИ - 0

ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗЫВЫ
О КРЕДИТ ЕВРОПА БАНКЕ

Модератор для Кредит Европа Банка
18 февраля 2016 года

Обман

Увидев рекламу в Икеа о рассрочке при покупке кухни на 12 месяцев, я заинтересовалась. Начала собирать информацию, как и что сделать, чтобы воспользоваться данной рассрочкой. Выяснилось, что рассрочка...
Модератор для Кредит Европа Банка
13 февраля 2016 года

Очень советую подумать, прежде чем оформлять.

Такое безобразие вижу впервые: погасили кредит вперед, и через полгода пришло письмо с предупреждениями и угрозами, что должны 300 р. за карту, причем в банке ничего об этом не сказали. Просрочили еже...
Модератор для Кредит Европа Банка
4 марта 2016 года

Ни кому не рекомендую данный банк.

Никому не рекомендую данный банк. Я, Ку*****ов Сергей Викторович, в течение 4,5 лет пользовался кредитной картой Ашана Кредит Европа банк (навязанной представителем банка). Регулярно пополнял задолжен...
Модератор для Кредит Европа Банка
5 февраля 2016 года

Вопросы по cash back

Пользуюсь месяц карточкой Card Plus, сегодня получил первую выплату по программе «Вернем процент от покупок по карте MasterCard World». Правда у меня ситуация позапутаннее, были покупки и за 5% (АЗС, ...
Модератор для Кредит Европа Банка
25 сентября 2015 года

Не дают ПТС для восстановления документов.

Характеристика одна-хамство и наплевательское отношение. От моего отзыва лучше работать не станут, но хоть предостречь нормальных людей.
Украли портмоне с документами: паспорт ,права, и свидетельство...
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ
BankiReview.ru