Онлайн-журнал для вкладчиков и заемщиков — Bankdirect.pro
Вход Добавить отзыв Читать отзывы Банки Поиск Вход О проекте Наш блог

ОТЗЫВ


Модератор для Локо-Банка
30 июня 2017 года, via irecommend.ru

Плохая организация работы в офисе

Локо-Банка
111250, г. Москва, ул. Госпитальная, д. 14
(495)739-55-55,8(800)250-50-50
Я являюсь клиентом банка уже года три. Хочу поделиться своими наблюдениями и замечаниями.

В целом, банк неплохой. Хорошо развивается и имеет неплохую прибыль. Офис увешан рекламами о страховках: жизни, имущества, квартиры... Не верю эффективности, прохожу мимо.

А реклама с Варнавой просто ужасна. Шок. Меня отталкивает. Безумство какое-то.

С начала этого года мне было необходимо три раза посетить офис для выполнения незначительных (быстрых в моем понимании) операций (снять со счета, обмен валюты, получить карту).

И каково же было мое удивление, когда мне пришлось ждать по 40 минут для обмена валюты???

Например, 20 минут кассир делала мне обмен валюты и столько же я стояла в очередь в кассу (точнее столько кассир обслуживала одного клиента. Он все это время находился внутри кассового помещения)!

Кассир одним пальцем вбивала мои паспортные данные. Хм... Мне пришлось наблюдать за этим. Конечно, не все печатают двумя руками, но не одним же пальцем одной руки???!!!

Когда я пришла снимать со счета, ждала минут 25-30: сначала свободного операциониста, потом разрешения снятия, потом прогуливающегося кассира... А она видела, что я к ней уже зашла, а она на моих глазах вышла из кассы. Неприятно.

Последний раз просто не хватило терпения (19.06.2017г) , смотря как две сотрудницы на все отделение при образовавшейся очереди человек в 12 по-прежнему не спешно обслуживали своих (уже сидящих за стойками) клиентов. Они им медленно и тихо что-то рассказывали, даже не стараясь как-то быстрее обслужить.

Постояв минут 20 в очереди и понимая, что очередь не сдвинулась ни на 1 человека, а сидящие так и продолжают сидеть, развернулась и ушла, так и не получив свою перевыпущенную карту. Просто чтобы не смотреть на эту медлительность.

Работники отделения вели себя спокойно, совершенно не обращая внимания на клиентов. Было около 12 часов дня, до конца работы - до 19.00 еще было долго и они видимо никуда не спешили.

Да, лето, да, отпуска. Однако, клиенты не должны от этого страдать и тратить свое время!

Есть банки с быстрой скоростью обслуживания!!!

В результате, потратила свое время впустую, и придется потратить еще. Неприятно.

Минусы:

нехватка работников
слабая обученность сотрудников
МЕДЛЕННЫЕ темп работы
не рассказывают возможности и тарифы
слабая горячая линия
неудобный график работы (только будни)
платные смс по дебетовым картам
навязывание страховых продуктов
высокие ставки по кредитам

Плюсы:
бесплатный интернет-банк
бывают высокие ставки по вкладам
Поделитесь, чтобы знали все!
Банк пока не ответил на этот отзыв.

КОММЕНТАРИИ - 0

ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗЫВЫ
О ЛОКО-БАНКЕ

Модератор для Локо-Банка
13 мая 2016 года

Прокол с самого начала

26 апреля 2016 года я подал заявление на открытие банковской дебетовой карты Максимальный доход, используя промо-код Банки.ру. Для выполнения условия по минимальному остатку на счете я внес 40 000 руб...
Модератор для Локо-Банка
23 сентября 2015 года

В этот банк за кредитом лучше не обращаться, отношение к клиентам как в 90-х.

Брал автокредит в ЛОКО-БАНКЕ на два года. На сегодняшний день кредит полностью погашен за год и я могу написать отзыв, основываясь на опыте общения с представителями банка.
Впечатление негативное. М...
Модератор для Локо-Банка
17 октября 2016 года

Незаконное списание с расчётного счёта в виде штрафа

Остерегайтесь открывать расчётный счёт в Локо-банке. Локо-банк, пользуясь несовершенством нашего законодательства, в частности очень неудачным размытым и даже глупым законом ФЗ-115, по которому любую ...
Модератор для Локо-Банка
24 октября 2016 года

Блокировка расчетного счета

Открыл расчетный счет на организацию. Перевели деньги с другого р/с нашей организации с другого банка и сразу заблокировали. Пришел в отделение снять по чековой книжке 99т. Руб. И отказали в выдаче де...
Модератор для Локо-Банка
22 декабря 2016 года

Недобросовестное информирование о продукте

16.12.2016 я в ЛОКО-банке г. Воронежа имела глупость подписать договор по программе "Капитал в плюс" на довольно приличную для меня сумму. Конечно, я виновата в этом сама - меня под руку никто не толк...
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ
BankiReview.ru