Онлайн-журнал для вкладчиков и заемщиков — Bankdirect.pro
Вход Добавить отзыв Читать отзывы Банки Поиск Вход О проекте Наш блог

ОТЗЫВ


Модератор для ФК Открытие
1 марта 2017 года, via www.banki.ru

Банк очень неповоротливый

ФК Открытие
109240, г. Москва, ул. Верхняя Радищевская, д.3, стр.1
(495)721-80-80,8(800)100-70-40
Заказал 16 февраля дебетовую карту лукоил, привилегированную через сайт банки.ру и потом оператора, сейчас уже 1 марта - все еще жду... Решил позвонить, оказалось что нет круглосуточной поддержки - звонишь по общему телефону ночью, а никто не работает. А вдруг у меня срочное что-то? Ок. Днем позвонил - ждал в очереди 8 минут - многовато. Но самое интересное что я услышал - ваша карта уже должна быть у вас по срокам, но я вижу, что она не дошла еще до вашего города (Краснодар). Когда будет - не знаю. Ничего не знаю... Где-то потерялось. Ждите... Мобильное приложение тоже не на высоте. Что-то мне не нравится начало сотрудничества... Я может избалован круглосуточной поддержкой, выделенным телефоном для ВИП клиентов и прочими плюшками. Но тут обращаются совсем не так, никто не торопится и ничего не делает для клиентов и мобильное приложение не улучшают по просьбам людей.  Видимо, банк не хочет повышать сервис, может уже нацелены на закрытие.
Поделитесь, чтобы знали все!
Банк пока не ответил на этот отзыв.

КОММЕНТАРИИ - 1

0  
Банк "ФК Открытие"
9 марта 2017 года
Добрый день.

Мы проверили информацию в вашем отзыве и хотели бы пояснить ситуацию. При первоначальном заведение заявки на карту произошла техническая ошибка в системах, после выявления данной проблемы заявка на карту была повторно оформлена. 27.02.2017г. ваша карта была изготовлена и 28.02.2017 направлена в подразделение выдачи. В настоящее время карта вами получена и в качестве не большого бонуса были предоставлены привилегии в качестве обслуживания карты.
Сотрудники контактного центра, занимающиеся оформлением заявок на продукты, действительно работают не круглосуточно, режим работы с 8-00 до 20-00 по МСК, при этом контактный центр работает круглосуточно.
Приносим извинения за возникшие неудобства.

С уважением,
Банк «Открытие»

ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗЫВЫ
О ФК ОТКРЫТИЕ

Valedol1991 для ФК Открытие
22 мая 2019 года

Отказ в закрытии дебетовой карты

Добрый день, меня зовут Валерий! Столкнулся с проблемой когда решил закрыть дебетовую карту банка "Открытие", писал заявление на закрытие карты дважды, первый раз 22.04.19 в г. Москва в доп офисе Жуле...
Модератор для ФК Открытие
14 июля 2016 года

Выпуск доп. карты

01.07.2016 я обратился в филиал банка по адресу г. Омск, ул. Иртышская Набережная д. 31 с заявлением на выпуск доп карты к основной. При оформлении, мне указали срок 5 рабочих дней. 14.07.2016 при зво...
Модератор для ФК Открытие
19 декабря 2016 года

Ужасный сервис Рокетбанка!

Пользуюсь картой Рокетбанка несколько месяцев. И что-то начинает все это дело надоедать. Про то, что их собственных банкоматов мало можно не писать, это мелочи. Интересное начинается когда вы эти банк...
Baykulov для ФК Открытие
31 октября 2019 года

Быстрое и качественное обслуживание

Видел где-то рекламу по опенкарте открытия с высоким кэшбэком, решил зайти к ним, узнать что и как. Пришел в офис на Московский проспект в Питере. Очередь была небольшая, посидел в телефоне минут 10 о...
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ
BankiReview.ru