Онлайн-журнал для вкладчиков и заемщиков — Bankdirect.pro
Вход Добавить отзыв Читать отзывы Банки Поиск Вход О проекте Наш блог

ОТЗЫВ


Почему у вас вообще не работает саппорт в Сбербанк онлайн!?

Сбербанка России
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19
(495)500-55-50, 8(800)555-55-50
На все письма приходят формальные отписки, часто в виде "грузите апельсины бочками"! Кривой софт не исправляется после многократных просьб.

В мобильном приложении для андроид в шаблонах, при попытке оплатить по шаблону, есть поля, которые нужно заполнить, типа назначения платежа или Ф.И.О., но они не активны! нельзя вызвать клавиатуру, чтобы заполнить поле. Платеж совершить невозможно! Такое у многих пользователей, мне многие об этом говорили. Ничего не исправляется, несмотря на многочисленные запросы! Как пользоваться шаблонами, если они не работают!!!!

Поля для заполнения с Ф.И.О. и адресом каждый раз для КАЖДОГО платежа приходится заполнять заново!!!! Сколько можно! Да, я могу создать на стационарном ПК файл отдельно от вашей программы и оттуда копипастить всякий раз, но заполнять на телефоне эту кучу букв напрягает! Сделать запоминание ранее введенных данных не очень сложно.

При попытке написать письмо в поддержку с андроида из приложения у меня есть только одна строка и совершенно невозможно ни писать, ни редактировать текст!!! Нельзя его даже прокрутить, чтобы посмотреть.

При написании письма в поддержку КАЖДЫЙ РАЗ приходится заполнять или свой телефон или свой емайл. Каждый раз набирать одно и то же! Вы тратите время клиентов на бесполезный труд, ещё и получая ошибки. Сделать запоминание и ОДНОКРАТНЫЙ выбор, куда отправлять ответы не составляет НИКАКОГО труда!

Складывается ощущение, что интерфейс пишут очень далекие от практики люди. Позорно, очень позорно это выглядит.
Практически не надеюсь, что что-то изменится. Обратной связи нет :(
Поделитесь, чтобы знали все!
Банк пока не ответил на этот отзыв.

КОММЕНТАРИИ - 0

ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗЫВЫ
О СБЕРБАНКЕ РОССИИ

Модератор для Сбербанка России
7 июля 2017 года

Наконец-то познал всю силу сервиса Домклик от Сбербанка.

Честно скажу, такого компота из клоунады и откровенного пох***зма не встречал давно. Процесс подготовки документов к сделке смахивает на усилия юного пиротехника, который с помощью спирта и марганцовк...
Модератор для Сбербанка России
8 января 2016 года

Как мошенники выманивают коды банковских карт

Еще одна история. С моей мамой. На этой неделе.
Звонит мне с домашнего:
— Приезжай, у мня что-то с мобильным.
Чувствую, заходит издалека.
— Колись. В чем дело.
— Ну… Позвонила мне на домашний жен...
Модератор для Сбербанка России
14 сентября 2015 года

Вы всё еще доверяете Сбербанку? Почитайте мою историю.

Честно говоря, я всегда доверяла Сбербанку и мне очень нравилась их услуга «Сбербанк онлайн». Но недавно я задумалась об их системе защиты.  Расскажу недавний случай, который приключился со мной. Дело...
Модератор для Сбербанка России
24 сентября 2015 года

Обман от Сбербанка или СПАСИБО Сбербанку...

Давным давно имел глупость подключиться к услуге "Спасибо" от Сбербанка, за это время старался все операции проводить не наличными, а через карты, чтобы начислялось побольше бонусов... К сентябрю 2015...
Модератор для Сбербанка России
9 ноября 2015 года

Не могу перевести деньги с карты на карту

При попытке выполнения операции "Перевод на карту в другом банке" выдается ошибка "Операция не выполнена. Некорректно указана карта получатель". Проблема возникает только при переводе с любой моей кар...
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ
BankiReview.ru