Онлайн-журнал для вкладчиков и заемщиков — Bankdirect.pro
Вход Добавить отзыв Читать отзывы Банки Поиск Вход О проекте Наш блог

ОТЗЫВ


Модератор для СДМ-Банка
14 апреля 2017 года, via www.sravni.ru

Некорректно работает терминал приема платежей и отвратительное рассмотрение претензий

СДМ-Банка
125424, г. Москва, Волоколамское шоссе, д.73
(495)705-90-90,8(800)200-02-23
Регулярно оплачивал ранее через терминал приема платежей СДМ-банка в ЖК Авеню77 (мкр.Северное Чертаново, 1А) коммунальные платежи в ООО УК "ТСЖ Столица" - банкомат 2432.
04.10.2017 г. в 22:21 вечера совершал платеж за коммунальные платежи 4050 руб. Ввел сумму, положил пачкой в терминал эти деньги. Терминал начал принимать купюры. Появилось сообщение, что одна купюра забракована, но терминал ее не вернул.

В итоге терминал принял только 3050 руб. Позвонил в поддержку и оформил претензию по телефону.

Сегодня мне позвонили из поддержки СДМ-банка и сообщили, что не имеют оснований для удовлетворения моей претензии.

Спрашиваю - была инкассация из терминала - говорят да. Спрашиваю - нашли излишнюю купюру - ничего внятного не говорят!

Спрашивают меня - внимательно ли я посмотрел в окне выдачи забракованных купюр Не понимаю как можно не заметить 1 тыс.руб., которую терминал выдал обратно.
Просто нет слов. До последнего думал, что обращение в их тех.поддержку решит ситуацию. Я ошибся на их счет!
Их позиция такая - у нас есть запись в системе, что одна купюра была забракована, а нашли мы лишнюю купюру в терминале или нет - это клиента не касается.

Свидетелем этой ситуации был охранник у нас в подъезде, где собственно и располагается терминал.

Не пользуйтесь терминалами платежей СДМ-банка! Рискуете остаться без Ваших денег!

Видимо они используют какие-то старые модели, которые работают "через раз", но хуже всего потом даже не пытаются объективно разобраться в ситуации, назначая клиенту по-умолчанию виноватым.
Поделитесь, чтобы знали все!
Банк пока не ответил на этот отзыв.

КОММЕНТАРИИ - 0

ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗЫВЫ
О СДМ-БАНКЕ

Модератор для СДМ-Банка
30 марта 2016 года

Разочарование, как оно есть

С банком СДМ довелось познакомиться в 14 году, как раз его офис обнаружила в новом Бизнес центре напротив работы. Небольшой офис, всегда мало народа, неспешное обслуживание. Удачно открыла вклад, к ко...
Модератор для СДМ-Банка
27 мая 2016 года

Будьте внимательны, подписывая договора и будет вам счастье

Заказала себе карту СДМ-банка. Забирать нужно в отделении – никто не повезет тебе её через всю Москву, как тинькоф например. Но относительно быстро оформили, за 5 дней. Подкупили меня возможностью ове...
Модератор для СДМ-Банка
4 декабря 2015 года

Банк не может сделать простейшую операцию

Как-то нужно было срочно пополнить дебетовую карту "Tinkoff Black", поблизости оказался данный банк. Отделение находилось в подвале, но выглядело прилично, охранник на входе поздоровался, народа в опе...
Модератор для СДМ-Банка
16 июня 2017 года

Чуть хуже, чем никак

Не по своей воле стал клиентом этого банка - на него приходит зарплата. Берут неадекватные комиссии абсолютно за все: снятие в других банкоматах (а собственных очень мало даже в москве), положить 100 ...
Модератор для СДМ-Банка
1 ноября 2016 года

Обещали 9,1 годовых, а в договора ставят ставку 8,95

22.10.2016 я позвонил по многоканальному телефону 8 800 200 02 23 и мне предложили вклад под 9,1% годовых с ежемесячной выплатой %.
Пришёл в банк оформлять вклад под 9,1% годовых, сказал об этом сотр...
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ
BankiReview.ru