Онлайн-журнал для вкладчиков и заемщиков — Bankdirect.pro
Вход Добавить отзыв Читать отзывы Банки Поиск Вход О проекте Наш блог

ОТЗЫВ


История про то, как я перестал восхвалять Тинькофф банк, или жесткие бизнес процессы - ЗЛО при нестандартных ситуациях.

банка Тинькофф Кредитные Системы
123060, г. Москва, 1-й Волоколамский проезд, дом 10, стр.1
(495)645-59-19,8(800)555-22-77
Честно говоря, ненавижу такого рода посты, но как по-другому достучаться до людей, кто в действительности что-то решает в Тинькофф банк я не знаю, поэтому позволю себе этот эпос.
Стоит отметить, что я, как мне кажется хороший клиент для банка Тинькофф: кредитная карта, дебетовая карта, вклад, страховка - всегда плачу. В общем очень лояльный, да еще и платежеспособный клиент, но не об этом сея история).
Запланировал я значит зимовку в теплых странах и к этому событию наконец-то решил поменять свою кредитную карту Тинькофф платинум  на All Airlines.
Звоню в колл центр, говорю так и так, обращаю внимание, что нужна карта именно с PayPass, договариваемся о встречи с представителем банка - все стандартно, все четко, проблем быть не должно. Встречаюсь с представителем, достаю карту - УПС, без PayPass - ладно, бывает - перепутали, ничего. Говорят, что скоро мне позвонят и... звонка нет. Решил позвонить сам на след. день, девушка долго что-то проверяла, долго путалась, ну думаю новичок на работе, бывает - ТКС банк отличный и там работают обыкновенные люди, случается. В результате назначает встречу, все вроде бы ок.
День встречи - нет звонка, нет смс. Звоню на след. день - оказывается девушка перепутала и назначила на другую дату(хотя я уже начал думать, может это я ее запутал и действительно не ту дату назвал, что вряд ли).
Ладно идем дальше, назначаем новую встречу.... В день встречи - звонок, голос на той стороне "Извините, карты нет, сегодня не доставим, вам скоро позвонят."
Звоню сам, договариваюсь на новую встречу, объясняю, что очень ограничен во времени - командировка на Урал + улетаю в декабре из России, вроде бы услышали, вроде бы все ок - новая встреча назначена на 16 ноября 2015 г.
И..... звонок: "Извините так и так, карты нет, доставить не можем, скоро вам позвонят". Звонит менеджер: "Так и так очень жаль, что банк косячит примите извинения, давайте новую встречу"
Результат: Карты нет, договорились теперь на 27 ноября встретиться, когда буду в СПб... но что-то меня питают сомнения.
Вместо вывода:
Четкие бизнес процессы - это конечно здорово, и крупные организации по другому просто работать не могут, но каждый раз общаясь с новым менеджером по своей проблеме, который наспех прочитал информацию о моей истории в CRM - это ЗЛО. На мои просьбы дать мне персонального менеджера, чтобы он решил мои проблемы получал отказ - видимо снова жесткие бизнес процессы.
При последнем разговоре с менеджером прямо намекаю, что по вине банка (4 РАЗА!) я не могу получить карту, дайте что-ли какой-нибудь бонус. Я вот в Тай уезжаю тренироваться на 2.5 месяца, может предложите по страховке что-нибудь. И тут на тебе, снова жесткие бизнес процессы - извините такой информацией не владеем, можем соединить с другим отделом, расскажите им вашу историю, может что-то предложат.
Поделитесь, чтобы знали все!
Банк пока не ответил на этот отзыв.

КОММЕНТАРИИ - 0

ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗЫВЫ
О БАНКЕ ТИНЬКОФФ КРЕДИТНЫЕ СИСТЕМЫ

Телефонный спам

Из всего многообразия навязчивых сервисов нашего времени меня больше всего бесят телефонные спамеры. Вот ты такой занят чем-нибудь, да хоть просто пишешь всякую хрень на фейсбук, и раз - звонок, а ном...

Отзыв бывшего оператора домашнего call - центра - не стоит работать в этом банке!

На собеседовании на должность оператора по продаже кредитных карт озвучивают оплату за 1 час работы и интервал времени, например с 10 утра до 17 вечера и говорят, что час на перерыв, т. е. 6 часов раб...

Заявка на кредит не одобрена

Доброго времени суток! Мною была подана заявка на получение кредита в АО «Тинькофф Банке» в размере 300.000 рублей на 36 месяцев 08.01.2016. Также и ранее, неоднократно, были поданы заявки на получени...

Фото паспорта

Здравствуйте, сегодня по квартирно ходил представитель банка Тинькофф, не смола отказать помочь и оформила анкету на заявку о карте, он проверил звонком СНИЛС и с фоткал мой паспорт (данные).. а сейча...

Тинькофф нарисовали по кредитке из 18000- 42000т.р

Банк тинькофф св****и редкостные, просрочил три платежа нарисовали из 18000-42000.
Заказал выписки с пятого раза, пока разбирался, банк получил судебный приказ от мирового судьи
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ
BankiReview.ru