Онлайн-журнал для вкладчиков и заемщиков — Bankdirect.pro
Вход Добавить отзыв Читать отзывы Банки Поиск Вход О проекте Наш блог

ОТЗЫВ


Ужасное обслуживание.

Российского Национального Коммерческого Банка
127030, г. Москва, ул. Краснопролетарская, д. 9, стр. 5
(495)232-90-00,(495)232-90-45
Отзыв о Российский Коммерческий Национальный Банк (РНКБ).
Хочу поделиться впечатлениями о своём очередном "удачном" видите в этот банк.

Очень не рекомендую этот банк, а конкретно отделение по адресу Респ. Крым, г. Алушта, ул. ЛЕНИНА, 27-А!

Если есть у Вас возможность не пользоваться услугами этих монополистов - обратитесь в более организованный банк.

Почему?

Консультант любезно помог пополнить карту, чтоб оплатить операцию через ИБ.

1. Сообщение с паролем для открытия интернет-банкинга так и не пришло.

Меня консультат направил в кассу. Сам выдал талон из терминала.

2. Я пробыл в очереди 1 час 20 мин.

Зачем электронная очередь, если почти 1,5 часа в ней сидеть приходится???

3. Кассир кассы ЮЛ 1 (10.02.2017), вопреки электронной очереди, обслуживает людей не по соответствующему номеру, а тех кто попросит без очереди (ему же быстро).

4. В итоге меня так и не обслужил кассир, т. к. он не имеет права осуществлять данную операцию (по его словам).

5. На вопрос к управляющей, почему кассир пропускает людей без электронной очереди, ответ: "Не знаю, наверное, они попросили у кого-то из очереди".

Как по мне, так управляющая как минимум должен напомнить кассиру, что ЕСТЬ ЭЛЕКТРОННАЯ ОЧЕРЕДЬ, и приём клиентов осуществляется в соответствии с номером.

На мой вопрос к старшему кассиру, почему консультант помог мне положить деньги на карту, попробовал оплатить через ИБ (не получилось), направил меня в кассу и даже выдал талон эл. очереди, но при этом он не знал или забыл (НЕ КОМПЕТЕНТЕН), что мне не нужно сидеть 1,5 часа в очереди, т. к. меня всё равно "не имеет права" обслужить кассир по данной операции - тот же ответ: "Я не знаю, но обслужить вас не могу".

В общем вот мой вывод:

- работают некомпетентные и рассеянные консультанты;

- управляющий отделением не имеет влияния на своих подчинённых, и занимается своими делами, вместо организации комфортного и клиентоориентированного обслуживания своих клиентов.

- ответ "НЕ ЗНАЮ" на вопрос клиента - это вполне нормальное явление для сотрудников этого банка.

- проблемы с программным обеспечением.

- это не первый мой "удачный" визит в это отделение банка РНКБ.

Программисты такие же "компетентные " работники как управляющий, старший кассир и консультанты.

Ещё и при входе собралась толпа перед моим приходом, т. к. инкассатор никого не впускал. Это рабочий день, не время перерыва. Почему нельзя инкассацию проводить в определённое время???

Я уже догадываюсь, какой будет ответ.

Бардак!

Если меня читает кто-то из вышестоящего руководства - ПОЖАЛУЙСТА, наведите порядок.
Поделитесь, чтобы знали все!
Банк пока не ответил на этот отзыв.

КОММЕНТАРИИ - 0

ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗЫВЫ
О ВОСТОЧНОМ ЭКСПРЕСС БАНКЕ

Считаю, что банк нелоялен к своим клиентам.

У меня наследственные счета. Мне нужно было закрыть два счета на общую сумму 1,5 млн. рублей, открытые еще моим отцом, но в отличии от других банков Саяногорска Восточный Экспресс банк не торопится ра...

Огромные штрафы и проценты

Являюсь клиенткой банка уже более 2-х лет. Платила все исправно. В сентябре был просрочка, но виновата была сама - заплатила со штрафом (штрафы непомерные, но, что удивило, вежливая служба взыскания)....

Недоразумение по кредиту

Я - предприниматель. Кредитуюсь 20 лет. Кредитная история - безукоризненная. Предложили в Восточном экспресс банке перекредитоваться. Согласилась. Указали сумму ежемесячного платежа 8740, я заплатила ...

Кредитная заявка

Добрый день! По телефону оставила заявку, оператор сказала, что заявка одобрена, назначила встречу, я приехала, опять заполнили анкету, и приходит отказ. Через несколько дней опять оставляю заявку на ...
Модератор для Восточного Экспресс Банка
28 сентября 2015 года

Жалоба

19.09.2015 г. на мое имя был оформлен кредит в ПАО "Восточный экспресс банк" путем заявления о заключении кредитного договора (15/1142/МО249/453906) от 19.09.2015 г. на сумму 54.371 руб. Когда пришла ...
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ
BankiReview.ru