Вход Оставить отзыв Читать отзывы Банки Поиск Вход О проекте Блог

ОТЗЫВ


Модератор для Альфа-Банка
21 октября 2016 года, via m.facebook.com

Что-то с чипом

Альфа-Банка
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
(495) 620-91-91,(495)788-88-78,8(800)200-00-00
Дорогой alfabank ! Я являюсь твоим клиентом по собственной воле, я - не зарплатный клиент. Я держала у тебя две карты для того, чтобы было удобно ездить за границу, лет, наверное, 10. И теперь хочу с тобой попрощаться, потому что. Предоставляемый тобой сервис называется каким-то другим нецензурным словом. Первый звоночек был в феврале этого года, когда ты вдруг решил, что я не могу расплатиться картой в аэропорту. Я потратила на переговоры с тобой около 5000 руб, которые стали МОИМИ расходами, а расплатилась я в итоге картой другого банка. Второй звонок был в апреле, когда, находясь за границей я могла расплачиваться лишь в половине магазинов и ресторанов. Игра в ромашку мне надоела, я вновь потратила кучу денег на звонки операторам, которые радостно сообщили мне, что " наверное чип сломался". Приехав в Москву , я поехала в отделение. Разбираться, что же это было. Собственно, я хотела все счета позакрывать, но милая девушка мне так красочно обрисовала мое светлое будущее с Alfabank, что я не просто не закрыла счет, а перевыпустила золотую карту и купила мешок привилегий за почти 9000 руб в год ( против 900 в Сбере). И вот я снова за границей, и снова у меня проблема с одной маленькой разницей: раньше карту принимали везде, а теперь нигде. Какое преимущество я получила за 9000 руб в год? Быстрое соединение с оператором при звонке! " Наверное что-то с чипом",- бодро сообщила мне девушка на том конце провода. Признаюсь, при слове "чип" мой глаз начинает дергаться.  В то время как за границей я набираю "неправильный пароль" и уже близка в последней попытке, дивный Альфабанк вообще не видит, что я совершаю какие-либо операции. Очередная девушка предложила мне сменить пин. На всякий случай. Я радостно согласилась, и девушка переключила меня на робота. Я сменила пароль и в конце услышала главное:  " для активации Вашей карты Вам необходимо запросить баланс  в банкомате Альфабанка". Не скрою, мне захотелось иметь маленький переносной банкомат на случай... Всего. Я снова позвонила в банк, и мне сказали, что баланс можно запросить в любом банке. Тут возникает другая проблема: обойдя 5 банкоматов, ни один не выдал эту операцию. Только снятие наличных. И тут у меня была дилемма, как у обладателя супер-мупер-пупер привелегий: снять пробные 20 евро без комиссии, чтобы проверить работу карты и далее снимать все с адской комиссией или снять все, тогда неясно на фига мне платить 9000 руб в год? Я выбрала третий вариант и сняла бОльшую часть денег. Ну, т.е. Осталось выяснить, какого черта карта не работает во всех прочих местах, с чипом все ок! Звоню.  Очередная девушка мне сообщает, что если терминал может принимать 6-значный пин, то и мне надо ставить нули перед своим пином. Друзья, кто-нибудь видел карту с 6-значный пином? Но тем не менее, мне предлагалось вводить 3 варианта цифр. Это очень удобно, когда в магазине очередь и продавец на тебя начинает смотреть странно. Но один раз мне все-таки повезло, и я расплатилась картой. За неделю. Дорогой банк! Я завела карту именно у тебя, с твоими неудобными отделениями и косячным сервисом по одной простой причине: у тебя карты привязаны к набору миль в Аэрофлоте, другой причины нет, поверь! И именно этого ты лишаешь мне уже в третий раз. Поэтому забери свои привилегии, а я  закрываю у тебя все свои счета по возвращению в Москву.
Друзья, если вы прочитали мой поток мысли до конца, плиз, шер и репост, чтобы другие не портили себе отпуск или командировку.
Поделитесь этим в социальных сетях
Банк пока не ответил на этот отзыв.

КОММЕНТАРИИ - 0

ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗЫВЫ
ОБ АЛЬФА-БАНКЕ

Модератор для Альфа-Банка
20 января 2016 года

Альфабанк без стеснения ворует деньги со счетов свои клиентов.

Моя история такова: 05.01.2016 я сделала перевод с WebMoney на свою карту в Альфабанке. Сервис кошелька предупредил, что операция, вероятно, будет осуществлена только после праздников, не ранее 11 чис...
Sinitsa для Альфа-Банка
22 сентября 2015 года

Все VIP! - Все как один! :)

Интересная штука получается. Месяца 4 назад я стал свидетелем, как один человек прошел в кассу обслуживания Альфа-банка на Новослободской без очереди! На мое возмущение, получил ответ, что у него золо...
Модератор для Альфа-Банка
14 января 2016 года

Подключили страховку без моего согласия

Уважаемый и некогда любимый Альфа-Банк. За сегодняшний день я оставила вам 4 обращения и буду составлять еще до тех пор, пока вы не исправите вашу ошибку. А также буду писать на всех сайтах, где ваши ...
Модератор для Альфа-Банка
3 апреля 2017 года

Какой же редкостный обман - карта Alfamiles!!!

Единственное, что обещает Альфа банк - это начислять пресловутые мили (и брать плату за годовое обслуживание). Никакого даже намёка на ценность этих миль на сайте нет. И мили, действительно, начисляют...
Модератор для Альфа-Банка
30 августа 2016 года

Претензионное письмо о незаконном закрытии расчетного счета компании ООО "Сона" ИНН - 6162063319

Расчетный рабочий счет моей компании закрыли без уведомления о закрытии, я считаю это незаконным. В пятницу 26.08.2016 года на мейл компании пришло уведомление о частичной блокировке
Уважаемый клиент...
Модератор для Альфа-Банка
6 октября 2015 года

Приоритетное обслуживание

У меня карточка была до 09/15. В прошлые годы заранее присылали SMS: мол, уважаемый клиент, вам перевыпущена карта, забрать надо там-то. В этот раз ни звонка, ни весточки. Звоню им в середине сентября...
Helene Sergeevna для Альфа-Банка
17 октября 2016 года

Читать всем! Вся правда об Альфа банке

Сотрудники горячей линии отказываются предоставлять информацию о том, на каких публичных порталах присутствуют представители от их банка. Считаю, что они просто не хотят жалоб и вводят клиентов банка ...
Модератор для Альфа-Банка
20 октября 2015 года

Комиссии за оплату услуг

Добрый день. Хотел бы поделиться неприятным случаем, который сильно испортил мое отношение к Альфа-банку.
Этой весной угораздило меня зайти к вам в банк на Третьяковской в Москве, чтобы открыть допол...
Модератор для Альфа-Банка
9 октября 2015 года

Невыдача платежного документа об оплате страховой премии

Добрый день!
12 сентября 2015 года, я обратилась в отделение АО "Альфа-Банк" в городе Уфа, по адресу: ТЦ "Простор", ул. Маршала Жукова, 29, 1 этаж. Во время оформления кредита, специалист навязал офо...
Модератор для Альфа-Банка
24 августа 2016 года

Мошенники

Пишут мне сейчас в скайп мошенники от лица Poul Sh. Просят 13 тысяч рублей на два дня. Фантазии вообще никакой. Скинули мне два номера карточки, обе в Альфа-Банке:
5106 2160 09** 5275 и 5106 2160 09*...
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ
BankiReview.ru