Вход Оставить отзыв Читать отзывы Банки Поиск Вход О проекте Блог

ОТЗЫВ


Модератор для Альфа-Банка
22 ноября 2016 года, via m.facebook.com

Все было отлично - и обслуживание и стоимость.

Альфа-Банка
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
(495) 620-91-91,(495)788-88-78,8(800)200-00-00
Являюсь клиентом Альфа-Банк более 10 лет, а Альфа-Банк для бизнеса более 2-х лет. ВсеЯвляюсь клиентом Альфа-Банк более 10 лет, а Альфа-Банк для бизнеса более 2-х лет.

С мая 2016 года стали появляться мелкие недочеты, по которым я стал писать в личном кабинете, на почту и оставлять претензии по телефону. По большинству претензий не получал никаких ответов.

Началось с блокировки счета налоговой из-за ошибок в декларации, но никаких извещений от АльфаБанка не было. Ну что, так сложно написать абзац кода на отправку Push или sms если на счет заблокирован?

А в мобильном приложении iOS в течении 3-х месяцев висит отмененный платеж со статусом Ожидается. Ожидается и Отменен - два совершенно разных статуса, точно так же как Женат и Вдовец. Причем поддержка утверждает, что это мало того, что нормально, что так и должно быть, это я просто чего-то не понимаю или понимаю не так в своем счете.

Ну или коронная фишка личного кабинета в том, что отправляемые письма автоматом отклоняются без уведомления, если их не подписать, а кнопка ПОДПИСАТЬ спрятана в дополнительном меню. Вроде мелочь, но я отправляю важные запросы и требования, не получаю ответа и через несколько дней (когда вопрос уже или не важен или не нужен) узнаю, что письмо отклонено без каких либо уведомлений, просто потому что не подписано. Не платежный документ, а просто письмо. Причем сейчас почти каждый сотрудник мне говорит, что надо отправлять с подписью, иначе мы не читаем. Это значит, что у программистов руки кривые, а все клиенты подстраиваются, а сотрудники им помогают подстраиваться под баги личного кабинета.

Последняя ситуация совершенно ни в какие ворота не лезет. Понадобилось срочно пополнить лицевой счет наличными, позвонил в справочную, сказали что без % в любом отделении по работе с юрлицами через кассу. Прихожу, с меня списывают 350 рублей, потому что 0,35% минимум 350 рублей, если не в своем регионе. Не сказать, что бы сильно много, но это почти половина стоимости месячного РКО и по телефону мне дали другую информацию.

Прихожу в отделение, что бы написать претензию - очередь в 8 человек и срок ожидания больше часа. Оставляю претензию по телефону - ответа нет.

Посмотрел на другие банки для ИП: Модуль банк 0-490 руб/месяц, Тинькофф - 490 руб/месяц. Все удаленно, никаких офисов, судя по отзывам - все приложения работают и отображают состояние счета корректно. Было отлично - и обслуживание и стоимость.
Поделитесь этим в социальных сетях
Банк пока не ответил на этот отзыв.

КОММЕНТАРИИ - 0

ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗЫВЫ
ОБ АЛЬФА-БАНКЕ

Модератор для Альфа-Банка
20 января 2016 года

Альфабанк без стеснения ворует деньги со счетов свои клиентов.

Моя история такова: 05.01.2016 я сделала перевод с WebMoney на свою карту в Альфабанке. Сервис кошелька предупредил, что операция, вероятно, будет осуществлена только после праздников, не ранее 11 чис...
Sinitsa для Альфа-Банка
22 сентября 2015 года

Все VIP! - Все как один! :)

Интересная штука получается. Месяца 4 назад я стал свидетелем, как один человек прошел в кассу обслуживания Альфа-банка на Новослободской без очереди! На мое возмущение, получил ответ, что у него золо...
Модератор для Альфа-Банка
14 января 2016 года

Подключили страховку без моего согласия

Уважаемый и некогда любимый Альфа-Банк. За сегодняшний день я оставила вам 4 обращения и буду составлять еще до тех пор, пока вы не исправите вашу ошибку. А также буду писать на всех сайтах, где ваши ...
Модератор для Альфа-Банка
3 апреля 2017 года

Какой же редкостный обман - карта Alfamiles!!!

Единственное, что обещает Альфа банк - это начислять пресловутые мили (и брать плату за годовое обслуживание). Никакого даже намёка на ценность этих миль на сайте нет. И мили, действительно, начисляют...
Модератор для Альфа-Банка
30 августа 2016 года

Претензионное письмо о незаконном закрытии расчетного счета компании ООО "Сона" ИНН - 6162063319

Расчетный рабочий счет моей компании закрыли без уведомления о закрытии, я считаю это незаконным. В пятницу 26.08.2016 года на мейл компании пришло уведомление о частичной блокировке
Уважаемый клиент...
Модератор для Альфа-Банка
6 октября 2015 года

Приоритетное обслуживание

У меня карточка была до 09/15. В прошлые годы заранее присылали SMS: мол, уважаемый клиент, вам перевыпущена карта, забрать надо там-то. В этот раз ни звонка, ни весточки. Звоню им в середине сентября...
Helene Sergeevna для Альфа-Банка
17 октября 2016 года

Читать всем! Вся правда об Альфа банке

Сотрудники горячей линии отказываются предоставлять информацию о том, на каких публичных порталах присутствуют представители от их банка. Считаю, что они просто не хотят жалоб и вводят клиентов банка ...
Модератор для Альфа-Банка
20 октября 2015 года

Комиссии за оплату услуг

Добрый день. Хотел бы поделиться неприятным случаем, который сильно испортил мое отношение к Альфа-банку.
Этой весной угораздило меня зайти к вам в банк на Третьяковской в Москве, чтобы открыть допол...
Модератор для Альфа-Банка
9 октября 2015 года

Невыдача платежного документа об оплате страховой премии

Добрый день!
12 сентября 2015 года, я обратилась в отделение АО "Альфа-Банк" в городе Уфа, по адресу: ТЦ "Простор", ул. Маршала Жукова, 29, 1 этаж. Во время оформления кредита, специалист навязал офо...
Модератор для Альфа-Банка
24 августа 2016 года

Мошенники

Пишут мне сейчас в скайп мошенники от лица Poul Sh. Просят 13 тысяч рублей на два дня. Фантазии вообще никакой. Скинули мне два номера карточки, обе в Альфа-Банке:
5106 2160 09** 5275 и 5106 2160 09*...
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ
BankiReview.ru