Вход Оставить отзыв Читать отзывы Банки Поиск Вход О проекте Блог

ОТЗЫВ


Модератор для банка Сибэс
27 декабря 2016 года, via www.banki.ru

Обмен Валюты

банка Сибэс
644007, г.Омск, ул. Рабиновича, 132/134
(3812)25-35-95,(3812)24-77-51
26 декабря 2016 года я прибыла в отделение на Перуновском переулке. В кассе №2 объяснила, что хотела бы поменять н тысяч евро на рубли. Попросили паспорт, который у меня не РФ. Увидев, что паспорт нероссийский, сотрудница в лучших традициях Совка и тоном будто она меня просто безумно одаряет своим вниманием, бросила паспорт в лоток с воплями, что паспорт не на русском языке.
Пришлось буквально тыкать пальцем в паспорт и показывать, что в паспорте каждая графа подписана на 3 языках, включая РУССКИЙ. Присоединилась 2я коллега, такой же гонор, пояснения что таких как я приходит по 12 на день и у всех перевод, и что нужно на кириллице текст.
Меня не задел тот факт, что зарубежный паспорт нужно переводить и транслитерировать на кириллицу, задела манера разговора, если соскучились по Совку и людям, разговаривающих с Вами, будто вы кусок ничего, вам в Сибэс.

Для справки - в Райффайзен банке на Арбате спокойно приняли тот же паспорт без перевода и оформили все что нужно.

Пожелания Сибэсу -
1) Отправьте своих сотрудников на тренинг по общению с клиентами, даже отказать можно вежливо и без гонора.
2) Научите сотрудников вчитываться в документ и хотя бы изображать желание помочь клиенту.
3) На дворе 21й век, введите раскладку в компьютере на латинице (на всякий случай).
4) Элементарные знания названий стран на английском могут упростить ситуацию в разы.
5) Самое главное, научите разговаривать с клиентами как с людьми, а не тварями дрожащими.

Я лично, так же как и моя семья и друзья, больше ни ногой к Вам. Вы конечно не лишитесь огромной выручки, но в карму вам сильный незачет.
Поделитесь этим в социальных сетях
Банк пока не ответил на этот отзыв.

КОММЕНТАРИИ - 0

ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ
BankiReview.ru