Вход Оставить отзыв Читать отзывы Банки Поиск Вход О проекте Блог

ОТЗЫВ


Модератор для банка Траст
14 ноября 2016 года, via arb.ru

Долг после закрытия счета, спустя 1 год

банка Траст
105066, г. Москва, ул. Спартаковская, дом 5, стр. 1
(495)647-90-44,8(800)200-11-44
Я сама из г.Выкса, Нижегородской области. В нашем городе филиал банка закрыли и мне пришлось оставить двоих детей на целый день с бабушкой (на тот момент она стояла на 2 группе, сейчас 3 группа), младшему на тот момент было всего 2 мес., взять в долг на дорогу и ехать в Нижний Новгород (200 км. - 3 часа), хорошо что на машине, а то бы я этот филиал искала очень долго. Приехав в банк я попросила выдать справку о закрытии кредита, а также вернуть мне переплаченные деньги, как только это услышав, мне сразу же сказали подождать. Справку выдали и сказали, что я ничего не должна, я их еще переспросила это точно, на что мне в два голоса сказали - Да. Дальше началось самое интересное, мне же нужно было вернуть деньги, мне сказали очередной раз подождать, потом сказали, что деньги не могут выдать, т.к. заявление написанное мною на возврат должно уйти на рассмотрение и приезжайте через 5 раб. дней, но сами мне сказали, что деньги на счете есть. Я им начала объяснять, что я с другого города и не имею возможности приезжать и т.д., на что мне ответили очередной раз подождите. Спустя некоторое время мне предложили открыть очередную карту, чтобы было куда перечислить переплаченные деньги по кредиту. На мой вопрос Я за это должна буду что-то платить сейчас или в дальнейшем? Мне ответили: Нет. Как только деньги приду и вы их потратите звоните на горячую линию и блокируете и все вы ничего не должны. Как было выше сказано, что на рассмотрение заявления 5 раб.дн. Через неделю я позвонила сама, потому что с их стороны звонков так и не было. На что меня начали просто напросто очень вежливо посылать и обманывать, что мол деньги вам давно отправлены, а почему их нет на счете, звоните дальше и узнавайте, на следующий день другая сотрудница сказала, что денег нет и она не знает, что ей делать и т.д. Это продолжалось около 2-3 недель, пока я слава богу не наткнулась на девушку, она пришла в этот отдел на подмену в выходной день с другого филиала. Она мне все объяснила и в понедельник в 9 утра она мне позвонила и сказала, что все сделала и деньги придут в течении дня. Деньги пришли в течении двух часов. Ей огромное спасибо. Но сегодня мне приходит СМС, что я должна внести минимальный платёж по своей кредитной карте в размере 593,12 руб. Я честно была в шоке, За что? (ведь в ноябре 2015 г. я позвонив, как мне сказали на горячую линию, объяснила всю ситуацию и мне заблокировали все. На мой очередной вопрос Я ничего не должна и не буду, на что мне в очередной раз сказали Нет!) Позвонив на горячую линию мне ответили что я должна за обслуживание какого-то счета, на который мне приходили возврат денег, но я то все заблокировала! Объяснив, что я не могу приехать очередной раз в Нижний Новгород, т.к. воспитывают двоих детей и что я должна буду выбрать между оплатой банку и едой детям, на что мне ответили приезжайте платите и закрывайте очередной раз все счета. И здесь меня конечно понесло - ведь помимо этих 600 руб. мне нужно еще и 1000 -1500 руб. чтобы доехать и я должна буду опять залезть в долги, а чем отдавать единственный мой доход это оплата по уходу за ребенком, но это копейки, а старшая дочь и младший без зимней одежды. Ну и что мне прикажите делать? Для чего тогда убрали филиал и кто мне даст денег на еду детям, если я сейчас заплачу за то чего я никогда и не видела? И когда в вашем банке начнут наказывать виновных и когда будет компенсация за наши нервы и приезды в банк за 200 км? Я бы хотела услышать ответы на все эти вопросы.
Разобраться в этой ситуации и вернуть мне денежные средства затраченные на проезд и питание от г. Выкса до Н. Новгорода и обратно. Наказать виновных.
Поделитесь этим в социальных сетях
Банк пока не ответил на этот отзыв.

КОММЕНТАРИИ - 0

ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗЫВЫ
О БАНКЕ ТРАСТ

Polina Zubrova для банка Траст
29 мая 2017 года

А теперь Траст и Открытие это один и тот же банк?

А теперь Траст и Открытие это один и тот же банк? В Саратове офис Траста работает только до 19 июня, потом предлагают идти обслуживаться в Открытие. Это получается мой вклад туда переведут? Или как?
Artur Gen'bach для банка Траст
4 января 2016 года

Банк Траст обманывает, когда проводит розыгрыши!

В период с 25.08.2015г. по 31.10.2015г. (включительно) банк «Траст» проводил акцию «Вклад без границ», главным призом было путешествие стоимостью в 100 т.р.
Заняв 1е место, путешествие выиграл вот эт...
Брусничка для банка Траст
18 марта 2018 года

ЗАКРОЮТ БАНК ТРАСТ В 2018

Слышала, что Банк Траст закроют в Туле в 2018 году. Его закроют только в Туле или весь филиал Владимирский? Когда это произойдет? И как обслуживаться дальше? У меня там карта. Его передали в фонд конс...
Модератор для банка Траст
21 июня 2017 года

Банком не исполнено Заявление о закрытии счета

При открытии вклада в банке мне предложили оформить дебетовую карту (договор 2577243583 от 15.02.16г.). Узнав о том, что отделение банка в нашем городе закрывается, 06.06.2016г.  мною было подано заяв...
Модератор для банка Траст
6 октября 2015 года

Кошмарный банк

Некоторое время назад получила карту банка Траст. Как раз был отпуск и деньги пришлись кстати. Первое время проблем не было. Пока однажды не столкнулась с такими событиями.
Всегда платила за карту за...
Модератор для банка Траст
11 ноября 2015 года

Чуть не довели до гипертонического криза из-за небольшого вклада

2 ноября 2015 года забрала срочный вклад - срок истёк 01.11.2015, в выходной день - из Калининградского филиала НБ Траст. Сумма просто смешная - с процентами около 45 тысяч рублей! Однако и из-за неё ...
Rusik для банка Траст
30 мая 2017 года

Можно свой депозит из Траста в Открытие перевести?

Подскажите, можно свой депозит из Траста в Открытие перевести? Ведь я правильно понимаю, теперь это один банк? Видел у нас в отделении объявление, что теперь нам шурувать только в офис Открытия.
Модератор для банка Траст
30 мая 2017 года

Закрыли офис, как забрать вклады?

Спасибо банку ТРАСТ, закрыли отделения в нашем городе причем как то даже без предупреждения. ( Офисы я не посещаю, и сайт банка Траст тоже) теперь ближайший офис за 300 км… Как закрыть карту и забрать...
Mirniy для банка Траст
24 августа 2017 года

По городам России закрывают отделения Траста?!

По городам России закрывают отделения Траста?!
Вот и у нас в Хабаровске закрыли офис Траста. Единственное, что узнала я поздно, когда он был уже закрыт. А почему закрыли так и не знаю. У меня там вк...
Модератор для банка Траст
22 сентября 2015 года

Откровенный беспредел

Сегодня, а именно 21.09.2015 года в 18:00, вернувшись домой, обнаружил в почтовом ящике три листочка формата А4 с логотипом TRUST-банка и пометкой срочно.
Первый, это "Требование о погашении просроче...
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ
BankiReview.ru