Вход Оставить отзыв Читать отзывы Банки Поиск Вход О проекте Блог

ОТЗЫВ


Vladimir_Frolov для банка ВТБ
1 мая 2020 года

Об отношении к клиентам

банка ВТБ
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, 29
(495)739-77-99,8(800)200-77-99
В 2018 году я подключил программу «Мультибонус» и начал целенаправленно копить мили. Недавно я обнаружил, что бОльшая часть моего бонусного счёта сгорела, хотя при подключении программы речи о сгорании миль не шло.
01.10.2019 разом сгорело 36 000 миль, следом за несколько месяцев «догорело» ещё, в общей сложности я потерял 51 000 миль. Да, это относительно небольшая сумма, но не в этом дело.

Когда я начал разбираться в произошедшем, в службе поддержки мне ответили, что Банк в одностороннем порядке изменил правила программы (имеет на это право по Договору) и меня об этом изменении своевременно уведомили.

Однако никаких уведомлений я не получал. Ежемесячно приходит по 2-3 смс с предложениями оформить кредит, на электронную почту приходят новости Компании, но уведомить меня об изменении условий бонусной программы и сгорании миль Банк решил через объявление у себя на сайте без какого-либо дополнительного информирования (ни по смс, ни по эл.почте, ни даже в приложении «Мультибонус»).

Обидно не за сгоревшие мили. Обидно за отношение Банка к своим клиентам. В прошлом году мне предложили оформить зарплатную карту в другом банке, где обещали и достаточно выгодные условия по перекредитованию, и интересные условия бонусной программы. Я отказался по одной простой причине: мне нравился «мой» банк ВТБ, услугами которого я пользуюсь с 2012 года.

Я бы не писал это, если бы действительно знал об изменении условий. Но я, как и большинство других людей, не имею привычки заходить на сайты банков
(как выяснилось, зря). Я не прошу компенсировать мне потерянные мили, не кричу об «обмане» и не угрожаю судом, как некоторые другие «пострадавшие».
Я просто хочу, чтобы руководство Банка понимало: вся лояльность клиентов и годами зарабатываемая репутация Банка ВТБ разом перечёркивается вот такими «мелочами».
Поделитесь этим в социальных сетях
Банк пока не ответил на этот отзыв.

КОММЕНТАРИИ - 0

ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗЫВЫ
О БАНКЕ ВТБ

Олеся для банка ВТБ
25 декабря 2019 года

Никода не обращайтесь в ВТБ И ВТБ страхование!!!

Добрый день.

Очень хочу оставить самый негативный отзыв о страховой компании ВТБ СТРАХОВАНИЕ и сотрудниках банка ВТБ и самом банке так как сотрудники это лицо банка, дело в том, что при получении к...
nikolay_s для банка ВТБ
6 сентября 2019 года

Тариф «Бизнес-онлайн» / «Премиум»

Я владелец большой компании, платежей проходит много. Искал варианты наиболее выгодного РКО и остановил выбор на ВТБ. Стоимость обслуживания недорогая, цена фиксированная. 100 платежей бесплатно, пото...
Alewa для банка ВТБ
23 сентября 2019 года

Ужасное обслуживание

22 августа на моей карте отелем была заблокирована сумма в качестве депозита за проживание. При выселении из отеля я попросила разблокировать эту сумму с моей карты - в подтверждении чего сотрудник от...
Модератор для банка ВТБ
27 июня 2016 года

Обманчивость доступности овердрафта

Решила предупредить, надеюсь мой отзыв поможет сэкономить деньги и время.

На зарплатной карте есть офердрафт, и каково же было моё удивление, когда на карте оказалось -292.80 руб. после оплаты сото...
Дмитрий66 для банка ВТБ
7 ноября 2018 года

Как банк ВТБ оставил меня без средств

Оставляю здесь свой негативный отзыв обанке ВТБ. 22.10.2018 Закидывал все свои деньги на карту ВТБ в банкомате в отделении банка, банкомат деньги принял и завис, деньги на карту не зачислил. Обратился...
aetrofim для банка ВТБ
13 апреля 2020 года

Снятие обременения

02.04.2020 погашен полностью ипотечный кредит. В связи с карантином не могла снять обременение, это понятно, мфц не работали. Но в Краснодаре с 13.04.2020 начали работать МФЦ, а вот сотрудники ВТБ до ...
Янина В. для банка ВТБ
7 февраля 2019 года

Рефинансирование под 50% годовых

Рефинансирование в ВТБ – это развод на деньги. В рамках рефинансирования я брала 180т.р., при этом сотрудник банка Баймухбетова Эльвира Марселевна (отделение ул. Пятницкая, 21 стр.1, Москва) проинформ...
OlgaD для банка ВТБ
25 декабря 2018 года

УЖАСНО!!! ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ!!!

Добрый день. Хотелось бы поделится своим опытом работы с данным банком, чтобы уберечь потенциальных клиентов связываться с ним.
Мною была оформлена дебетовая мультикарта с кешбеком от покупок, котор...
Alena99 для банка ВТБ
30 июля 2020 года

0/5!!!!!!Опротестование транзакций/ Вклад

Хочу оставить свой не самый лучший отзыв о данном банке. Все началось с того, что 3 июля у меня с карты украли деньги, которые для меня являются важными. С карты сняли последовательно 40 тысяч рублей,...
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ
BankiReview.ru