Вход Оставить отзыв Читать отзывы Банки Поиск Вход О проекте Блог

ОТЗЫВ


Alewa для банка ВТБ
23 сентября 2019 года

Ужасное обслуживание

банка ВТБ
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, 29
(495)739-77-99,8(800)200-77-99
22 августа на моей карте отелем была заблокирована сумма в качестве депозита за проживание. При выселении из отеля я попросила разблокировать эту сумму с моей карты - в подтверждении чего сотрудник отеля выдал мне чек. Спустя 10 дней, не получив возврата на карту, я обратилась в отделение ВТБ на Тверской, где сотрудник мне сказал, что он не компетентен в решении данного вопроса и я должна обратиться на горячую линию банка. Позвонив на горячую линию втб, я получила ответ, что они не компетентны в решении данного вопроса и я должна обращаться в отделение банка. Я ответила, что в отделение я уже обращалась, где мне не смогли помочь и рекомендовали позвонить на горячую линию. Сотрудник ответил, что ничем помочь мне не может. На следующий день я повторно обратилась в отделение банка. Сотрудница составила письменное обращение в отдел, который должен помочь в решении этого вопроса, обещала проконтролировать этот вопрос и перезвонить мне в течение суток. Спустя 2 дня, не получив ни единого звонка и не единого смс сообщения, я снова пришла в отделение втб. Снова долгие объяснения и выяснения... Честно признаться, я уже устала рассказывать одну и ту же историю из раза в раз, но получать только сожаления в ответ. Мне не нужны сожаления - я хочу, чтобы мой вопрос был решен! Снова последовал ответ, что никто мне помочь не может и в худшем случае деньги будут автоматически разблокированы системой банка по истечении месяца с момента их блокировки. Сотрудником чётно и неоднократно была названа дата автоматической разблокировки средств - 21.09.! К моему величайшему удивлению, деньги не оказались разблокированными даже 22.09!! И я в очередной раз обратилась на горячую линию банку, где девушка сообщила, что система банка на данный момент вообще не работает и она снова не может мне помочь. Когда заработает система она не знает, но обязательно уведомит меня об этом по смс, чтобы я в тот же момент могла повторно обратиться на горячую линию. Прошло около 8 часов. Никаких смс я не получала! Система втб давно уже заработала, как сообщил мне очередной сотрудник, когда я снова позвонила на горячую линию, узнать возобновилась ли работа банка? Снова никто ничем мне помочь не может: «обращайтесь в отделение», - в очередной раз я услышала в ответ! Я 12 лет являюсь преданным клиентом банка, но то, что происходит в работе втб в последние полгода - описать в одном сообщении сложно! Ниже я опишу ещё 2 случая абсолютно халатной, наплевательской, отвратительного работы банка! Не понимаю, с чем это может быть связано?!
Поделитесь этим в социальных сетях
Банк пока не ответил на этот отзыв.

КОММЕНТАРИИ - 0

ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗЫВЫ
О БАНКЕ ВТБ

Олеся для банка ВТБ
25 декабря 2019 года

Никода не обращайтесь в ВТБ И ВТБ страхование!!!

Добрый день.

Очень хочу оставить самый негативный отзыв о страховой компании ВТБ СТРАХОВАНИЕ и сотрудниках банка ВТБ и самом банке так как сотрудники это лицо банка, дело в том, что при получении к...
nikolay_s для банка ВТБ
6 сентября 2019 года

Тариф «Бизнес-онлайн» / «Премиум»

Я владелец большой компании, платежей проходит много. Искал варианты наиболее выгодного РКО и остановил выбор на ВТБ. Стоимость обслуживания недорогая, цена фиксированная. 100 платежей бесплатно, пото...
Модератор для банка ВТБ
27 июня 2016 года

Обманчивость доступности овердрафта

Решила предупредить, надеюсь мой отзыв поможет сэкономить деньги и время.

На зарплатной карте есть офердрафт, и каково же было моё удивление, когда на карте оказалось -292.80 руб. после оплаты сото...
Дмитрий66 для банка ВТБ
7 ноября 2018 года

Как банк ВТБ оставил меня без средств

Оставляю здесь свой негативный отзыв обанке ВТБ. 22.10.2018 Закидывал все свои деньги на карту ВТБ в банкомате в отделении банка, банкомат деньги принял и завис, деньги на карту не зачислил. Обратился...
aetrofim для банка ВТБ
13 апреля 2020 года

Снятие обременения

02.04.2020 погашен полностью ипотечный кредит. В связи с карантином не могла снять обременение, это понятно, мфц не работали. Но в Краснодаре с 13.04.2020 начали работать МФЦ, а вот сотрудники ВТБ до ...
Янина В. для банка ВТБ
7 февраля 2019 года

Рефинансирование под 50% годовых

Рефинансирование в ВТБ – это развод на деньги. В рамках рефинансирования я брала 180т.р., при этом сотрудник банка Баймухбетова Эльвира Марселевна (отделение ул. Пятницкая, 21 стр.1, Москва) проинформ...
Vladimir_Frolov для банка ВТБ
1 мая 2020 года

Об отношении к клиентам

В 2018 году я подключил программу «Мультибонус» и начал целенаправленно копить мили. Недавно я обнаружил, что бОльшая часть моего бонусного счёта сгорела, хотя при подключении программы речи о сгорани...
OlgaD для банка ВТБ
25 декабря 2018 года

УЖАСНО!!! ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ!!!

Добрый день. Хотелось бы поделится своим опытом работы с данным банком, чтобы уберечь потенциальных клиентов связываться с ним.
Мною была оформлена дебетовая мультикарта с кешбеком от покупок, котор...
Alena99 для банка ВТБ
30 июля 2020 года

0/5!!!!!!Опротестование транзакций/ Вклад

Хочу оставить свой не самый лучший отзыв о данном банке. Все началось с того, что 3 июля у меня с карты украли деньги, которые для меня являются важными. С карты сняли последовательно 40 тысяч рублей,...
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ
BankiReview.ru