Вход Оставить отзыв Читать отзывы Банки Поиск Вход О проекте Блог

ОТЗЫВ


Модератор для банка ВТБ 24
25 октября 2016 года, via vk.com

Когда в банке ВТБ24 будут работать настоящие специалисты?

банка ВТБ 24
101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
(495)777-24-24,8(800)100-24-24
Добрый вечер. В октябре 2015 года оформил ипотеку в этом "чудо" банке и началось… сперва для совершения перевода денежных средств продавцу просидел в отделении банка почти 2 часа. Потом продавец ещё 2 часа пытался перевести денежные средства на другой счёт и из-за неосведомленности работников банка ему пришлось брать 3 раза талон на очередь.
Потом я решил воспользоваться "прекрасной" услугой ВТБ-онлайн. Для получения логина и пароля прождал 1,5 часа (к слову, в очереди было человек 7, а работники банка что-то читали в телефонах). После получения логина и пароля я попытался увидеть свой ипотечный договор в личном кабинете, но тщетно. Оставил заявку в ВТБ-онлай и получил ответ о том, что к декабрю разработчики исправят эту проблему, потом они должны были исправить к маю, далее к середине июля (или июня, точно не помню), потом сроков исправления данной ошибки уже не называли.
За год моих визитов в отделение банка (Краснодар, ул.Гоголя/Красноармейская) не было ни одного раза, что б я справился быстрее чем за час (хотя более 6 человек никогда не было в очереди. Виной моих длительных ожиданий, я считаю, свободное использование личных мобильных телефонов сотрудников, разрешение распивать кофе на рабочем месте и полное отсутствие контроля со стороны руководителя отделения банка. После каждого визита я оставляю отзыв о работе банка и каждый раз получаю ответ "меры будут приняты, такого больше не повторится…".
К сожалению ситуация не меняется… сотрудники горячей линии также работают с клиентами. Я не понимаю, как при таком отношении к клиентам у сотрудников банка поворачивается язык предлагать какие-то банковские услуги?!
Поделитесь этим в социальных сетях
Банк пока не ответил на этот отзыв.

КОММЕНТАРИИ - 0

ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗЫВЫ
О БАНКЕ ВТБ 24

Модератор для банка ВТБ 24
19 октября 2015 года

Грубое навязывание услуг в банке

Являюсь клиентов данного банка с 2012 года. Все это время была подключены бесплатная услуга "Телеинфо", несколько дней назад пришло смс-уведомление, что данная система больше работать не будет и ссылк...
Модератор для банка ВТБ 24
26 октября 2015 года

Мастер-счет в 3 валютах

При подключении мобильного банка мне открыли мастер-счёт в 3 валютах и выдали неименную карту к нему. Расскажите как это работает? Могу ли я скажем класть и снимать наличную валюту на эту карту и поль...
Модератор для банка ВТБ 24
23 сентября 2015 года

Закрытие вклада в ВТБ24-Онлайн

22 марта 2015 я открыл вклад "Доходный" на 92 дня в (тогда ещё) Телебанке со своего текущего рублевого счета. В начале апреля 2015 мной был оформлен пакет услуг "Базовый" с получением неименной пласти...
Модератор для банка ВТБ 24
17 ноября 2015 года

Получение справки в Банке

Пришел сегодня в ВТБ24 в Екатеринбурге, по ул.Ленина,101/Гагарина,16. Запросил справку об остатке задолженности по ипотечному кредиту для целей использования материнского капитала на данную ипотеку. С...
Модератор для банка ВТБ 24
9 января 2016 года

Перевыпуск карты

Добрый день! За неделю до Нового года в связи с потерей карты по телефону подала заявление на перевыпуск карты (очень удобно). Карту перевыпустили очень быстро - в течении 1 недели (радует). НО?! При ...
Модератор для банка ВТБ 24
30 сентября 2015 года

Некорректное списание через ВТБ24-Онлайн. Отсутствие решения в течение 21 дня.

Претензия. Уважаемые представители ВТБ 24 (ПАО), в течение 21 дня банк не возвращает денежные средства из-за некорректно обработанного поручения.
На горячей линии честно говорят - да, Ваша заявка зар...
Модератор для банка ВТБ 24
27 января 2016 года

Кредитные каникулы

Добрый вечер! 9.01.2016 года в ДО "Бутовский" решил воспользоваться услугой "Кредитные каникулы" и "сделать желанные подарки своим близким в новогодние праздники", сообщение о которой до этого приходи...
Модератор для банка ВТБ 24
14 октября 2016 года

Повышение ставки при оплаченной страховке по ипотеке

Добрый день! Я являюсь клиентом ВТБ 24 (ПАО), обслуживаюсь по пакету "Привилегия". 25.09.2014 между мной и банком заключен ипотечный договор, по которому банк имеет право повысить процентную ставку по...
Модератор для банка ВТБ 24
7 июня 2016 года

Перевод между своими счетами

"Client Deposit Special Upper Limit Special" по дебетовой карте с отключенным овердравтом - штрафные санкции за перевод между своими счетами.  Почему мобильное приложение видит деньги на балансе, дает...
Модератор для банка ВТБ 24
28 сентября 2015 года

Неудовлетворительное ПО и халатное отношение сотрудников

В последнее время неоднократно сталкиваюсь с проблемами, вызванными крайне неудовлетворительной работой программного сопровождения услуг в банке ВТБ24.
1. В сентябре этого года при оформлении одобре...
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ
BankiReview.ru