Вход Добавить отзыв Отзывы о банках Все банки Поиск Вход О проекте Наш блог

ОТЗЫВ


qq для банка ВТБ 24
25 апреля 2020 года

Кредитные каникулы по карте. Как обманывает ВТБ во время самоизоляции.

банка ВТБ 24
101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
(495)777-24-24,8(800)100-24-24
Есть обращение номер CR-6949384, ответ пока не получен, о нем напишу позже. Одна звезда за сокрытие уведомлений, пять звезд за идею!!! Расскажу, как я попался на крючок «кредитные каникулы» и заплатил еще больше. В своё время я приобрел кредитную карту Мультикарта ВТБ 101 день без процентов (101 день это грейс-период надо запомнить). Пользовался около года, ежемесячно пополнял, просрочек не было. 20 число каждого месяца мне было назначено как день ежемесячного минимального платежа (это тоже надо запомнить). Наступил карантин, наш президент поручил разработать программу кредитных каникул без уточнения подробностей, типа вы что-нибудь придумайте… Я решил воспользоваться данной услугой с целью придержать деньги до лучших времен. С 25.03.20 я настойчиво звонил и хотел узнать, что из себя представляет данная программа и какие там «звездочки». Уже на тот момент я понимал, что ВТБ не может себе позволить в течении 1-3 месяцев не получать ежемесячные платежи по всем кредитным программам. Нужна была программа, которая убьет всех зайцев «для президента», «для клиентов», «для банка». 10.04.20 все клиенты ВТБ получили (!) смс-сообщение, что по вашим кредитным картам будет подключена услуга «кредитные каникулы» на раздумье 3 дня... После чего услуга подключилась автоматически и казалось бы, что всё хорошо, но живя в России, спокойствия всё равно не было. Как же так, ВТБ «дарит деньги», ведь для каждого банка это смерть? ВТБ серьезный банк с господдержкой, может ли он себе такое позволить, и самое главное как банк будет поддерживать свою работу и связь со всеми клиентами удаленно в период самоизоляции? После нескольких звонков и разговоров с операторами внятного ответа я не получил «где звездочки»??? В двух словах ответ такой: 20 числа вы можете не вносить никакую сумму, следующий платеж только после 20 июня, проценты не начисляются, ВСЁ. Из всего услышанного и написанного всем понятно, что услуга подключена, радуемся. Но теперь нужно вспомнить про грейс-период. У всех он будет начинаться и заканчиваться в разное время и самое главное, что услуга кредитные каникулы не распространяется на этот период (!) и про него нужно помнить самому клиенту, как день Х, так как никто вас не уведомит и вы нигде это не увидите, ну разве что если только зайти, туда, туда, потом туда… В общем не каждый молодой хакер знает где в личном кабинете указана дата окончания грейс-периода, указывается только сумма к погашения в грейс-период. Почему нет обычного уведомления по смс или push, это самое простое? 20.04.20 захожу и в личной кабинет, и в втб-онлайн, в информации по карте действительно вижу, что дата очередного платежа 20.06.20. Всё, на этом точка, никаких сроков, даты окончания грейс-периода, push-уведомлений, смс-сообщений… Всё остальное умалчивается до дня Х. Далее ситуация в которую попадает сразу не каждый, но за три месяца, а это 101 день, попадает каждый клиент банка у которого мультикарта 101 день. У меня грейс-период, он же день Х, закончился на следующий день 21.04.20. Конечно я не помнил эту дату (я бы хотел видеть ее большими цифрами везде где только можно и получать все уведомления) нигде она не высвечивается, ни в личном кабинете, ни в смс, ни в push, ни в мобильном приложении, ни в электронной почте, ни один оператор вам не позвонит и не напомнит, в общем нигде, где вы можете ее просто увидеть, задача была спрятать. Вуаля, вот и прибыль для ВТБ. ВАЖНО!!! ПРОГРАММА КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТОЛЬКО НА ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ МИНИМАЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ!!! КОГДА ВАШ ГРЕЙС-ПЕРИОД ЗАКОНЧИТСЯ, НИКАКОГО УВЕДОМЛЕНИЯ ВЫ НЕ ПОЛУЧИТЕ (!), ПРОЦЕНТЫ БУДУТ НАЧИСЛЯТЬСЯ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ВТИХАРЯ!!! Вот и законный способ получать прибыль: вы не спросили, мы вам не сказали, вы сами должны помнить и проверять...с уважением ВТБ. Сколько это в цифрах, если у вас карта на 100т.р. и вы их потратили, ВТБ вам «дарит» 3т.р. за каждый из трех месяцев в период каникул, т.е. со 100т.р. отсрочка на 9т.р., а потом извольте все вернуть. Хорошо, где уведомления???!!! Вспомните что не у всех смарфоны, и не у всех приложение втб-онлайн. Всем понятно, подарков не бывает, но почему проценты по грейс-периоду если не попали в программу, то начисляются втихаря, без какого бы то ни было уведомления??? Для чего тогда телефон, электронная почта, мобильное приложение, сайт, смс, push, операторы... ВТБ продолжает сидеть на карантине и получать проценты по просроченным срокам. Я не знаю какая программа кредитных каникул в других банках, но то что ВТБ НИГДЕ БОЛЬШИМИ БУКВАМИ НЕ ПИШЕТ «У НАС ПРОГРАММА ТАКАЯ ТО… МЫ ЗАБОТИМСЯ О ВАС, ПОЭТОМУ УВЕДОМЛЕНИЯ О ВСЕХ ВАШИХ ЗАДОЛЖНОСТЯХ ЭТО ЛИБО ПЛАТНЫЙ СМС-ПАКЕТ, ЛИБО ИХ ВООБЩЕ НЕТ, СПАСАЙТЕ СЕБЯ САМИ И ПОМНИТЕ ВСЁ САМИ». За три месяца каждый клиент попадет на дату окончания грейс-периода и сейчас это без уведомлений, сообщите это своим друзьям, родственникам, коллегам, разошлите чтобы все знали с какой стороны ждать обмана от ВТБ. Вопрос к руководству банка: почему из-за ваших недоработок по уведомлениям должны платить все клиенты и я в том числе??? Для автоматических уведомлений по задолженностям и срокам не надо даже содержать сотрудника, это можно сделать автоматически.
Поделитесь, чтобы знали все!
Банк пока не ответил на этот отзыв.

КОММЕНТАРИИ - 0

ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗЫВЫ
О БАНКЕ ВТБ 24

Модератор для банка ВТБ 24
19 октября 2015 года

Грубое навязывание услуг в банке

Являюсь клиентов данного банка с 2012 года. Все это время была подключены бесплатная услуга "Телеинфо", несколько дней назад пришло смс-уведомление, что данная система больше работать не будет и ссылк...
Модератор для банка ВТБ 24
26 октября 2015 года

Мастер-счет в 3 валютах

При подключении мобильного банка мне открыли мастер-счёт в 3 валютах и выдали неименную карту к нему. Расскажите как это работает? Могу ли я скажем класть и снимать наличную валюту на эту карту и поль...
Модератор для банка ВТБ 24
23 сентября 2015 года

Закрытие вклада в ВТБ24-Онлайн

22 марта 2015 я открыл вклад "Доходный" на 92 дня в (тогда ещё) Телебанке со своего текущего рублевого счета. В начале апреля 2015 мной был оформлен пакет услуг "Базовый" с получением неименной пласти...
Модератор для банка ВТБ 24
17 ноября 2015 года

Получение справки в Банке

Пришел сегодня в ВТБ24 в Екатеринбурге, по ул.Ленина,101/Гагарина,16. Запросил справку об остатке задолженности по ипотечному кредиту для целей использования материнского капитала на данную ипотеку. С...
Модератор для банка ВТБ 24
9 января 2016 года

Перевыпуск карты

Добрый день! За неделю до Нового года в связи с потерей карты по телефону подала заявление на перевыпуск карты (очень удобно). Карту перевыпустили очень быстро - в течении 1 недели (радует). НО?! При ...
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ
BankiReview.ru