Вход Оставить отзыв Читать отзывы Банки Поиск Вход О проекте Блог

ОТЗЫВ


Модератор для банка ВТБ 24
6 февраля 2017 года, via vk.com

Надеюсь на получение результатов по данной претензии

банка ВТБ 24
101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
(495)777-24-24,8(800)100-24-24
08.10.2013 я получил в Вашей организации (Банк ВТБ 24 (Публичное Акционерное Общество) далее по тексту банк), по адресу Великий Новгород, Большая Санкт-Петербургская, 5/1, кредитную карту №4272 **440, кредитный договор 633**10. По некоторым стечением обстоятельств я стал должником Вашего банка и не производил оплату до июня 2016 года. В июне 2016 года мой кредитный договор находился в АО «Финансовое Агентство по Сбору Платежей» (ФАСП далее по тексту). Из вышеуказанной организации не единожды поступали звонки с требованием погашения задолженности по кредитной карте банка ВТБ24, а также, поступило предложение оплаты 50% от суммы задолженности для закрытия долга перед банком, что составляло 22700 руб. Сумма, по утверждению сотрудников ФАСП, должна быть удвоена агентством по причине моего участия в акции.
Соответственно, получив данное предложение, я выполнил взятые мной обязательства по погашению 50% долга. Платеж был произведен 14.06.2016 г. в отделении банка по адресу: г. Великий Новгород, ул. Ломоносова, д.15. На этом моё общение с ФАСП и банком ВТБ24 было закончено, не смотря на то, что недобросовестный сотрудник банка провел оплату на сумму 23000 руб., что на 300 руб., превышало необходимый платёж. Даже учитывая то, что он, конечно очень долго и неопытно что-то выискивая, озвучил сумму, указанную сотрудниками ФАСП. Возможности посещения банка, для выжидания в очереди сотрудников, способных вернуть мне переплаченную сумму, не было.
На настоящее время, я ежедневно получаю звонки из банка от сотрудника по работе с задолженностью, которая, всяческим образом пытается стребовать с меня оплаты появившейся вследствие недоразумения задолженности.
Обращаюсь к Вам с просьбой помочь разобраться в данной ситуации, а именно:
1. Запросить у ФАСП записи телефонных разговоров совершенных на номера: 8(950)6800157; 8(953)9095357; 8(8162)500200 с целью подтверждения выше описанной договоренности на уплату долга, а также дальнейшем предоставлении их, при отсутствии соглашения после получения ответа по данной претензии, для дальнейшей передачи записей в вышестоящие инстанции.
2. Опросить сотрудника отделения банка Си***ева К. С., принимавшего платеж, чтобы исключить его ошибку при внесении средств, а также подтвердить мои утверждения о фиксированной сумме, необходимой для оплаты задолженности.
3. Приостановить давление со стороны отдела по работе с задолженностью, в лице Яны Андреевны, на время рассмотрения претензии.
4. Исключить переуступки прав или продажу кредитного договора третьим лицам до получения соглашения между мной и банком.
Надеюсь на получение результатов по данной претензии, приводящих к соглашению обоих сторон. Для смягчения обстоятельств, обращу Ваше внимание на то, что до появления задолженности перед банком, мною уже были выполнены несколько обязательств по другим кредитным договорам банка ВТБ24 в полном объёме.
Поделитесь этим в социальных сетях
Банк пока не ответил на этот отзыв.

КОММЕНТАРИИ - 0

ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗЫВЫ
О БАНКЕ ВТБ 24

Модератор для банка ВТБ 24
19 октября 2015 года

Грубое навязывание услуг в банке

Являюсь клиентов данного банка с 2012 года. Все это время была подключены бесплатная услуга "Телеинфо", несколько дней назад пришло смс-уведомление, что данная система больше работать не будет и ссылк...
Модератор для банка ВТБ 24
26 октября 2015 года

Мастер-счет в 3 валютах

При подключении мобильного банка мне открыли мастер-счёт в 3 валютах и выдали неименную карту к нему. Расскажите как это работает? Могу ли я скажем класть и снимать наличную валюту на эту карту и поль...
Модератор для банка ВТБ 24
23 сентября 2015 года

Закрытие вклада в ВТБ24-Онлайн

22 марта 2015 я открыл вклад "Доходный" на 92 дня в (тогда ещё) Телебанке со своего текущего рублевого счета. В начале апреля 2015 мной был оформлен пакет услуг "Базовый" с получением неименной пласти...
Модератор для банка ВТБ 24
17 ноября 2015 года

Получение справки в Банке

Пришел сегодня в ВТБ24 в Екатеринбурге, по ул.Ленина,101/Гагарина,16. Запросил справку об остатке задолженности по ипотечному кредиту для целей использования материнского капитала на данную ипотеку. С...
Модератор для банка ВТБ 24
9 января 2016 года

Перевыпуск карты

Добрый день! За неделю до Нового года в связи с потерей карты по телефону подала заявление на перевыпуск карты (очень удобно). Карту перевыпустили очень быстро - в течении 1 недели (радует). НО?! При ...
Модератор для банка ВТБ 24
30 сентября 2015 года

Некорректное списание через ВТБ24-Онлайн. Отсутствие решения в течение 21 дня.

Претензия. Уважаемые представители ВТБ 24 (ПАО), в течение 21 дня банк не возвращает денежные средства из-за некорректно обработанного поручения.
На горячей линии честно говорят - да, Ваша заявка зар...
Модератор для банка ВТБ 24
27 января 2016 года

Кредитные каникулы

Добрый вечер! 9.01.2016 года в ДО "Бутовский" решил воспользоваться услугой "Кредитные каникулы" и "сделать желанные подарки своим близким в новогодние праздники", сообщение о которой до этого приходи...
Модератор для банка ВТБ 24
14 октября 2016 года

Повышение ставки при оплаченной страховке по ипотеке

Добрый день! Я являюсь клиентом ВТБ 24 (ПАО), обслуживаюсь по пакету "Привилегия". 25.09.2014 между мной и банком заключен ипотечный договор, по которому банк имеет право повысить процентную ставку по...
Модератор для банка ВТБ 24
7 июня 2016 года

Перевод между своими счетами

"Client Deposit Special Upper Limit Special" по дебетовой карте с отключенным овердравтом - штрафные санкции за перевод между своими счетами.  Почему мобильное приложение видит деньги на балансе, дает...
Модератор для банка ВТБ 24
28 сентября 2015 года

Неудовлетворительное ПО и халатное отношение сотрудников

В последнее время неоднократно сталкиваюсь с проблемами, вызванными крайне неудовлетворительной работой программного сопровождения услуг в банке ВТБ24.
1. В сентябре этого года при оформлении одобре...
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ
BankiReview.ru