Вход Оставить отзыв Читать отзывы Банки Поиск Вход О проекте Блог

ОТЗЫВ


Модератор для банка ВТБ 24
18 января 2017 года, via m.facebook.com

СЕРВИС и ТЕХНОЛОГИИ.

банка ВТБ 24
101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
(495)777-24-24,8(800)100-24-24
Совсем недавно являюсь клиентов Банка ВТБ24 по программе привилигея. Никогда еще не сталкивался с подобным негативным опытом он-лайн банкинга. Вы меня простите но это хуже Сбербанка 20 лет назад. Так о чем это я. ВТБ24 онлайн. при попытке совершить платеж онлайн банк блокируется! Не зависит куда, не зависит сколько я пытаюсь совершить перевод, блок и все. ну это пол беды, высокие технологии, слабый ИТ департамент - это я все могу понять. Дальше хуже. Звонок на колл центр в службу ВИП поддержки ). А там... человек больше похожий на робота говорит мне каждый раз одно и то же. В целях безопасности....может блокировать....после разблокировки вам надо подождать 24 часа (может назваться ВТБ5минут?). Я 4 дня пытаюсь достучаться до разума людей и обьяснить им что то что они мне говорят не соответсвует дейтвительности. Почему? Потому что я уже и 24 часа подождал - не помогает. 48 часов подождал - не работает. Пытаюсь людям обьяснить - они мне одно и тоже, это роботы какие-то. На просьбу помочь, просто ПОМОЧЬ мне с моими деньгами которыми я не могу пользоваться мне включают заведенную пластинку. Итог: я вынужден искать банкомат, снимать наличность (учитывая суточный лимит на снятие - делать это несколько дней подряд) вносить их в нормальный банк, где нет никаких проблем, вот уже на протяжении многих лет, НИКАКИХ. Я понял что о конкуренции в банке ВТБ24 не слышали, это у других она есть только видимо. Вообщем закрываю свой счет, перевожу деньги в другой банк. Жму руку господам Фридману и Тинькову за их по настоящему СЕРВИС и ТЕХНОЛОГИИ. А ВТБ24 удачи, именно удачи, вдруг и вправду повезет )
Поделитесь этим в социальных сетях
Банк пока не ответил на этот отзыв.

КОММЕНТАРИИ - 0

ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗЫВЫ
О БАНКЕ ВТБ 24

Модератор для банка ВТБ 24
19 октября 2015 года

Грубое навязывание услуг в банке

Являюсь клиентов данного банка с 2012 года. Все это время была подключены бесплатная услуга "Телеинфо", несколько дней назад пришло смс-уведомление, что данная система больше работать не будет и ссылк...
Модератор для банка ВТБ 24
26 октября 2015 года

Мастер-счет в 3 валютах

При подключении мобильного банка мне открыли мастер-счёт в 3 валютах и выдали неименную карту к нему. Расскажите как это работает? Могу ли я скажем класть и снимать наличную валюту на эту карту и поль...
Модератор для банка ВТБ 24
23 сентября 2015 года

Закрытие вклада в ВТБ24-Онлайн

22 марта 2015 я открыл вклад "Доходный" на 92 дня в (тогда ещё) Телебанке со своего текущего рублевого счета. В начале апреля 2015 мной был оформлен пакет услуг "Базовый" с получением неименной пласти...
Модератор для банка ВТБ 24
17 ноября 2015 года

Получение справки в Банке

Пришел сегодня в ВТБ24 в Екатеринбурге, по ул.Ленина,101/Гагарина,16. Запросил справку об остатке задолженности по ипотечному кредиту для целей использования материнского капитала на данную ипотеку. С...
Модератор для банка ВТБ 24
9 января 2016 года

Перевыпуск карты

Добрый день! За неделю до Нового года в связи с потерей карты по телефону подала заявление на перевыпуск карты (очень удобно). Карту перевыпустили очень быстро - в течении 1 недели (радует). НО?! При ...
Модератор для банка ВТБ 24
30 сентября 2015 года

Некорректное списание через ВТБ24-Онлайн. Отсутствие решения в течение 21 дня.

Претензия. Уважаемые представители ВТБ 24 (ПАО), в течение 21 дня банк не возвращает денежные средства из-за некорректно обработанного поручения.
На горячей линии честно говорят - да, Ваша заявка зар...
Модератор для банка ВТБ 24
27 января 2016 года

Кредитные каникулы

Добрый вечер! 9.01.2016 года в ДО "Бутовский" решил воспользоваться услугой "Кредитные каникулы" и "сделать желанные подарки своим близким в новогодние праздники", сообщение о которой до этого приходи...
Модератор для банка ВТБ 24
14 октября 2016 года

Повышение ставки при оплаченной страховке по ипотеке

Добрый день! Я являюсь клиентом ВТБ 24 (ПАО), обслуживаюсь по пакету "Привилегия". 25.09.2014 между мной и банком заключен ипотечный договор, по которому банк имеет право повысить процентную ставку по...
Модератор для банка ВТБ 24
7 июня 2016 года

Перевод между своими счетами

"Client Deposit Special Upper Limit Special" по дебетовой карте с отключенным овердравтом - штрафные санкции за перевод между своими счетами.  Почему мобильное приложение видит деньги на балансе, дает...
Модератор для банка ВТБ 24
28 сентября 2015 года

Неудовлетворительное ПО и халатное отношение сотрудников

В последнее время неоднократно сталкиваюсь с проблемами, вызванными крайне неудовлетворительной работой программного сопровождения услуг в банке ВТБ24.
1. В сентябре этого года при оформлении одобре...
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ
BankiReview.ru