Вход Оставить отзыв Читать отзывы Банки Поиск Вход О проекте Блог

ОТЗЫВ


Модератор для Банка Раунд
10 ноября 2016 года, via www.banki.ru

Банк с уровнем обслуживания сотового оператора

Банка Раунд
125047, г. Москва, улица Лесная, дом 3
(495)980-19-24,(495)980-19-25
Завел себе дебетовую карту Мегафон-Банка. Активировал, пользуюсь. Все работает, только есть 2 минуса:

1. Все операции отображаются с большой задержкой. Расплатился в кафе - в интернет-банке операция появится в течение трех (!) дней. По словам оператора это внутренний регламент. Изменение статуса операции в интернет-банке с "обрабатывается" на "обработано" до 45 дней. Начисление кэшбека после обработки операции. Т.е. тоже до 45 дней задержки. Бонус в 100р. за активацию карты начисляют до 10 дней. При этом активацией считается операция по карте, а операция обрабатывается до 45 дней. Итого до 55 дней можно ждать этот бонус.

2. Очень долго дозваниваться до поддержки. Если звонить на номер 8-800-550-55-00 или +7-495-540-82-92, то происходит следующее: нажимаешь "0" для связи с оператором, оператор по всем 99% вопросов переключает на поддержку банка, далее ждешь соединения в очереди и по достижении 30 минут звонок автоматически отключается. При звонке на номер 5555 с мобильного получилось дозвониться. На 32 (!) минуте ожидания дошла очередь. Оператор не смог четко ответить на многие вопросы.

Например что происходит с начислением процентов на остаток в ситуации, когда во время платежа в кафе заглючил терминал. В других банках происходит следующее: средства на карте блокируются, но не списываются и через некоторое время возвращаются. В Мегафон-Банке, по словам оператора, средства никогда не блокируются и всегда списываются сразу, а потом происходит возврат, т.е. в случае ошибки терминала в торговой точки клиент попадает на деньги (не эти средства не начисляется 8%, как процент на остаток). В итоге оператор посовещалась с коллегами  и сказала что ничего точно сказать не может.

В итоге звонок оборвался по таймауту 60минут у Мегафона. Т.е. Мегафон установил таймаут в 30 минут для номеров 8-800 и (495), и по этим номерам дозвониться до операторов невозможно. По номеру 5555 дозвониться можно, но так же ограничение Мегафона в 60 минут.

Оставил заявку о том, что невозможно дозвониться до операторов - пришло СМС с извинением и 50р компенсации.

Будем надеяться на то, что в дальнейшем Мегафон-Банк приблизится к уровню обслуживания в обычных банках.
Поделитесь этим в социальных сетях
Банк пока не ответил на этот отзыв.

КОММЕНТАРИИ - 0

ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗЫВЫ
О БАНКЕ РАУНД

Модератор для Банка Раунд
21 октября 2016 года

Банковская карта Мегафон (МФ)

Являюсь лояльным абонентом МФ. Карту решил оформить как только она появилась в регионе. С трудом это удалось сделать, но тем не менее карту получил, она заработала. У меня корпоративный ТП, поэтому пр...
Модератор для Банка Раунд
17 мая 2017 года

Инновационная карта, или как задолжать банку, ничего не делая

Осенью 2016 по работе мне нужна была платежная карта Мегафона. Нужна была как кусок пластика, без пользования. Пришлось оформлять симкарту Мегафона. Тариф без абонентской платы, 300 рублей платишь, 30...
Модератор для Банка Раунд
25 января 2017 года

Карта "Мегафон"

Добрый день.

Являюсь владельцем карты "MasterCard Gold". По части расчета в магазинах и пополнения баланса карты с телефона вопросов никаких. Все работает быстро, четко и, главное, удобно.

Но по...
Модератор для Банка Раунд
28 декабря 2016 года

Как кривая реализация погубила хорошую идею

Сегодня расскажу вам о новомодной карте Мегафон. С виду представляет обычную дебетовую NFC Мастер-Карту с чипом, даже Embossed, но при этом обезличенную. Вместо владельца - MEGAFON CLIENT - в принципе...
Модератор для Банка Раунд
21 ноября 2016 года

Только для ВебМани и нужна в остальном вещь пока басполезная!

Добрый Всем день!!

Реклама таки сделала свое дело и я пошла в салон за этой картой!

Карту получила а придя домой и разобравшись поняла что совершила ошибку!

Итак-карта мегафона! Она банковск...
Модератор для Банка Раунд
21 ноября 2016 года

ИДИОТИЗМ.

Не хочу обвинять всю систему Сбербанка, НО, летом открыл валютный счёт для снятия денег за границей. Приехал..... и не могу получить доступа к своему счёту. Оказывается девушка оформила мне такой счёт...
Модератор для Банка Раунд
12 апреля 2017 года

Только если коллекционируете карты

Прочитал несколько отзывов об этой карте и не понял, может я в другом мире живу? Все описанные преимущества исходят из главного недостатка-карта завязана на счёт оператора связи. Что это такое, все , ...
OksanaCh20 для Банка Раунд
31 марта 2020 года

Банк не отдает деньги 9 месяцев!!!

Верните мне мои деньги! Каждый день жалею что связалась с Вашим банком. После недолгого пользования картой Мегафон, банк прислал смс о блокировке карты по 115-ФЗ и предоставлению документов. Я написал...
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ
BankiReview.ru