Вход Оставить отзыв Читать отзывы Банки Поиск Вход О проекте Блог

ОТЗЫВ


Модератор для Инвестторгбанка
1 февраля 2017 года, via www.banki.ru

Голодный операционист или сказ о том, как банк федеральное законодательство поправил

Инвестторгбанка
115054, г. Москва, ул. Дубининская, д. 45
(495)739-45-55,(495)739-45-30
День добрый!

Заезжал сегодня получить проценты по вкладу своей матери (по доверенности)  д/о банка на Проспекте Мира, д. 3. И обратил внимание вот на что:
1. Голодный операционист - страшная разрушительная сила. Такая дама во время моего посещения офиса имелась - Ольга (так было написано у нее на бейджике). Сия дама умудрилась сначала вступить в перепалку с коллегами по поводу своего безвременно уходящего обеда (еще бы - в организме могут наступить, или, судя по поведению, уже наступили необратимые изменения в силу его сдвига вперед по времени). Не то, чтобы эти сотрудники во весь голос кричали друг на друга, но суть их диалога, а также справедливое пожелание Ольге быть спокойнее от ее коллеги в операционном зале слышалась отчетливо. На тот момент времени в зале было 3 клиента и столько же специалистов банка (не считая притаившуюся в другом крыле еще одну даму, работающую, очевидно, с юридическими лицами. Поняв, что ожидание несколько затягивается (обслуживался только один клиент из трех), следующий в очереди старик робко поинтересовался, почему при трех работниках обслуживается только один клиент. Надо сказать, справедливый вопрос. Я неоднократно в ходе своего посещения данного офиса сталкивался с аналогичной диспропорцией и это наводило на мысль, что то ли в офисе не любят клиентов и всячески оттягивают момент начала общения с ними, то ли от обслуживания каждого из них специалисты отдыхают - как шоферы после рейса...

В ответ на вопрос Ольга сорвалась и на крайне недружелюбно, используя повышенную тональность, рявкнула, что она обслуживает клиента, да и остальные - тоже. Это было явно не так, и мне пришлось призвать ее уменьшить тональность. Собственно, по итогам данного разговора "оживилась" для клиентов Юлия - к работе которой, к слову, у меня нет никаких претензий - быстро, вежливо. Однако есть вопрос в другом.

2. В разговоре с Юлией я любезно поинтересовался, правда ли то, что при оформлении доверенности к счету банк ввел правило обязательного присутствия доверенного лица при оформлении. Сказать, что это - полный бред - значит не сказать ничего. Такого не требует ни то, что ни один банк в РФ, но даже и нотариусы.
Между нами состоялся следующий диалог:

Ю.: Да, это правда, недавно введено такое правило.
Я: На чем оно основано, чем обусловлено?
Ю.: Приказом Центробанка.
Я: Такого приказа не существует. Более того, его не может существовать по определению, т.к. нормы гражданского законодательства определяются Гражданским кодексом, который является Федеральным законом, и ЦБ не правомочен "поправлять" его.
Ю.: Данное требование введено внутренним распоряжением.
Я: Можно ли, не раскрывая его, привести реквизиты лежащего в его основе "приказа Банка России".
Ю.: Я не знаю...

Полагаю, все значительно проще. Предполагаю, что какой-либо мошенник, либо группа таковых прилично "обули" банк с использованием доверенностей (таких историй в Интернете масса), и банк настраивает свои бизнес-процессы таким бестолковым образом. Впрочем, было бы интересно увидеть официальный комментарий банка на счет п. 2.
Поделитесь этим в социальных сетях
Банк пока не ответил на этот отзыв.

КОММЕНТАРИИ - 0

ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗЫВЫ
ОБ ИНВЕСТТОРГБАНКЕ

Модератор для Инвестторгбанка
20 ноября 2015 года

Банк не выдает закладную после погашения кредита

В ноябре 2014 года мной был оформлен кредит под залог квартиры, находящейся в моей собственности. 8 октября 2015 года кредит был полностью погашен, закладная находится в Инвестторгбанке (город Москва)...
Модератор для Инвестторгбанка
18 ноября 2015 года

Полнейшее игнорирование любых обращений

Банк не ответил ни на 1 письмо и обращение. Ни на одно!! С августа по ноябрь. Хотя отправлено 3 письма с просьбой разъяснить ситуацию по вкладам. 2 претензии с уведомлением (Воронежские сотрудники ее ...
Модератор для Инвестторгбанка
27 июля 2017 года

Банк усложняет жизнь своим заемщикам! Какова истинная цель?

В 2013 году брал ипотеку в Москве.
На данный момент живу в г.Калининград.

Раньше у банка было приложение для смартфона - мобильный банк, при помощи которого можно было мониторить остаток на счете ...
Модератор для Инвестторгбанка
29 сентября 2015 года

Визит в головной офис банка

Сегодня посетила головной офис банка.
Далог: Здравствуйте, я могу забрать свой вклад
Сотрудник банка: А Вам звонили ?
Я: Нет, мне вообще никто ни разу не звонил.
Сотрудник банка: Значит очередь не...
Модератор для Инвестторгбанка
10 ноября 2015 года

Смогла получить вклад

Господа, не ждите их мифических обещаний! Я прождала 2 недели неких списков, про которые нам вещают, пока не поджало время оплаты этими деньгами за квартиру. В итоге пришла в филиал, объяснила ситуаци...
Модератор для Инвестторгбанка
8 ноября 2016 года

Работа персонала банка (безграмотность или равнодушие)

Уже более года являюсь вкладчиком акционерного коммерческого банка «Инвестиционный
торговый банк» (АКБ «Инвестторгбанк»), кредитно-кассовый офис «Спартановский»,
город Волгоград. На протяжении всего...
Модератор для Инвестторгбанка
26 января 2017 года

Ужасное обслуживание, некомпетентность

Добрый день.
Хочу поделиться впечатлением о работе сотрудников д/о "Войковский" Инвестторгбанк.
У меня в данном банке был открыт срочный вклад, с оформленной на супругу доверенностью на распоряжение...
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ
BankiReview.ru