Вход Оставить отзыв Читать отзывы Банки Поиск Вход О проекте Блог

ОТЗЫВ


Модератор для Кредит Европа Банка
16 февраля 2017 года, via arb.ru

Некомпетентность или сознательное введение в заблуждение клиента

Кредит Европа Банка
115054, г. Москва, Павелецкая площадь, дом 2, строение 2, Бизнес-центр «Павелецкая Плаза»
(495)775-775-7,8(800)700-775-7
09.02.2017 года я обратился в Краснодарский офис Кредит Европа Банка (угол ул. Базовской и Северной) для оформления реструктуризации образовавшейся у меня задолженности по кредитной карте. Перед походом в офис банка, я созвонился с отделом, занимающимся вопросами реструктуризации в головном офисе, где меня подробно и грамотно проконсультировали о порядке моих действий. Согласно полученных инструкций я и направился в Краснодарский офис. В ходе работы со мной сотрудник банка по имени Татьяна дала мне заполнить анкету и сообщила, что мне необходимо совершить платеж через банкомат, с использованием своей карты для оформления реструктуризации. Я спросил, о том, могу ли я оплатить через кассу банка, на что Татьяна ответила мне, что через кассу, во-первых, будет взиматься комиссия в размере 200 рублей, а, во-вторых, нет никакой разницы как делать данный платеж. Совершив платеж, я вернулся к сотруднику банка. Она что-то попыталась отправить (вероятно мою анкету или заявление на реструктуризацию на согласование), но у нее не получалось. Тогда чтобы не держать меня и не задерживать остальных клиентов она меня отпустила, пообещав перезвонить по результату. Через несколько часов она мне перезвонила и сообщила, что оформить договор можно будет уже на следующий день, однако, средства которые были мною внесены пошли не на оплату реструктуризации, а в счет погашения задолженности и необходимо внести дополнительные средства. Я сначала растерялся и сказал, что на данный момент у меня нет средств на дополнительный платеж, а уже позже проанализировав разговор понял, что тут что-то не так. Пообщавшись снова с головным офисом выяснилось, что средства необходимо было вносить исключительно через кассу банка, о чем сотрудник банка Татьяна обязана была знать и предупредить меня об этом, а не отправлять платить в банкомат. Было ли это сделано ею по причине некомпетентности, или умышленно, мне не известно. На данный момент я не располагаю денежными средствами, что бы совершить еще один платеж, а время уходит, и на моей ситуации с задолженностью это сказывается не лучшим образом.
Прошу банк разобраться в моей ситуации и как-то решить ее в положительную сторону. Также имеется пожелание более не сталкиваться с подобной некомпетентность.
Поделитесь этим в социальных сетях
Банк пока не ответил на этот отзыв.

КОММЕНТАРИИ - 0

ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗЫВЫ
О КРЕДИТ ЕВРОПА БАНКЕ

Модератор для Кредит Европа Банка
18 февраля 2016 года

Обман

Увидев рекламу в Икеа о рассрочке при покупке кухни на 12 месяцев, я заинтересовалась. Начала собирать информацию, как и что сделать, чтобы воспользоваться данной рассрочкой. Выяснилось, что рассрочка...
Модератор для Кредит Европа Банка
15 февраля 2016 года

Издевательство

Уважаемые руководители АО «Кредит Европа банк»! В ваш банк были направлены первым классом с уведомлением и описью (ценное письмо) исполнительные листы. 13.10.2015 года письмо с исполнительными листами...
Модератор для Кредит Европа Банка
13 февраля 2016 года

Очень советую подумать, прежде чем оформлять.

Такое безобразие вижу впервые: погасили кредит вперед, и через полгода пришло письмо с предупреждениями и угрозами, что должны 300 р. за карту, причем в банке ничего об этом не сказали. Просрочили еже...

Развод на дурака

К сожалению, стала тем самым дураком. 19.03.2017 оформила кредит в Леруа мерлен через Европа банк, специалист озвучила, что обязательно идет страховка "MetLife", так же сказала, что я могу отказаться ...
Модератор для Кредит Европа Банка
21 октября 2016 года

Захват денежных средств банкоматом

11/10/2016 приехала в Ашан в Андреевке (рядом с Зеленоградом) для внесения денежных средств через банкомат. Положила три тысячи рублей, в итоге банкомат их забрал и выдал сообщение об ошибке. Деньги з...
Модератор для Кредит Европа Банка
4 марта 2016 года

Ни кому не рекомендую данный банк.

Никому не рекомендую данный банк. Я, Ку*****ов Сергей Викторович, в течение 4,5 лет пользовался кредитной картой Ашана Кредит Европа банк (навязанной представителем банка). Регулярно пополнял задолжен...
Модератор для Кредит Европа Банка
20 июля 2017 года

Как закрыть кредитный счет

Мой отец является инвалидом 1 группы (не разговаривает и не ходит). Я, его дочь, обратилась в отделение АО "Кредит Европа Банк" (г. Казань, ТЦ "Мега") с тем, чтобы мне разъяснили, что я могу сделать, ...
Модератор для Кредит Европа Банка
5 февраля 2016 года

Вопросы по cash back

Пользуюсь месяц карточкой Card Plus, сегодня получил первую выплату по программе «Вернем процент от покупок по карте MasterCard World». Правда у меня ситуация позапутаннее, были покупки и за 5% (АЗС, ...
Модератор для Кредит Европа Банка
24 июля 2017 года

Предложение по кредиту

Сейчас выплачиваю уже второй кредит в этом банке (и в первый и во второй раз кухня в кредит). Платил всегда в срок и без проблем. После первого кредита названивали с "эксклюзивным" предложением, и сей...
Модератор для Кредит Европа Банка
25 сентября 2015 года

Не дают ПТС для восстановления документов.

Характеристика одна-хамство и наплевательское отношение. От моего отзыва лучше работать не станут, но хоть предостречь нормальных людей.
Украли портмоне с документами: паспорт ,права, и свидетельство...
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ
BankiReview.ru