Вход Оставить отзыв Читать отзывы Банки Поиск Вход О проекте Блог

ОТЗЫВ


Незаконная блокировка денежных средств клиента

Кредит Европа Банка
115054, г. Москва, Павелецкая площадь, дом 2, строение 2, Бизнес-центр «Павелецкая Плаза»
(495)775-775-7,8(800)700-775-7
На сегодняшний день банк уже 2 месяца незаконно удерживает мои денежные средства в размере 51 833 руб. , деньги якобы заблокированы службой судебных приставов. 06 мая 2017 года я приехала с документами (официальное письмо к руководству банка от Начальника Салаватского городского отдела судебных приставов УФССП по РБ от 02.05.2017 №02012/17/232051.В письме говорится о необходимости исполнить постановление о снятии ареста с денежных средств находящихся в банке в отношении меня; 2. Постановление о снятии ареста с денежных средств, находящихся в банке от 02.05.2017 в связи с тем, что установлен факт наличия излишне арестованных денежных средств) в банк АО "Кредит Европа банк" по адресу: г. Уфа, Кирова, 34., чтобы разобраться в ситуации, мне сразу же отказали в разблокировке карты. Меня обслуживала ведущий специалист отдела Иш - ва В. Ф., которая мне сообщила, что руководителей на месте нет, юристов также нет, а у нее нет полномочий исполнить постановление судебных приставов, показать документ на основании которого заблокирована моя карта она не может, у нее нет никакой информации, ничего сказать она мне не может! Я зарегистрировала входящие документы, оригиналы были под подпись мною предоставлены ведущему специалисту отдела Иш - ой В. Ф., она мне показала, что ввела информацию в служебную систему, что юристы обязательно эти входящие документы обработают, также мне были предоставлены номера телефонов юристам, по которым мне предложено было позвонить, чтобы узнать, когда разблокируют мои денежные средства: 8(347) - 292-18-40/41; 8(347) - 292-06-53. Также я просила, чтобы специалисты банка со мной связались и предоставили мне информацию о разблокировке моих денежных средств. В результате мне никто не позвонил. Сегодня я была вынуждена опять самостоятельно звонить в центр клиентской поддержки по телефону 8-800-700-9-814. Мне сказали, что никаких документов в банк не поступало, когда я попросила соединить меня с юристами мне было отказано - так как документов входящих нет и разговаривать со мной не хотят. Также сотрудники банка постоянно говорят, что уточнят информацию и в результате они выяснили - я никуда не обращалась, документов в банк не предоставляла. Мне никто не может ответить ни на один вопрос. Мне опять пообещали разобраться в ситуации и перезвонить, но я в это уже не верю. По телефонам, которые мне дали в банке и сказали, что я могу по ним общаться с юристами никто не отвечает. Мое мнение о работе организации - Банк отвратительный: компетенции сотрудников недостаточные для элементарного консультирования клиентов, когда сообщают информацию только и слышно: не могу сказать, не знаю, не имею полномочий. Никакого решения по существу нет, с успехом можно людей заменить на робота, т.к. желания понять и помочь у сотрудников напрочь отсутствует. Нет абсолютно никакой обратной связи - обращение по телефону и по документам нигде не регистрируется, клиенту не отвечают ни руководство, ни юристы,я думаю, что их в природе не существует, есть только видимость банка, по факту непонятная контора. У меня списали со счета 400 руб. - попросила выдать мне заверенное платежное поручение, чтобы понять куда ушли деньги попробовать вернуть - в результате получила филькину грамоту, где написано, что деньги списали, ни реквизитов получателя не указано, ни наименования.
Поделитесь этим в социальных сетях
Банк пока не ответил на этот отзыв.

КОММЕНТАРИИ - 0

ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗЫВЫ
О КРЕДИТ ЕВРОПА БАНКЕ

Модератор для Кредит Европа Банка
18 февраля 2016 года

Обман

Увидев рекламу в Икеа о рассрочке при покупке кухни на 12 месяцев, я заинтересовалась. Начала собирать информацию, как и что сделать, чтобы воспользоваться данной рассрочкой. Выяснилось, что рассрочка...
Модератор для Кредит Европа Банка
15 февраля 2016 года

Издевательство

Уважаемые руководители АО «Кредит Европа банк»! В ваш банк были направлены первым классом с уведомлением и описью (ценное письмо) исполнительные листы. 13.10.2015 года письмо с исполнительными листами...
Модератор для Кредит Европа Банка
13 февраля 2016 года

Очень советую подумать, прежде чем оформлять.

Такое безобразие вижу впервые: погасили кредит вперед, и через полгода пришло письмо с предупреждениями и угрозами, что должны 300 р. за карту, причем в банке ничего об этом не сказали. Просрочили еже...
Модератор для Кредит Европа Банка
21 октября 2016 года

Захват денежных средств банкоматом

11/10/2016 приехала в Ашан в Андреевке (рядом с Зеленоградом) для внесения денежных средств через банкомат. Положила три тысячи рублей, в итоге банкомат их забрал и выдал сообщение об ошибке. Деньги з...

Развод на дурака

К сожалению, стала тем самым дураком. 19.03.2017 оформила кредит в Леруа мерлен через Европа банк, специалист озвучила, что обязательно идет страховка "MetLife", так же сказала, что я могу отказаться ...
Модератор для Кредит Европа Банка
4 марта 2016 года

Ни кому не рекомендую данный банк.

Никому не рекомендую данный банк. Я, Ку*****ов Сергей Викторович, в течение 4,5 лет пользовался кредитной картой Ашана Кредит Европа банк (навязанной представителем банка). Регулярно пополнял задолжен...
Модератор для Кредит Европа Банка
20 июля 2017 года

Как закрыть кредитный счет

Мой отец является инвалидом 1 группы (не разговаривает и не ходит). Я, его дочь, обратилась в отделение АО "Кредит Европа Банк" (г. Казань, ТЦ "Мега") с тем, чтобы мне разъяснили, что я могу сделать, ...
Модератор для Кредит Европа Банка
5 февраля 2016 года

Вопросы по cash back

Пользуюсь месяц карточкой Card Plus, сегодня получил первую выплату по программе «Вернем процент от покупок по карте MasterCard World». Правда у меня ситуация позапутаннее, были покупки и за 5% (АЗС, ...
Модератор для Кредит Европа Банка
24 июля 2017 года

Предложение по кредиту

Сейчас выплачиваю уже второй кредит в этом банке (и в первый и во второй раз кухня в кредит). Платил всегда в срок и без проблем. После первого кредита названивали с "эксклюзивным" предложением, и сей...
Модератор для Кредит Европа Банка
25 сентября 2015 года

Не дают ПТС для восстановления документов.

Характеристика одна-хамство и наплевательское отношение. От моего отзыва лучше работать не станут, но хоть предостречь нормальных людей.
Украли портмоне с документами: паспорт ,права, и свидетельство...
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ
BankiReview.ru