Вход Оставить отзыв Читать отзывы Банки Поиск Вход О проекте Блог

ОТЗЫВ


Модератор для Локо-Банка
22 декабря 2016 года, via www.banki.ru

Недобросовестное информирование о продукте

Локо-Банка
111250, г. Москва, ул. Госпитальная, д. 14
(495)739-55-55,8(800)250-50-50
16.12.2016 я в ЛОКО-банке г. Воронежа имела глупость подписать договор по программе "Капитал в плюс" на довольно приличную для меня сумму. Конечно, я виновата в этом сама - меня под руку никто не толкал, но в свое оправдание могу сказать, что сотрудники банка сделали ВСЕ, чтобы подавить во мне сомнения и вопросы и убедить подписать этот договор, при этом они замалчивали информацию, которая могла меня отпугнуть.

Постараюсь изложить ситуацию как можно короче, тезисно с комментариями, почему я считаю, что банк и его сотрудники вводили меня в заблуждение.
1. В октябре я получила смс от банка с информацией об инвестиционном вкладе с доходностью до 14%. Это заведомая ЛОЖЬ, т.к. "Капитал в плюс" не является вкладом, однако в смс он назывался именно так.
2. 16 декабря у меня заканчивался депозит и я отправилась в офис банка заключить новый договор, скорее всего - на тот самый инвестиционный вклад. Почва была уже подготовлена!
3. Сотрудница Марина Л***ова сообщила мне, что сейчас доходность по этому вкладу составляет 14% и даже больше, что это гарантированный доход и т.д. Это тоже была ЛОЖЬ, т.к. 1) это не вклад 2) доход по этой программе не может быть гарантирован вообще - ведь это инвестиции. Об этом, кстати, в самом договоре честно написано. И претензия моя заключается не в отсутствии гарантий, а в том, что сотрудники банка эти гарантии уверенно ДАЮТ.
4. Я уточнила, застрахован ли вклад - да, конечно, был ответ. Только мне забыли уточнить, что вклад застрахован не государством, а страховой компанией, т.е. эта страховка не такая, как по вкладам.
5. Когда дело дошло до подписания договора, тут и выяснилось, что это не вклад, а договор страхования жизни от компании "Альфа-страхование жизнь". На мой вопрос "Почему так?" М. Л***ова мне сообщила, что это для того, чтобы я не платила НДФЛ с дохода по вкладу. Это тоже недостоверная информация, поскольку на сайте ЛОКО-банка четко написано, что "НДФЛ уплачивается только с дохода, который превысил ставку рефинансирования ЦБ РФ за срок действия программы". Но доступа к сайту банка у меня в тот момент не было, а в договоре о НДФЛ ни слова нет. В чем состоит налоговая льгота по сравнению с обычными депозитами, непонятно.
6. Еще г-жа Л****ова сообщила мне, что этот договор подходит и как страховка при оформлении визы - об этом я ее тоже спросила. Конечно, он не подходит, но, когда они убеждают вас подписать этот договор, они обещают вам ВСЕ.
7. Какое отношение к этому договору имеет ЛОКО-банк - этот вопрос я на тот момент сформулировать не смогла. Текст договора занимает 10 листов мелким шрифтом, все нюансы сразу осознать сложно.

Когда я перечитала договор дома, я поняла, что это совсем не то, что я хотела - масса нюансов, которые меня не устраивают. Так что 19.12.2016 (в понедельник) я пришла его расторгать - у меня на это есть 10 дней, если я хочу получить все свои деньги назад. Меня, кстати, никто специально не предупредил, что в случае досрочного расторжения я не то что дохода, а даже свою сумму полностью назад не получу. В этом я проявляется недобросовестность сотрудников банка - они соловьями заливаются про "плюсы", но не рассказывают обо ВСЕХ условиях договора.
19.12.2016 я общалась с другой сотрудницей, имени ее назвать не могу. (Она была и в пятницу, выполняет роль как бы начальницы, сама клиентов не обслуживает). На мою претензию, что меня недостоверно и не полностью информировали по продукту, она мне заявила, что я ошибаюсь. Что вклад застрахован Федеральным законом (да, страховая компания застраховала его сама у себя - я считаю это ненадежным), что НДФЛ я платить не буду - и даже бодро полезла на сайт банка, чтобы посмотреть, где это я там нашла про НДФЛ. Правда, посмотрев сайт, она вопрос с налогом больше поднимать не стала. Что доход мне ГАРАНТИРОВАН, хотя в самом договоре прямо написано обратное!!! Что, конечно, для оформления визы эта страховка не подходит, и откуда это я взяла?!

На мой прямой вопрос, что ЛОКО-банк здесь является просто посредником, который ни к этому договору, ни к этой программе никакого отношения не имеет и ни за что не отвечает, сотрудница прям даже обиделась и опять начала мне рассказывать, как довольны этой программой клиенты ЛОКО-банка. Но когда я сказала, что все-таки настаиваю на расторжении договора, она меня отправила подавать заявление в страховую… на почту. Так что ЛОКО-банк - просто посредник, втягивающий своих клиентов в программу "Капитал в плюс", но юридически не несущий НИКАКОЙ ответственности по этому договору. Поэтому они так и стараются, замалчивая "узкие" моменты в договоре - ведь в случае чего претензии им не предъявишь, и растерянный клиент останется один на один с доселе неизвестной ему страховой компанией, которая даже представительства в его городе не имеет.

Здесь вопрос ПОРЯДОЧНОСТИ, которая либо есть, либо ее нет - как у ЛОКО-банка. Когда они раньше рассказывали мне про свои вклады, они честно упоминали все условия, но как только у них появилась возможность снять с себя юридическую ответственность, они превратились в зазывал на ярмарке, которым лишь бы продать, любой ценой - даже ценой собственной репутации. Ну, это их право. Я закрыла все вклады и карты в этом банке и написала этот отзыв, чтобы потенциальные и - особенно - старые клиенты, которые банку доверяют, не обольщались насчет того, что их ценят и уважают.
Поделитесь этим в социальных сетях
Банк пока не ответил на этот отзыв.

КОММЕНТАРИИ - 1

0  
Serge_vrn
15 января 2018 года
Аналогично, как под копирку произошел и со мной такой процесс. 1 сентября 2017г. предложили оформить вклад на 400 дней с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ заключением дог страхования жизни с программой "Капитал в плюс". Взнос: 170/170 тыс руб.
Попав в тот же день по скорой помощи в больницу, изучил договор через две недели и пришел в ужас. Такие "кабальные" условия в привлекательном и доходном проекте по досрочному расторжению прописаны: если забираете СВОИ деньги в течении первых 4-5 месацев, то лишаетесь СВОИХ КРОВНЫХ 50 тысяч из 170! В личном кабинете участника программы заложен реальный доход в размене 0,78-0,83% годовых или даже всего срока инвестиций. Неоднократные обращения показать ОГОВОРЕННЫЕ при заключении договора 14-16% годовых на официальном ресурсе представители Локобанка г. Воронежа так и не показали, вводя в заблуждения, что , якобы там то там то мы видели, но сейчас доступа уже нет! Оставив отзыв/претензию Локобанку, представитель call центра так и не предоставил мне никакой информации. На основании переговоров с представителем Локобанка я сделал устную заявку: если представитель Aslife гарантирует мой доход исходя из 0,7% за 3 года, прошу оформить МОИ ДЕНЬГИ под ГАРАНТИРОВАННЫЙ Локобанком доход в 7% годовых, но без всяческих рисков! Ожидаю решения (доп соглашения), или аналогичного решения с ГАРАНТИРОВАННЫМ ПРОПИСАННЫМ доходом.

ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗЫВЫ
О ЛОКО-БАНКЕ

Модератор для Локо-Банка
17 октября 2016 года

Незаконное списание с расчётного счёта в виде штрафа

Остерегайтесь открывать расчётный счёт в Локо-банке. Локо-банк, пользуясь несовершенством нашего законодательства, в частности очень неудачным размытым и даже глупым законом ФЗ-115, по которому любую ...
Модератор для Локо-Банка
24 октября 2016 года

Блокировка расчетного счета

Открыл расчетный счет на организацию. Перевели деньги с другого р/с нашей организации с другого банка и сразу заблокировали. Пришел в отделение снять по чековой книжке 99т. Руб. И отказали в выдаче де...
Модератор для Локо-Банка
11 апреля 2017 года

Это банк-мошенник!

На объекте Loft Garden застройщик заложил уже проданные квартиры в Локо банк. И банк требует выплатить стоимость кредитов у людей. Фактически требует от людей второй раз выплатить стоимость квартир. П...
Модератор для Локо-Банка
13 мая 2016 года

Прокол с самого начала

26 апреля 2016 года я подал заявление на открытие банковской дебетовой карты Максимальный доход, используя промо-код Банки.ру. Для выполнения условия по минимальному остатку на счете я внес 40 000 руб...
Модератор для Локо-Банка
12 августа 2016 года

Кругом обман и навязывание услуг

Подал заявку на автокредит, позвонила Екатерина Михайловна Н***ова, обрадовала, что мне одобрен кредит, под ставку 13,9%. Через пару дней 26.07.2016 приходит смс сообщение: "Вам уже одобрен автокредит...
Модератор для Локо-Банка
21 апреля 2017 года

Суд который работает на банк?

С начало о положительном. Обслуживание и отношение банк-клиент нравилось. Надеялся и дальше сотрудничать с ними. В 2013г. оформил автокредит,  через 3 года надеялся его закрыть и взять новый авто. Но,...
Модератор для Локо-Банка
23 сентября 2015 года

В этот банк за кредитом лучше не обращаться, отношение к клиентам как в 90-х.

Брал автокредит в ЛОКО-БАНКЕ на два года. На сегодняшний день кредит полностью погашен за год и я могу написать отзыв, основываясь на опыте общения с представителями банка.
Впечатление негативное. М...
Olga для Локо-Банка
9 сентября 2019 года

Расчетный счет. Торговый эквайринг

Открыв в этом банке расчетный счет, подключила услугу эквайринга. Теперь экономлю.  После установки терминалов клиенты стали расплачиваться картами, деньги поступают на мой расчетный счет в течении су...
Natalia для Локо-Банка
13 мая 2019 года

Благодарность

В 2016 году был взят автокредит , со всеми обычными плюшками- страховки, попытка подсунуть договор с сильно выше ставкой, навязанная кредитка с лимитом на сумму возможных штрафов. Ну да ладно, нужна б...
Модератор для Локо-Банка
28 сентября 2015 года

Спасибо за адекватное отношение

Хочу поблагодарить Хусаинову Эльвиру, сотрудника Локо-Банка города Тюмени, за человеческое отношение и за отзывчивость.
У меня началась проблема с тех пор как я сменил номер телефона. Не приходят см...
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ
BankiReview.ru