Вход Оставить отзыв Читать отзывы Банки Поиск Вход О проекте Блог

ОТЗЫВ


Модератор для Мособлбанка
3 марта 2017 года, via www.banki.ru

По-прежнему банк инвалид

Мособлбанка
109028, г. Москва, ул. Солянка, д. 3, стр. 2
(495) 626-21-01,8 (800)200-14-15
Сначала небольшое отступление.
Оценивая качество обслуживания в санируемых банках,  я пришел к неутешительному выводу: все они - банки-инвалиды. Банки-недотепы. Дефективные кредитные организации.
Ведь что происходит? Государство вкачивает в них на годы гигантские средства под смехотворный процент - аж целых 0,51 годовых! Потом банк-санатор забирает эти средства себе, высасывает из санируемого банка все ценное, как паук из попавшей в его сеть мухи. Более того, санатор с радостью накачивает санируемого своими токсичными активами. И остается банк-зомби. Банк-оболочка. Он, как Кощей, бессмертен (по крайней мере, на время санации - разве что санатор присоединит его к себе, а оно ему нужно?), бороться за качество, за клиентов - не надо (см. выше), знай себе "пылесось" ликвидность, да и то - не всегда.
Закрывать его тоже нельзя - придется возвращать кредит - а поди, получи еще на таких же условиях! Примеров - куча: "Открытие" и "Траст", ТКБ и "Инвестторг", СМП и "Мособлбанк"...
Кто-нибудь видел позитивные результаты такой "синергии"?
Справедливости ради надо сказать, что такая схема санации уже достала сам ЦБ и он ее меняет.
Хуже всего приходится клиентам санируемого банка, в т.ч. вкладчикам, включая тех, чьи вклады были открыты задолго до санации.
Теперь, собственно, моя история. Случилась она вечером 2-го марта в д/о "Нащокинский". Передо мной стояла простая, в общем-то, задача: получить проценты по вкладу матери-старушки. Но не все так просто... К постоянно увеличивающимся очередям в этом офисе было не привыкать, но вчерашняя была, пожалуй, самой длинной. Настолько - что не хватило стульев, и пришлось ожидать стоя - не только мне. Однако самым неприятным открытием оказалось ... отсутствие операционных работников банка на рабочих местах. Всех! Из разговоров выяснилось, что из двух-трех специалистов остался ... всего один! Более того - его начальник не соизволил выйти в зал и присоединиться к обслуживанию, спрятавшись, словно крыса, в каком-то своем далеком от взоров плебса кабинете. Более того - несчастный операционист, к работе которого, к слову, нет абсолютно никаких претензий - настолько быстро и качественно, а главное - спокойно и хладнокровно - он работал, был вынужден бегать подписывать к нему документы каждого клиента (!). Он даже пытался защищать своего непутевого руководителя перед клиентами, бессвязно и неубедительно мямля о "недостаточности его полномочий". Это для работы с "физиками"-то? По-моему, речь скорее идет о недостатке совести, о клиентоориентированности я вообще не говорю. В зале это "большой босс" так и не появился, зато милостиво позволил себе принять двух "ходоков", вернувшихся ни с чем: "нет кадров."
Я провел в этом офисе более полутора часов. Ну, а настроение присутствующих лучше выразил один из собратьев по несчастью (быть клиентами такого "инвалида"), философски заметив, что "с банком нужно что-то делать", имея в виду "голосование ногами".
Банку - жирная единица за организацию бизнес-процессов (в т.ч. с точки зрения кадрового обеспечения) данного офиса (я слышал, что в других ситуация не лучше) и его "страусоподобного" руководителя. Наверное, "банку-инвалиду" только такие и нужны...
Поделитесь этим в социальных сетях
Банк пока не ответил на этот отзыв.

КОММЕНТАРИИ - 0

ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗЫВЫ
О МОСОБЛБАНКЕ

Модератор для Мособлбанка
21 февраля 2017 года

Как заказать деньги??????

Сегодня хотел заказать часть  денег с вклада, расходно - пополняемого. Звоню на ГЛ, хочу заказать деньги. В каком отделении? На Большой Семеновской, хорошо - соединяем, 5 минут гудок, никто трубку не ...
Модератор для Мособлбанка
7 октября 2016 года

Страховка при открытии счета ?!

В сентябре этого года решил снова открыть счет для ИП в филиале этого банка в Нижнем Новгороде, поскольку до санации банка уже был его клиентом в течение долгого времени. Предварительно созвонился с б...
Модератор для Мособлбанка
18 июля 2016 года

Обман клиента Мособлбанком

Воспользовался предоставляемой МОСОБЛБАНКОМ услугой о перечислении жилищно-коммунальных платежей. Средства указанным банком на соответствующий расчетный счет перечислены не были. При наличии оригинало...
Модератор для Мособлбанка
6 апреля 2016 года

Поручение

Добрый день!
В Барнауле закрывается офис Мособлбанка.
Хотел сделать поручение, чтобы по окончании срока вклада банк перевёл деньги на мой другой счёт в другом банке.
У меня уже есть одно поручение...
Модератор для Мособлбанка
11 апреля 2016 года

Обман клиента МОСОБЛБАНКОМ

Воспользовался предоставляемой МОСОБЛБАНКОМ услугой о перечислении жилищно-коммунальных платежей. Средства указанным банком на соответствующий расчетный счет перечислены не были. При наличии оригинало...
Модератор для Мособлбанка
4 июля 2017 года

Затягивание рассмотрения заявления на реструктуризацию договора ипотеки

Договор ипотеки у меня в валюте, оформлен 20.03.2007 года. В 2014 перевела договор в СМП Банк, который затем продал мой кредитный договор в МОСОБЛБАНК. В банке существует программа перевода валютного ...
Модератор для Мособлбанка
23 ноября 2016 года

За первые две позиции оцека 1(единица((((

1. На горячую линию  (88002001415) дозвониться невозможно, просто не берут трубку!
2. В одностороннем порядке вероломно нарушают договор о переводе с депозита "Пенсионный" без взимания процентов - со...
Модератор для Мособлбанка
23 августа 2016 года

Неуважительное отношение к своим клиентам

Состоялось «торжественное» подписание закладной на квартиру. Готовился этот документ с 17 апреля, именно тогда были высланы все необходимые документы (более 2 месяцев). Недолго, правда? Подписание про...
Модератор для Мособлбанка
28 декабря 2016 года

Просто ужас! И проблема не в персонале, а в самом банке, как все организовано!

Просто беспредел! Хотела сделать денежный перевод, взяла талон 12:52, передо мной по талону - 14 человек. Просидела до 15:20, посчитала что уже человек 20 прошло, подошла к операционисту, на что он от...
Модератор для Мособлбанка
2 июня 2017 года

Мой специфический опыт ипотечного кредитования

Изначально у меня кредит вообще был в СМП-Банке, однако банки имеют право на переуступку своих кредитов и таким вот образом моя ипотека досталась Мособлбанку. Видимо это произошло в рамках санации - и...
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ
BankiReview.ru