Вход Оставить отзыв Читать отзывы Банки Поиск Вход О проекте Блог

ОТЗЫВ


Модератор для ФК Открытие
1 марта 2017 года, via www.banki.ru

Банк очень неповоротливый

ФК Открытие
109240, г. Москва, ул. Верхняя Радищевская, д.3, стр.1
(495)721-80-80,8(800)100-70-40
Заказал 16 февраля дебетовую карту лукоил, привилегированную через сайт банки.ру и потом оператора, сейчас уже 1 марта - все еще жду... Решил позвонить, оказалось что нет круглосуточной поддержки - звонишь по общему телефону ночью, а никто не работает. А вдруг у меня срочное что-то? Ок. Днем позвонил - ждал в очереди 8 минут - многовато. Но самое интересное что я услышал - ваша карта уже должна быть у вас по срокам, но я вижу, что она не дошла еще до вашего города (Краснодар). Когда будет - не знаю. Ничего не знаю... Где-то потерялось. Ждите... Мобильное приложение тоже не на высоте. Что-то мне не нравится начало сотрудничества... Я может избалован круглосуточной поддержкой, выделенным телефоном для ВИП клиентов и прочими плюшками. Но тут обращаются совсем не так, никто не торопится и ничего не делает для клиентов и мобильное приложение не улучшают по просьбам людей.  Видимо, банк не хочет повышать сервис, может уже нацелены на закрытие.
Поделитесь этим в социальных сетях
Банк пока не ответил на этот отзыв.

КОММЕНТАРИИ - 1

0  
Банк "ФК Открытие"
9 марта 2017 года
Добрый день.

Мы проверили информацию в вашем отзыве и хотели бы пояснить ситуацию. При первоначальном заведение заявки на карту произошла техническая ошибка в системах, после выявления данной проблемы заявка на карту была повторно оформлена. 27.02.2017г. ваша карта была изготовлена и 28.02.2017 направлена в подразделение выдачи. В настоящее время карта вами получена и в качестве не большого бонуса были предоставлены привилегии в качестве обслуживания карты.
Сотрудники контактного центра, занимающиеся оформлением заявок на продукты, действительно работают не круглосуточно, режим работы с 8-00 до 20-00 по МСК, при этом контактный центр работает круглосуточно.
Приносим извинения за возникшие неудобства.

С уважением,
Банк «Открытие»

ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗЫВЫ
О ФК ОТКРЫТИЕ

Valedol1991 для ФК Открытие
22 мая 2019 года

Отказ в закрытии дебетовой карты

Добрый день, меня зовут Валерий! Столкнулся с проблемой когда решил закрыть дебетовую карту банка "Открытие", писал заявление на закрытие карты дважды, первый раз 22.04.19 в г. Москва в доп офисе Жуле...
Baykulov для ФК Открытие
31 октября 2019 года

Быстрое и качественное обслуживание

Видел где-то рекламу по опенкарте открытия с высоким кэшбэком, решил зайти к ним, узнать что и как. Пришел в офис на Московский проспект в Питере. Очередь была небольшая, посидел в телефоне минут 10 о...
Balto для ФК Открытие
26 ноября 2019 года

4 года как клиент

С открытием дружим давно. Ссорились только пару за все это время. Банк всегда шёл на встречу даже если это я где-то недочитал условия. Поэтому обслуживаюсь только у них
Ludmila13 для ФК Открытие
27 ноября 2019 года

Компетентный персонал

Очень доброжелательный и компетентный персонал в банке. Всегда разбираются в проблеме решают ее в пользу клиента. По крайней мере к меня так было не раз
Модератор для ФК Открытие
14 июля 2016 года

Выпуск доп. карты

01.07.2016 я обратился в филиал банка по адресу г. Омск, ул. Иртышская Набережная д. 31 с заявлением на выпуск доп карты к основной. При оформлении, мне указали срок 5 рабочих дней. 14.07.2016 при зво...
Модератор для ФК Открытие
19 декабря 2016 года

Ужасный сервис Рокетбанка!

Пользуюсь картой Рокетбанка несколько месяцев. И что-то начинает все это дело надоедать. Про то, что их собственных банкоматов мало можно не писать, это мелочи. Интересное начинается когда вы эти банк...
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ
BankiReview.ru