Вход Оставить отзыв Читать отзывы Банки Поиск Вход О проекте Блог

ОТЗЫВ


Модератор для ОТП Банка
10 ноября 2016 года, via www.sravni.ru

Некомпетентные сотрудники

ОТП Банка
125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16 А, стр.1
(495)775-4-775,8(800)100-55-55
Недавно стала клиентом этого банка, о чем уже пожалела. Взяла кредит на небольшую сумму в торговой точке, т.к ежемесячные платежи небольшие (чуть меньше 3 тыс. рублей) решила внести дополнительную сумму на счет для частично-досрочного погашения. Офис в нашем городе один, по телефону мне сообщили, что необходимо приехать к ним и написать соответствующее заявление, и сразу обратили внимание, чтобы я не рассчитывала на то, что деньги будут сразу переведены и сумма кредита уменьшится, спишутся со счета деньги только ровно через месяц с даты заявления. Я приехала, заявление написала. Мне еще раз напомнили, чтобы я не ждала погашения сейчас, перевод - ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ ОТ ДАТЫ ЗАЯВЛЕНИЯ. Я уточнила, могу ли я в этом случае написать заявление на бОльшую сумму, если через месяц (к дате списания) обеспечу ее наличие на счете. Сотрудница банка (не знаю имени, к сожалению) мне ответила, что КОНЕЧНО МОЖНО. Рассчитывая на это в заявлении была указана бОльшая сумма, чем имелась на тот момент на счете, в течение месяца остаток, естественно, я планировала внести. Дату этого списания мне тоже озвучили, сотрудница банка сказала: "отсчитайте ровно месяц с даты заявления". Дата заявления - 01.11.2016 г., соответственно, сумма, указанная в заявлении, должна списаться 01.12.2016 г., независимо от очередных ежемесячных платежей.
Через несколько дней я получаю СМС с требованием погасить просроченную задолженность. При звонке в банк выяснилось, что все деньги со счета были списаны буквально сразу же и ни о каком МЕСЯЦЕ речи не идет. А при наступлении даты очередного ежемесячного платежа по кредиту денег на счете, естественно, не оказалось. В итоге сейчас у меня просроченная задолженность, наверняка будет штраф от банка и испорченная кредитная история, и все это - по вине некомпетентного сотрудника банка. В отделе по работе с задолженностью, телефон которого был указан в СМС, после объяснения этой ситуации и моих вопросов о списании только через МЕСЯЦ, о котором мне настойчиво говорили в офисе банка, ответили: "читайте договор". В договоре о сроках списания НЕТ НИ СЛОВА. Получается, верить сотрудникам банка нельзя? А как тогда получать информацию? Пытаться перепроверять ее в разных источниках? Ведь это был не мой вопрос о сроках, сотрудница банка САМА меня предупредила, причем, несколько раз это подчеркнула, значит, была полностью уверена в информации. Понимаю, что сейчас уже ничего не доказать и теперь эти проблемы (возникшие не по моей вине!!!) с плохой кредитной историей осложнят мне жизнь.

Желание еще хоть раз связываться с этим банком отсутствует. Верить сотрудникам нельзя. Никому не рекомендую.
Поделитесь этим в социальных сетях
Банк пока не ответил на этот отзыв.

КОММЕНТАРИИ - 0

ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗЫВЫ
ОБ ОТП БАНКЕ

Модератор для ОТП Банка
31 декабря 2015 года

Тач-банк - вы несёте нам денежки, а мы ещё сдерём с вас три комиссии!

Итак, в общем-то без каких-либо проблем я получил на руки карту Тач-банка. Я знал заранее, что карту надо пополнить на 30 тысяч в день активации, иначе будет начислена комиссия. Планировал это сделать...
Модератор для ОТП Банка
2 апреля 2016 года

Тач Банк

Мама открыла ДЕБЕТОВУЮ карту в Touch Bank... Это такой проект ОТП Банка, который они не хотят обслуживать в своих офисах, но тем ни менее договор заключается именно с ОТП банком и работают они под их ...
Модератор для ОТП Банка
12 июля 2016 года

Приходят смс на мой номер телефона, но я не клиент

Здравствуйте! Я крайне возмущена! Мне приходят смс Вашего банка на мой номер телефона. Я не являюсь клиентом вашего банка. Звонила на 88001005555 несколько раз, меня не могли соединить с отделом прете...
Модератор для ОТП Банка
30 октября 2015 года

Не банк, а будильник

Не скажу, что крайне недовольна сотрудничеством, но последние месяцы зла не хватает.

Брала кредит, который успешно и без просрочек оплатила, при оформлении тихонько включили смс, о чем я узнала, то...
Модератор для ОТП Банка
5 ноября 2015 года

Почему-то не принимают платеж

Оплачиваю кредит. Предпоследний взнос внесла 23 сентября с банковской карты сбербанка, оплатить нужно было до 3 октября, 5 октября эти деньги были возвращены мне на банковскую карту. После этого банк ...
Модератор для ОТП Банка
13 апреля 2017 года

Предлагают кредит, потом отказывают

В конце декабря обращался в ОТП банк за кредитом. Прислали смс об одобрении, пригласили в отделение банка на ул. Зорге, 15, заполнил анкету, через пару часов получил отказ. Ну да ладно, не даете так н...
Модератор для ОТП Банка
2 ноября 2015 года

Разводилово на страховки

Был клиентом этого банка в 2013 году, по кредиту расплатился, заставили перевести пенс. накопления в свой фонд - перевел, ладно с ними. Сейчас обратился снова за кредитом.
Итог: менеджеры - хамоватые...
Модератор для ОТП Банка
7 апреля 2016 года

Не возвращают деньги за страховку

ЯВЛЯЛАСЬ постоянным клиентом банка. Взяла кредит наличными 18 декабря 2015 года в ОТП банке города Самары, ул. Стара Загора, д.167-г. 27 февраля 2016 года кредит закрыла полностью, но кредит мне закры...
Модератор для ОТП Банка
25 января 2016 года

Не связывайтесь с этим банком! Тем более не идите туда работать!!!

Устроилась туда по объявлению. Обещали зарплату от 15 тысяч, пришла на собеседование, послушали меня, потом другую девочку и сразу решили нас устроить. Я сама уже имела опыт работы, поэтому мне было н...
Модератор для ОТП Банка
3 декабря 2015 года

Обман со страховкой

Недавно брала кредит, при этом уведомила специалиста, что страховку оформлять не хочу, на что мне ответили, что без страховки мне кредит не выдадут/не одобрят. На каком основании? Ведь страховка - доб...
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ
BankiReview.ru