Вход Добавить отзыв Отзывы о банках Все банки Поиск Вход О проекте Наш блог

ОТЗЫВ


Евгения Есипова для Сбербанка России
1 сентября 2017 года

Отказ в чарджбэке

Сбербанка России
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19
(495)500-55-50, 8(800)555-55-50
26 мая и 31  мая мной было оплачен(а) товар/услуга. Перевод средств был произведен через интернет при помощи платежной карты MasterCard.  С момента оплаты после перевода денежных средств продавец не стал выходить на связь, по e-mail, с которой велась переписка на мои письма и просьбы о возврате денег никто не отвечал. Сложившаяся ситуация с продавцом является основанием для признания транзакции мошеннической.
Моя проблема, с которой я обратилась в сбербанк, заключалась в том, что я просила произвести возврат денег по спорной транзакции (сhargeback). в итоге вместо того чтобы отправить мои документы в компанию где решают эту проблему (а именно - в платежную систему MasterCard), я получила  ОТПИСКУ, такого рода: уважаемый Ф.И.О. решайте свои проблемы сами; обращайтесь к продавцу о возврате денежных средств самостоятельно; обращайтесь в полицию; банк выполнил Ваше поручение и перевел деньги на счет получателя; операция по переводу денежных средств имеет статус «Исполнено» и т.д.!!! Проблема спорной транзакции состояла в следующем: деньги на счет перечислены, а услуга так и не была предоставлена. Я еще несколько раз обращалась на горячую линию Сбербанка, где регистрировали мое обращение новое, а после последовал ответ, что у банка нет оснований передавать мое заявление о спорной транзакции в МПС и что банку придется оплачивать высокий процент за обращение. Никто ни разу мне не позвонил чтобы точно узнать все подробности, когда банк проводил свое независимое расследование. Вот так банк заботится о своих клиентах. Очень разочаровалась в этом банке.
Поделитесь, чтобы знали все!
Банк пока не ответил на этот отзыв.

КОММЕНТАРИИ - 0

ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗЫВЫ
О СБЕРБАНКЕ РОССИИ

Модератор для Сбербанка России
7 июля 2017 года

Наконец-то познал всю силу сервиса Домклик от Сбербанка.

Честно скажу, такого компота из клоунады и откровенного пох***зма не встречал давно. Процесс подготовки документов к сделке смахивает на усилия юного пиротехника, который с помощью спирта и марганцовк...
Модератор для Сбербанка России
8 января 2016 года

Как мошенники выманивают коды банковских карт

Еще одна история. С моей мамой. На этой неделе.
Звонит мне с домашнего:
— Приезжай, у мня что-то с мобильным.
Чувствую, заходит издалека.
— Колись. В чем дело.
— Ну… Позвонила мне на домашний жен...
Модератор для Сбербанка России
14 сентября 2015 года

Вы всё еще доверяете Сбербанку? Почитайте мою историю.

Честно говоря, я всегда доверяла Сбербанку и мне очень нравилась их услуга «Сбербанк онлайн». Но недавно я задумалась об их системе защиты.  Расскажу недавний случай, который приключился со мной. Дело...
Модератор для Сбербанка России
24 сентября 2015 года

Обман от Сбербанка или СПАСИБО Сбербанку...

Давным давно имел глупость подключиться к услуге "Спасибо" от Сбербанка, за это время старался все операции проводить не наличными, а через карты, чтобы начислялось побольше бонусов... К сентябрю 2015...
Модератор для Сбербанка России
9 ноября 2015 года

Не могу перевести деньги с карты на карту

При попытке выполнения операции "Перевод на карту в другом банке" выдается ошибка "Операция не выполнена. Некорректно указана карта получатель". Проблема возникает только при переводе с любой моей кар...
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ
BankiReview.ru