Вход Оставить отзыв Читать отзывы Банки Поиск Вход О проекте Блог

ОТЗЫВ


Модератор для банка Сетелем
16 ноября 2016 года, via irecommend.ru

Дорогая "Умная рассрочка 0/0/24" от М-Видео

банка Сетелем
125040, г. Москваул. ул. Правды, д.26.
(495) 411-62-40
Мои жена и дочь решили порадовать меня на день рождения подарком - электробритвой Philips 7530/50. Посмотрели, что она сейчас идет со скидкой  (11 990,00 руб. вместо 15 990,00 руб.), к тому же для неё предусмотрена акция «Умная рассрочка 0/0/24», позволяющая сэкономить на скидке на проценты в случае досрочного погашения кредита.

12/11/2016 она была приобретена в магазине «М.Видео» в ТЦ «Лига» в г. Химки. Т.к. у предыдущих моих электробритв примерно через 1,5 года начинал садиться аккумулятор (приходилось чаще заряжать) решили мы к ней прикупить сертификат «Быстросервис», позволяющий при возникновении проблем её заменить. Итого на сумму 14 380,00 руб.

Попросили продавца о рассрочке, он нам выписал документы и отвел к кредитному менеджеру «Сетелем банка». Все кредитные продукты в нашей семье мы оформляем на меня – доход больше, соответственно поводов для возникновения каких-либо дополнительных вопросов у банка меньше. Долго рассказывать про процесс оформления кредита смысла не вижу, всё как обычно – задают вопросов и предлагают подписать бумаг примерно столько, сколько нужно для получения доступа к особо важным государственным секретам, единственное, что обратило на себя внимание – кредитный менеджер уменьшила мой ежемесячный доход до 80 000,00 рублей, объяснив это тем, что «иначе непонятно, зачем Вы берете кредит на 14 000,00 руб.». Кредит на 6 месяцев (когда спрашивали на какой срок – решил, что просить на больший срок уже несерьезно) одобрили, подписал еще примерно столько же бумаг, получили желанную электробритву и поехали домой.

Итого к вечеру мы имеем на руках:

Бритву Philips 7530/50 с триммером (прекрасно работающие) и специальной щеточкой для очистки лица (в первый раз такую и вижу и зачем нужна не очень понимаю, но прикольная). С этим никаких претензий нет, так чисто меня предыдущие сеточные Panasonic не брили.
Сертификат «Быстросервис» на 3 года. Штука удобная, ранее уже приходилось пользоваться по другим приобретенным в «М.Видео» товарам.
Кредитный договор с «Сетелем банком» с графиком платежей.
Далее – уже только по кредитному договору. Сажусь посмотреть, как по условиям кредитного договора можно произвести досрочное погашение. Самое интересное – общей суммы платежей нигде в договоре и графике платежей нет. Но мы люди находчивые и с помощью Microsoft Excel эту проблему решаем и выясняем, что в итоге по кредитному договору при условии платежей в срок нужно заплатить 16 714,09 руб. И тут встает вопрос – а как же акция «Умная рассрочка 0/0/24», я же при своевременном погашении должен был заплатить только 14 380,00 руб. Откуда лишние 2 334, 09 рублей?

Звонок в «М.Видео» ничего не дал, посоветовали ехать разбираться в магазин. Единственной полезной информацией было то, что обращаться надо на сервисную зону. Но ехать было уже поздно, решили поехать на следующий день утром.

Приехали. 13/11/2016 10:00 утра. Через какое-то время появился специалист сервисной зоны, услышав проблему сказал, что это вопрос только  банка (что несколько странно – вопрос явно затрагивает и магазин, который при рассрочке по акции должен давать скидку) и нужно обращаться к кредитному менеджеру, когда он появится. Начали выяснять, когда это произойдёт. Тут он, видимо поняв, что мы просто так не уйдём, отводит нас к кредитному менеджеру (она оказалась на месте, что видимо было странно для специалиста сервисной зоны) и уходит.

Общаемся с кредитным менеджером. На этот день она уже другая, делает удивленные глаза и спрашивает «А что она (вчерашний кредитный менеджер) Вас не предупредила, что дает Вам обычный кредит? Бывает так, что банк не соглашается дать рассрочку по акции и выдает кредит». Когда говорим, что нет и что собственно кредит нам не нужен (он просто бессмысленен, т.к. даже при отсутствии собственных средств процентная ставка  по используемым мной кредитным картам будет ниже) она пытается сделать возврат, видимо сталкивается с тем же, с чем и я утром на сайте этого банка – сайт отвечает, что «Информация по клиенту/договору не найдена.», спрашивает у своей соседки «А что делать то, я даже не знаю кому звонить?», кому-то звонит и потом говорит нам, что вернуть не получится, т.к. наш договор еще не занесен в базу и будет занесен только самое раннее в понедельник, а скорее всего во вторник и рекомендует приехать к ней не раньше вторника, а то она даже заявление по нашему договору распечать не может, пока самого договора нет в базе. То, что надо решать этот вопрос именно сейчас, пока договора нет в базе (насколько я понимаю -  отсутствие договора в базе обозначает, что платежи по нему еще пройти не могли) и что большинство людей в будние дни обычно работают, а решить вопрос удаленно будет практически невозможно, т.к. нужно будет платить магазину – это уже никого не интересовало.

Совет – когда пользуетесь акциями с рассрочками, особенно в этом магазине и с этим банком – повнимательнее смотрите на документы и берите с собой калькулятор (или учитесь пользоваться им на телефоне). Не знаю, кто из менеджеров ошибся или они оба ошиблись, или это было сделано сознательно, т.к. результат для них обоих выгоднее – одному не дать скидку, а второй выдать кредит побольше, но в результате лишние деньги платить придётся мне.
Поделитесь этим в социальных сетях
Банк пока не ответил на этот отзыв.

КОММЕНТАРИИ - 0

ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗЫВЫ
О СЕТЕЛЕМ БАНКЕ

Модератор для банка Сетелем
20 января 2016 года

Штраф за продление КАСКО

С 16.10.2014 года являюсь клиентом банка Сетелем, все платежи оплачивал в срок и в полном объеме.

16.10.2015 г. истек срок полиса КАСКО, пребыв в офис Сетелем-банка в г. Липецк, сообщил сотруднице ...
Модератор для банка Сетелем
18 декабря 2015 года

Пришла за рассрочкой, а выплачиваю кредит

27 октября 2015 года я пришла в магазин МВидео, расположенный по адресу: г. Москва, Каширское шоссе, 26, для того, чтобы приобрести товар в рассрочку на 24 месяца по акции. Рассрочку предоставлял Сете...
Модератор для банка Сетелем
30 декабря 2015 года

Взяла кредит, просрочила на 5 дней, сумма платежа в месяц 3395, ( как я поняла штраф в день начисляется по 0,01 %, так это не 700 р)!

Начислили штраф 700 р, (ранее никогда не было такого, никогда не задерживала платежи) тут у меня автоплатеж не прошел с карты, оплата была во вторник, за день ранее (т.е понедельник) они мне прислали ...
Модератор для банка Сетелем
7 февраля 2017 года

Сетелем технически отграничивает возможности делать досрочное погашение.

Поясню, заказав частичное досрочное погашение на одну дату нельзя сделать заказ на новое частичное досрочное погашение, не аннулировав первое или не дождавшись погашения первого частичного досрочного ...
Модератор для банка Сетелем
5 сентября 2016 года

Рассрочка в М-ВИДЕО и СЕТЕЛЕМ-Банк

Добрый день Всем!
Хочу описать ситуацию, чтобы вы на нее не попались. Пошли с дочкой покупать телефон, но на руках было всего 8 тыс.руб.. Дочка убедила взять в М-ВИДЕО в рассрочку телефон SAMSUNG A5,...
Модератор для банка Сетелем
12 февраля 2016 года

Штрафы за КАСКО

Pдравствуйте, уважаемый руководитель банка "Сетелем". Я имею автокредит в Вашем банке с 26 декабря 2013 года. Ежегодно страхую машину согласно кредитного договора КАСКО в страховой компании "Росгосстр...
Модератор для банка Сетелем
30 сентября 2015 года

Обманули со страховкой

Приобрел а.м в "Тойота битца" г. Москва по кредиту от сетелем банк. Изначально менеджер по кредиту запудрил голову, указав сумму кредита за а.м.
Далее, прочитав договор по а.м.,оплатив начальную стои...
Модератор для банка Сетелем
20 ноября 2015 года

Возврат страховки

Добрый день, совершили покупку в магазине М видео. При оформлении рассрочки были вынуждены заключить договор страхования. Девушка, которая нас обслуживала, уведомила нас о том, что расторгнуть договор...
Модератор для банка Сетелем
18 ноября 2015 года

Каско по автокредиту

Добрый день! У меня такой вопрос, купил год назад машину, каско и все остальное как положено, но есть одно но!!! Хочу узнать, на каком основании я должен продлевать каско, если я не хочу его продлеват...
Модератор для банка Сетелем
5 февраля 2016 года

Ручное закрытие договора

14.01.2015 заключен кредитный договор с банком "Сетелем". 15.01.2015 договор расторгнут, о чём имеется письмо за подписью банка. Денежные средства возвращены на счёт в банке и до сих пор там находятся...
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ
BankiReview.ru